針對(duì)酷騎單車押金難退，眾多用戶排隊(duì)到總部退押金一事，酷騎單車發(fā)布微博稱，公司一直在努力解決資金問(wèn)題，包孕與投資人洽談、尋求全面收購(gòu)，但進(jìn)展比不上擠兌的發(fā)展形勢(shì)，導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步惡化。

對(duì)此，微信回應(yīng)稱，目前已開(kāi)通酷騎的安適結(jié)算通道，商戶可以對(duì)用戶訂單進(jìn)行退款，用戶也可盡快聯(lián)系酷騎處理。

微信方面稱，此前，平臺(tái)接到用戶投訴，為保障用戶利益和資金安適，我們暫時(shí)限制了酷騎商戶資金的流出。同時(shí)，我們也注意到平臺(tái)流程需改進(jìn)之處，現(xiàn)已著手啟動(dòng)優(yōu)化，確保用戶資金安適的前提下，幫手商戶完善用戶體驗(yàn)。

以下為微信方面回復(fù)：

經(jīng)過(guò)緊急溝通協(xié)調(diào)，目前，我們已開(kāi)通結(jié)算通道，以供商戶對(duì)用戶訂單進(jìn)行退款，請(qǐng)用戶盡快聯(lián)系酷騎處理。

此前，平臺(tái)接到用戶投訴，為保障用戶利益和資金安適，， 我們按照嚴(yán)重程度，調(diào)整商戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)其待結(jié)算資金進(jìn)行了延遲結(jié)算，并未限制商戶退款權(quán)限。