在這磅礴的互聯網+時代浪潮中，以電商、O2O等為代表的互聯網思維和模式已成為市場主旋律，企業被自動的劃分成傳統與非傳統型，而關于傳統企業如何“觸電”轉型，也成為業界最為關心的話題。

　　9月22日，智齒科技攜手IT168WCIO-CTO俱樂部共同舉辦《互聯網+時代，傳統企業如何“觸電”轉型》主題分享沙龍。此次活動邀請了智齒科技CEO徐懿、云適配產品與解決方案總監吳育瑞，芳晟股權投資基金投資總監楊宏偉、山海樹科技總經理陳冠偉等嘉賓參與話題討論。

　　據了解，本次活動主要針對傳統企業，旨在通過成功轉型企業案例分享、業內資深從業人員深度剖析等方式，幫助傳統企業快速實現互聯網轉型，打造全新經營模式。在現場上，嘉賓分享了《體驗時代，企業的互聯網思維》、《移動互聯網時代，企業轉型要有”加“速度》等干貨來幫助傳統企業構建互聯網思維，轉型互聯網。

　　智齒客服：體驗時代，客服是維系用戶的橋梁

　　智齒科技CEO徐懿表示：移動互聯網的爆發式發展進一步拉近了產業與終端用戶的距離，用戶可以通過多樣化的移動終端，在任何時點都能與企業互動，表達需求。這就要求企業需要盡快提升服務體驗，滿足用戶的需求。徐懿認為，互聯網時代，許多成功的企業是以用戶體驗為出發點來倒推產品研發，這與過往以企業為主導來確定產品和服務形態大相徑庭。例如，樂視、小米都是以洞察用戶需求為前提來進行產品創新和研發，并取得了矚目的成就。

　　毫無疑問，用戶體驗已成為決定企業成功的關鍵因素。客服作為企業和用戶連接的橋梁，不僅擔當一個反映信息的渠道，還要成為一名運營型客服，了解客戶最真實的想法。為了更好地幫助客服提升效率，滿足用戶需求，智齒科技實現了多種渠道統一管理，有效降低客服成本的同時提升用戶體驗。不僅如此，智齒科技首創“機器人客服+人工客服”商業模式，實現兩種模式自由切換，機器人客服的有效接入可以極大程度提升人工客服工作效率。

　　云適配：H5是大勢所趨，未來將成為移動跨屏時代

　　在當今這個多屏時代，每個人手機上都會有兩種應用，一個是少量的高頻原生應用，一個是海量低頻的HTML5應用，這兩種應用會根據使用場景的不同來回切換。而現在的人每天平均會有4個多小時會面對不同的屏幕工作學習。云適配吳育瑞認為，未來人人都是屏幕人，而目前這些屏幕之間的數據和內容是割裂和分離的，并不符合互聯網精神。云適配通過一種顛覆性的技術成為跨平臺營銷工具，其采用獨一無二的核心技術，在PC端插入一行代碼，將原PC端網頁良好地展現在相應的移動端設備上從而完成了數十億計的網頁適配，滿足了移動用戶的良好閱讀體驗。未來，云適配也將探尋更多使瀏覽器體驗更加極致的技術提供給大家使用。

　　芳晟投資：B2B風口來臨，企業服務市場發展重心轉向中小型

　　芳晟投資楊宏偉認為，企業級服務市場未來的發展重心會向中小型企業服務偏移，而由于云計算核心技術日趨成熟和開放，技術要求會變得略低一些；同時，2B產品的體驗也正在向2C的水平升級，因而產品的銷售過程變得次要，產品體驗變成主要。從產業的格局來看，通訊、協同等通用類產品免費將成為主流，免費增值的深度服務成為盈利的核心；另外，一些功能可以搭配的產品將開始整合，中小型企業級服務市場將開始出現寡頭。2015年將是中國企業級服務發展的元年，極有可能在未來幾年出現下一個BAT。

　　山海樹：傳統企業轉型要“量力而行”

　　作為傳統企業轉型的代表嘉賓，山海樹科技總經理陳冠偉也在演講過程中闡述了自身對于傳統企業轉型的看法。他表示，傳統企業轉型需要根據企業自身的經營狀況和運營模式情況來衡量，不能盲目跟風，一旦決定了轉型，就需要有無畏的精神，但前提必須是對互聯網有一定的認知，接受新的管理體質，敢于挑戰舊的商業模式，并有極強的市場敏銳力和超強的執行力，才能在眾多競爭中脫穎而出。