電話營銷常運用于房地產(chǎn)、金融業(yè)、商務業(yè)等多種貿(mào)易機構(gòu)和企業(yè)，由于電話營銷可以消除地域壁壘，簡單幾次通話可能成就一筆訂單，深受許多企業(yè)青睞和重視。電話營銷逐漸以智能、高效、精準和全媒體的方向發(fā)展，小編根據(jù)AOFAX呼叫中心系統(tǒng)匯總一下當下盛行的電話營銷模式，試看業(yè)務專員是如何高效率獲得客戶訂單的?
呼叫中心提升辦公效率
AOFAX呼叫中心開發(fā)的電話營銷系統(tǒng)批量外呼的操作模式有如下五種：
1、點擊撥號
通過點擊屏幕號碼實現(xiàn)外呼，這種撥號方式主要運用在預覽式人工外呼，即事先準備好外呼號碼列表，坐席主觀選擇客戶號碼進行外呼，此種模式營銷比較靈活，客戶經(jīng)理分配安排好任務后，銷售專員在當天完成外呼任務即可。
AOFAX呼叫中心點擊撥號
2、計劃撥號
當銷售過程中出現(xiàn)一些與客戶時間不湊巧的情況，可以預約溝通時間，通過系統(tǒng)添加計劃任務，系統(tǒng)在預設外呼前提醒坐席，此種營銷形式操作可以更好規(guī)劃營銷時間，坐席在最合適的時間與客戶進行溝通。
AOFAX呼叫中心計劃任務
3、批量撥號，人工接聽
批量撥號，即通過導入大量客戶數(shù)據(jù)，可以免去撥號耗費的時間，自動跳過錯號、空號等無效號碼，將關機、未接等號碼置入隊末重呼。此種AOFAX呼叫中心模式的營銷適合多坐席統(tǒng)一營銷，新客戶號碼多線并發(fā)，再由ACD智能路由轉(zhuǎn)接技術實現(xiàn)最佳坐席接聽。
4、批量語音播報和通知
AOFAX呼叫中心提供的語音外呼是指錄制清晰圓潤的語音進行批量外呼通知和播報，接聽方只聽取內(nèi)容，了解主叫方傳達的消息，不做任何反饋給主叫方。此外模式營銷還可以結(jié)合TTS，實現(xiàn)文本轉(zhuǎn)換語音，便捷隨意的編輯外呼語音，主要應用于還款通知、展會消息等。
批量群呼模式選擇
5、批量語音外呼，按鍵轉(zhuǎn)人工
語音外呼，按鍵轉(zhuǎn)人工是具有反饋信息的營銷模式，當AOFAX呼叫中心系統(tǒng)批量群呼，播放語音后，客戶覺得有興趣或者需求可以按鍵轉(zhuǎn)坐席接聽，此模式常見于房地產(chǎn)、金融行業(yè)等客戶變更頻繁的機構(gòu)，經(jīng)常用來尋找意向客戶。
上述五種電話營銷模式，可以覆蓋大部份企業(yè)外呼的要求，幫助企業(yè)實現(xiàn)效率的提升。除了電銷部門最關注的如何高效率撥號外，AOFAX呼叫中心借助時下熱門的大數(shù)據(jù)分析，支持與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的完美對接，滿足企業(yè)對客戶進行有效的資源管理的需求(CRM)，為電話營銷附上精準的標簽，刷新企業(yè)業(yè)務量和銷售額的最高紀錄不在話下。
呼叫中心系統(tǒng)
此外，AOFAX呼叫中心還內(nèi)嵌了企業(yè)聊天、在線客服、語音自動導航IVR、智能ACD路由功能、來去電彈屏、無紙傳真、知識庫和電話錄音等功能，為企業(yè)搭建一個一體化的呼叫中心系統(tǒng)。更多語音外呼系統(tǒng)和呼叫中心可以咨詢中國傲發(fā)網(wǎng)(www.aofax.com)
