小米稱“被黑”
9月17日，微博認(rèn)證為“上海青青鳥旅游社導(dǎo)游”的IT華少發(fā)布微博稱，小米4為省成本，并未對其芯片進(jìn)行點(diǎn)膠處理，容易導(dǎo)致手機(jī)摔碰跌落時(shí)芯片損壞。因此他得出的結(jié)論是“小米4做工粗糙，不及榮耀6”。截至發(fā)稿時(shí)，該微博已經(jīng)被轉(zhuǎn)發(fā)了567次，評論375次。
9月26日，這條微博被雷軍看到并轉(zhuǎn)發(fā)，稱“這樣的黑稿，是哪位友商的杰作？”言下之意這是華為雇傭的水軍所為。
當(dāng)天23點(diǎn)，華為榮耀業(yè)務(wù)部總裁劉江峰轉(zhuǎn)發(fā)了雷軍的這條微博說：“質(zhì)量就是榮耀人的自尊心，她流淌在我們每一個(gè)人的血液中！看到這個(gè)信息感覺真是莫大的諷刺！怎么感覺有點(diǎn)賊喊捉賊呢？”華為榮耀首席聆聽官張曉云轉(zhuǎn)發(fā)并評論：“這種妄自猜疑和做賊心虛的舉動(dòng)影響了我們對世界的看法，造成了巨大的心理陰影。”二者言語中充滿了對小米的譏諷。
這樣的舉動(dòng)或許“激怒”雷軍，他于昨天下午連發(fā)三條微博，稱“華為終端某些人無節(jié)操的做法嚴(yán)重抹黑了華為的無比寶貴的品牌，讓每個(gè)人心疼痛”，并@了余承東，讓其拿出世界五百強(qiáng)的胸懷，認(rèn)真管管華為終端的風(fēng)氣。
約兩個(gè)小時(shí)后，余承東微博回應(yīng)了雷軍，稱已經(jīng)詢問了榮耀團(tuán)隊(duì)，結(jié)論是“沒有黑小米”。
不過在小米內(nèi)部，已經(jīng)開始收集“碰瓷小米的公關(guān)稿清單”。昨日晚20點(diǎn)36分，小米網(wǎng)新媒體總監(jiān)發(fā)布了“黑米日報(bào)”，羅列網(wǎng)絡(luò)中5篇黑小米的稿子，并稱還有很多很多。
截止發(fā)稿，余承東及榮耀團(tuán)隊(duì)并未回應(yīng)。
小米樹大招風(fēng)其他廠商借勢營銷
這不是小米第一次“被黑”了，幾乎小米進(jìn)入的領(lǐng)域，就會(huì)遇到攻擊。比如小米手機(jī)的“預(yù)約搶購”模式，被同行以及用戶多次嘲諷為“饑餓營銷”；小米手機(jī)的發(fā)熱問題被編成多個(gè)段子傳播于網(wǎng)絡(luò)；再比如小米電視，也曾被電視廠商炮轟“采用了2年前被淘汰技術(shù)”……小米的每一次產(chǎn)品發(fā)布，都會(huì)“收獲”很多攻擊，甚至連競爭對手在做產(chǎn)品營銷時(shí)，也不忘“黑”一把小米。
小米最近的一次口水戰(zhàn)就是與魅族的“1799事件”——魅族MX4發(fā)布后，雷軍與小米員工微博下面出現(xiàn)大量評論，只有一個(gè)數(shù)字：1799。隨后雙方開始微博論戰(zhàn)，最終吸引了小米創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)、新媒體總監(jiān)鐘雨飛、魅族董事長黃章、副總裁李楠、錘子科技創(chuàng)始人羅永浩甚至王思聰?shù)膮?zhàn)，一時(shí)間雙方的口水戰(zhàn)榮登微博熱門話題。
在搜索引擎中搜索“米黑”，能夠得到17,800,000個(gè)結(jié)果，搜索“炮轟小米”，也能得到3,300,000個(gè)結(jié)果。先不論小米是否存在上述問題，單從競爭對手以及公眾的關(guān)注度上，就能看出小米已經(jīng)有成為“行業(yè)公敵”的趨勢。歸根結(jié)底，小米已經(jīng)從一家創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，一舉一動(dòng)都受到諸多關(guān)注。
公開數(shù)據(jù)顯示，小米2014年上半年手機(jī)一共賣出2611萬臺(tái)，同比增長271%，含稅銷售額約330億，同比增長149%。另據(jù)市場研究分析機(jī)構(gòu)Canalys數(shù)據(jù)顯示，小米第二季度出貨1499萬臺(tái)，市場份額為14%，超越三星成為國內(nèi)第一。除了手機(jī)，小米還涉足了軟件、路由、電視、可穿戴等多個(gè)領(lǐng)域。
這一成績對于一家成立4年的企業(yè)來說確實(shí)不錯(cuò)，而對于同行來說，則是一種威脅。艾瑞咨詢產(chǎn)業(yè)研究主管陸靜雨認(rèn)為，小米之所以會(huì)遭遇攻擊，主要是因?yàn)樾∶滓呀?jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，“樹大招風(fēng)”。另外，其他手機(jī)廠商雖然也都在學(xué)習(xí)小米的模式，推出細(xì)分品牌主打性價(jià)比，但是用戶對于這些品牌的認(rèn)知度并沒有小米的好，因此在營銷時(shí)拉上小米，能夠加深用戶的印象。
這樣的做法也見于國際大廠之間。微軟曾經(jīng)在Windows廣告中嘲笑蘋果Mac電腦沒有觸摸屏；三星則多次在廣告中挖苦蘋果手機(jī)“續(xù)航短”“屏幕小”“只有老人才用”。在此次iPhone 6“彎曲門”事件中，三星也加入到了諷刺蘋果的隊(duì)列：它在官方Twitter上發(fā)布了一張曲面顯示屏Galaxy Note Edge的照片，配上了“曲面，而不是掰彎”的文字來諷刺蘋果。因?yàn)槔狭颂O果，有些廣告竟獲得了不錯(cuò)的宣傳效果。
除了借勢營銷，某些廠商“黑小米”則是出于對小米的不服氣。一位手機(jī)和電子行業(yè)分析師對鳳凰科技表示，小米利用互聯(lián)網(wǎng)營銷迅速崛起，讓老牌手機(jī)廠商措手不及，“大家心里很不服氣，比如魅族做得很早，華為也有很深的技術(shù)積累，（但都沒有取得這樣的成績）。”
小米壓力大沉不住氣？
與魅族的口水仗，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)加入；這次與華為，則驚動(dòng)了雷軍，而且一口氣連發(fā)三條微博對質(zhì)余承東。有分析認(rèn)為，小米最近壓力大，因此有些沉不住氣。
首先是來自小米內(nèi)部的壓力。4G版小米4，除了移動(dòng)版，其余均沒有發(fā)售，而國內(nèi)其他廠商的新機(jī)基本已經(jīng)全部支持4G，小米在4G上落在了后邊。其次，小米4的產(chǎn)量不盡如人意，雷軍最新透露的數(shù)據(jù)是9月份供貨100萬臺(tái)，10月份150萬臺(tái)，但這并不能滿足用戶的購買需求。再次，小米在臺(tái)灣因?yàn)閿?shù)據(jù)回傳問題，可能會(huì)遭到禁用，也給其發(fā)展蒙上了一層陰影。另外，雷軍作為手機(jī)評測機(jī)構(gòu)ZEALER的投資人，也因?yàn)?ldquo;羅永浩舌戰(zhàn)王自如”一事而被拖下水。
小米的壓力還來自外部。今年9月份，魅族發(fā)布了MX4，高配置加上比小米低200元的售價(jià)，讓魅族獲得了用戶的追捧，十幾天的時(shí)間預(yù)定量已經(jīng)超過1000萬。華為在德國IFA上發(fā)布的Mate 7，憑借大屏幕、指紋解鎖等特性也吸引了用戶的注意；還有三星note 4、iPhone 6的發(fā)布，都讓手機(jī)市場的競爭變得更加激烈。
陸靜雨表示，小米出生于國內(nèi)智能手機(jī)發(fā)展還不夠好的年代，三星、HTC統(tǒng)治中國市場，因此性價(jià)比優(yōu)勢明顯。但現(xiàn)在，隨著國內(nèi)手機(jī)廠商推出細(xì)分品牌主打性價(jià)比，小米的性價(jià)比優(yōu)勢變?nèi)酰l(fā)燒友的定位正變成一個(gè)大眾消費(fèi)品牌，產(chǎn)品的差異化越來越不明顯。
不過小米內(nèi)部員工告訴鳳凰科技，競爭對手的小動(dòng)作從來沒有停過，這次華為榮耀的“抹黑”則激怒了雷軍，因此雷軍才會(huì)有上述行為。
對于手機(jī)行業(yè)的“抹黑”事件，一位不愿意透露姓名的行業(yè)分析師表示，這凸顯了國內(nèi)手機(jī)行業(yè)整體焦慮。一方面，市場趨于飽和，另一方面面臨蘋果三星這樣的巨頭，國產(chǎn)手機(jī)廠商需要在有限的空間里最大化自己的利益，有時(shí)候會(huì)采取一些非常規(guī)手段。
根據(jù)工信部8月份發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1—6月中國全行業(yè)生產(chǎn)手機(jī)8.46億臺(tái)，增長14.0%。這個(gè)數(shù)據(jù)相比2013年上半年的14.6億部明顯減少。不過，受4G刺激，下半年手機(jī)出貨量或有所回升，這也就意味著，下半年國內(nèi)手機(jī)業(yè)的競爭或許會(huì)更激烈。
《笑傲江湖》中說，“有人的地方就有恩怨，有恩怨就有江湖”，手機(jī)行業(yè)也是如此吧。
