聽到茶產(chǎn)業(yè)這個詞，很多人可能會聯(lián)想到一塊菱形的招牌上寫著一個大大的“茶”字，一間老舊的店內(nèi)放滿了許多茶葉。然而，湖南泉笙道茶業(yè)的管理者卻不是這么看“茶”這個行業(yè)。他認為，經(jīng)營茶葉生意不能只是賣茶，還要賣文化，但現(xiàn)在懂得賣文化也已經(jīng)不夠了，走進21世紀，在經(jīng)營茶文化背后，茶葉還應該帶著科技的角色。

　　無疑，智能化的到來是時代發(fā)展的潮流，網(wǎng)絡化、數(shù)字化、信息化正不斷洗禮著“茶”這樣一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，在一波未平一波又起的信息化浪潮中，茶業(yè)的變革已是迫在眉睫了。認識到這一趨勢，泉笙道茶業(yè)選擇攜手八百客，借助其在線CRM系統(tǒng)實現(xiàn)信息化的轉(zhuǎn)變。

　　湖南泉笙道茶業(yè)有限公司是長沙蔚都實業(yè)有限責任公司旗下全資子公司。長沙蔚都實業(yè)是1996年注冊成立的一家民營企業(yè)，注冊資金1000萬元。主要經(jīng)營范圍：茶葉的生產(chǎn)、銷售；機電設備、建筑材料、化工產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品的銷售；房地產(chǎn)三級開發(fā)經(jīng)營等。從2006起公司主營業(yè)務開始轉(zhuǎn)型為高檔茶葉的生產(chǎn)、銷售和對外貿(mào)易，現(xiàn)已投資五百多萬元建設了一家新型工藝的現(xiàn)代黑茶廠，注冊了“和藏”和“禪洱”兩個商標，通過了QS質(zhì)量安全認證，成為中糧集團云南茶葉進出口公司的加盟商。

　　茯茶現(xiàn)年銷量已達4萬多噸。但傳統(tǒng)茯茶品質(zhì)存在原料粗老、水浸出物偏低、氟和重金屬含量偏高等問題，市場也主要集中在西北少數(shù)民族地區(qū)。大多茶葉專家認為，如果可研制出優(yōu)質(zhì)茯茶產(chǎn)品，將是黑茶發(fā)展的里程碑。因為茯茶功效比普洱茶更明顯，口感更佳，香型更好。優(yōu)質(zhì)茯茶不但可開拓國內(nèi)廣大發(fā)達地區(qū)市場，還可發(fā)展國外市場。如今，泉笙道茶業(yè)已經(jīng)研制出高檔茯茶，經(jīng)港澳臺、華南地區(qū)、京津地區(qū)茶葉經(jīng)銷商審評鑒定，認為該優(yōu)質(zhì)茯茶填補了黑茶高檔茶的缺口，意義重大，市場前景極好。公司的戰(zhàn)略目標是在三年內(nèi)，成為湖南茶業(yè)知名品牌，五年內(nèi)成為全國最大的茯茶品牌企業(yè)。

　　公司規(guī)模的快速發(fā)展，客戶數(shù)量的迅速增加，使泉笙道茶業(yè)傳統(tǒng)的銷售管理方式弊端逐漸暴露出來，針對大客戶的銷售感到力不從心。因此，啟用一套有效的客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)勢在必行。經(jīng)過多次探討，泉笙道決定啟用800APP-CRM客戶管理系統(tǒng)。

　　八百客作為國內(nèi)首家提供在線CRM服務的云計算企業(yè)，自成立以來，已經(jīng)為國內(nèi)眾多知名企業(yè)提供了行之有效的信息化解決方案。其800APP-CRM系統(tǒng)具有強大的開放性、集成性及個性化定制功能，能根據(jù)企業(yè)的業(yè)務管理需求定制出獨具特色的系統(tǒng)。

　　經(jīng)過對茶產(chǎn)業(yè)整個市場行情的深入市場調(diào)查，八百客實施工程師為其部署了一套集銷售管理、銷售目標管理、客戶管理、協(xié)同辦公、人事管理等功能模塊于一體的個性化系統(tǒng)。　800APP-CRM系統(tǒng)將泉笙道的客戶資源、銷售管理、客服管理等集成為一體，將原本獨立分散的銷售、市場、售前和售后服務與業(yè)務統(tǒng)籌起來，提高公司的協(xié)同性，進而提高工作效率，降低運營成本。同時，該系統(tǒng)還可以解決日常辦公中的費用報銷問題，如出差、其他用途的借款或費用申請等，巧妙地把日常辦公中的業(yè)務和財務模塊集成在了一起，實現(xiàn)了業(yè)務與財務一體化。

　　現(xiàn)代化的信息技術正在沖擊著每一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，只有變革順應趨勢，才能在激烈的競爭中沖泡出自己的味道，泉笙道茶業(yè)是這么做的，同時也啟發(fā)著更多的傳統(tǒng)企業(yè)也在朝著這個方向努力。