本篇是奈葉同學在讀完《進化式運營》后結合身邊的案例與本身的思考后的總結。其中的“用戶養成模型”很吸引我，在用戶使用產品的每個環節都做分析、優化，縮短“用戶養成”的時間，強化產品影響，起到事半功倍的運營效果。不知道你看完會產生什么樣的思考？留言做個交流吧。

“用戶視角”及“用戶養成模型”為李少加在《進化式運營》這本書中提到的全新的概念，理解并運用用戶養成模型能夠幫手我們在運營的過程中更有標的目的感及節奏感，不做無目的地無意義的自high行為，，站在用戶的角度重新思考運營并制定策略。

如何理解用戶視角

用戶視角指的是用戶在家進行任何商業決策前、決策中和決策后，對產品的一系列心智認知及行為模式的變革。

用戶的心智和行為模式具體是指從用戶對產品完全陌生到初次接觸產品、到初步體驗產品、關注產品進一步深化認知、嘗試體驗產品、確認使用產品、為產品付費項目進行購買決策、培養使用產品的習慣、分享產品的任何咨詢等。

用戶視角是運營的底層框架的核心要素，我們能夠通過對底層框架的探討及啟發式思考能夠剖開現象看素質，構建本身的運營方法論。

注意點：

以用戶的視角不雅觀察，上圖中的過程，近似一個線性過程。若將用戶視角放在真實的“用戶養成”運營實踐中，必需用”用戶群體“而非”個體的視角角度去看待。即用戶養成運營模型的三維立體網狀結構（用戶養成模型）。

什么是用戶養成模型

用戶養成模型如下圖，用戶從初次接觸產品到對產品的認知、關注、體驗到習慣培養，用戶的養成習慣是不停變革的（未必總是升級，也可能降級），用戶的總體數量是遞減的。（一部分用戶可能由于各種原因離去）

需要關注的幾點：

1. 上圖本色為一個三維立體圖，圓圈本色為一個圓環（圓環外圍群體代表圓環內部能夠影響的群體）；

2. 從接觸到習慣圓環的大小在不停變小，即用戶數量在不停變小。原因為每個環節的用戶都有可能放棄使用產品而沒有過度到下一步；

3. 分享的過程能夠影響其他環節的圓環大小（用戶的數量）。例如一部分樂于分享的用戶會影響身邊的伴侶接觸產品，而使接觸產品的用戶數量變多。

用戶養成模型的三個啟示

基于用戶養成模型，能夠對我們運營實踐帶來三個重大的有指導意義的信息。

1. 最大程度地縮短“用戶養成”的時間；

用戶養成時間指用戶從首次接觸產品到最終習慣使用產品的用戶所需要的時間。可以說用戶養成時間長短是決定一個產品成敗的核心要素。

2. 培育健康的用戶養成梯形；

從用戶數量來看，如果各個階段的用戶呈現三角形，說明每個環節的用戶流失嚴重。可以優化各個環節的運營策略，直到呈現“粗鈍”的梯形為止。

3. 最大化每個環節的影響。

在每個環節最大程度促進用戶分享，將是產品拉動用戶成長、縮短“用戶養成”時間的利器。

用戶養成模型與產品生命周期的聯系

用戶視角是指導整個產品運營的宏不雅觀思路，在差別的領域：新媒體運營、活動運營、用戶運營中用戶視角均可以有指導意義；產品生命周期指的是產品從開發引進到成長成熟衰退的階段。

產品處于差別的生命周期時，基于用戶養成模型的運營側重點也不相同。《進化式運營》中針對產品處于差別生命周期所應該采取的運營辦法也有詳細的描述。例如種子期產品最關注的是從體驗用戶到使用用戶的轉化率，而成長期產品最關注的是從使用用戶到習慣用戶的轉化。圍繞核心關注點可以提出一系列運營辦法，有的放矢。

案例——為何要燒錢補助市場

標簽：烏魯木齊 林芝 鹽城 九江 東營