一、木桶理論

　　企業管理上的木桶原理：一只木桶盛水多少不取決于最長的那塊木板，而取決于最短的那塊木板。人們通常關注：水桶最短的木板，鐵鏈最弱的一環。自彼得提出木桶原理后，受到企業管理者們推崇，許多人把它作為圣經寶典，努力補齊短板。有很多老板覺得銷售情況不樂觀，卻無從下手改革。遇到這種情況，最好的辦法就是彌補“木桶”中最短的那塊，因為那塊“木板”大大降低了整個團隊的銷售能力。發現企業更多的問題，需要銷售過程都透明化，然后找到短板。

　　怎么找到短板呢，從企業管理的宏觀數據發現問題，這需要建立在明細數據的完整記錄基礎上，使用管理軟件是最行之有效的方法，XTools CRM各種銷售過程數據和結果數據可以匯集到管理層，通過統計分析、同比環比等工具，可以很容易的找到企業銷售構成的短板。幫助管理者透過表象深入分析。進一步就是解決問題，在CRM的大數據基礎上，進一步分析問題原因，找出針對性的解決策略。

　　當中小企業發展初期，自當苦練內功，修補短處，改正企業管理弊端，是必經階段。換句話說，良好的管理基礎可以讓企業能夠有活力站立在市場競爭的大潮之中，但并非站立于不敗之地。企業隨后要做的就是發現優勢，圍繞“長板”打造核心競爭力。尤其在全球互聯網的時代，更加需要企業精進專長，做出口碑。

　　二、長板理論

　　長板理論：將企業的優勢長板加到無限長，做到極致，使其成為絕對的優勢，企業營銷的成敗不在于最短板，而在于如何使最長板發揮出最大的效益。互聯網時代的企業實在沒有必要精通一切，生產、財務、設計、物流等很多環節都可以實現外包，企業需要有一塊足夠長的長板在同類產業中脫穎而出。而短板，可以通過合作或者購買的方式補齊。

　　1.CRM數據挖掘企業核心競爭力

　　長板，即核心競爭力，圍繞這塊長板展開布局，為你賺到利潤，發揮優勢，個性化營銷.xTools CRM的數據分析可以減少企業的“近視癥”，幫助管理者發現毛利高的“核心產品”，業績突出的“核心員工”，帶來利潤大的“核心客戶”。而不是過往傳統管理的人為粗放式的數據搜集，單純的從表面的報表理解企業運營狀況，偏差較多。

　　2.CRM協作發揮團隊和個人優勢

　　另外，在團隊協作中，利用CRM結合長板理論，讓員工的專長發揮到至強，缺陷通過小組合作協作完成，大大減少企業資源內耗。比如工作態度、業務能力、綜合能力都可以根據CRM的日周月報、銷售機會、統計報表等數據中，全方位立體呈現。為管理者指導、放權、統籌協調等工作內容提供決策依據。

　　3.結合客戶個性化需求，營造企業賣點

　　企業必須認識對客戶資源的重要性，利用互聯網和CRM系統的數據庫，提供大量的信息，為客戶提供一對一的在線服務。通過對歷史的商務數據，分析出消費習慣，進而合理分類，針對需求特點推出個性化服務。發揮強化企業優勢，不僅僅在于方式的轉變，更在于營銷思維的轉變，更加貼近客戶的內心深處，才能使企業獲得市場信賴。

　　4.舉例

　　今天喝到的飲料，可能來自你所住城市的周邊廠房，而瓶子和蓋子來自另外一個城市做瓶蓋的廠家，這些你都不為所知，我們只知道配方和標簽的品牌提供廠商而已。

　　再舉個股市的例子，股民們非常喜歡上市公司能夠做專精產業，剝離開其他瑣碎業務，比如谷歌把摩托羅拉移動出售給聯想，出售一周，股價上漲8%，理由正是長板理論。谷歌專長是做系統和軟件，買手機公司補短板（硬件），不如專注擅長的長板（軟件）更好。

　　與其非得要花精力治愈自己的某些“頑疾”，不如花同樣的時間和精力，把自己的優勢發揮出來.xTools CRM強勁的功能在于業務提升，業務管理，提升企業的盈利能力。而與此同時隨著時代進步，企業的辦公需求越來越多樣化，XTools 在不斷優化升級，持續研發新功能，比如采集通訊管理的集信，優化庫存成本核算……自身補強短板的同時，還與名片全能王、騰訊企業QQ、多家呼叫中心戰略合作，實現企業管理一體化，提升效率。長板方面，XTools CRM十年專注于中小企業業務管理，形成龐大的功能群，而應時所需打造了 XTools 掌中寶這樣一款國內目前功能最完善的移動端CRM。綜上所述，補齊短板，發揮長板，相輔相成，方可使企業邁向卓越！