美圖在連續一個月內被早期投資機構套現了61億港元，而在3月份公布分營收財報中，美圖秀秀這一擁有上億用戶的工具類產品的營收并沒有達到硬件業務營收的1/10，美圖秀秀背后有美圖這一大公司支撐，即使營收不高，還是可以存活下去，但對小公司而言，低營收甚至無營收的純工具類產品根本無法存活。

有不少人大呼，工具類產品已死，其實否則，工具類產品若是能夠完成工具--內容--社交的轉變，尚且還有存活的可能性。工具類產品應該如何轉變，在轉變過程中，運營人員可以做哪些輔助工作，為工具類產品的轉變發力呢。

一.為產品找好定位

每一個產品的誕生，都是建立在用戶真正的需求之上。所以，結構再復雜的產品都有其最核心最基本的功能。

下廚房APP最核心的功能是菜譜分享，橫屏分步瀏覽的獨特瀏覽模式，用戶在做菜過程中極其便利的瀏覽菜單。解決了用戶做菜難的需求，但如果下廚房APP只是一個純工具類產品，用戶完成美食的制作，也就完成了一次使用過程。用戶黏性不大，為了解決這一問題，下廚房APP上線了其他的輔助功能。

市集功能解決了用戶找不到食材、工具的需求，上傳本身制作的菜譜功能，解決了用戶做菜--分享的需求，用戶上傳的菜譜可被其他用戶保藏，評論，用戶和用戶之間的這種互動，激勵用戶不停使用產品，也為產品輸出了大量的內容。

產品在發展的過程中，找好本身的定位，按照本身的定位，為產品尋找到最合適的轉變途徑。下廚房APP的核心仍舊是菜譜分享這一實用性功能，卻因為其他的輔助功能，大大提升了用戶的黏性。下廚房APP這一產品在不停的探索中，找到了變現的方式。

二.將產品的用戶做分層

用戶分層運營，是用戶運營一個一定的結果，將用戶分類并針對性的進行運營，不但能夠節省運營人員時間，還能將運營效果最大化。活動盒子這一APP活動運營工具為運營人員提供了用戶辦理功能，運營人員可以使用活動盒子對APP內的用戶打上標簽，做好分類，做到用戶針對性運營。

至于如何做盒子菌在《APP用戶運營：如何做好用戶分類并用對運營方法》一文中已經做了詳細的論述，感興趣的可以找來看一下。此處就不再展開講。

三.用戶與用戶間產生情感

工具類產品完成社交的轉型，本色上是令產品內部的用戶間產生聯動，人與人之間有交流，碰撞出火花之后，便會一同留在產品中。

1.用戶的分享行為

Keep作為一款健身工具類產品，其最核心功能就是提供健身視頻，供用戶學習，解決了用戶隨身隨地健身的痛點。用戶在完成一組健身之后，可以將本身的成就通過社交途徑分享出去，分享到社交渠道的方式，引來一眾好友圍不雅觀，能夠將用戶好友中的潛在用戶轉化為真正用戶，原本就相識的用戶間發生互動，更容易令用戶留下來。別的一種分享途徑則是分享到Keep自有的社區中，由陌生人對該分享進行評論，點贊，這么一種陌生社交方式，讓用戶與用戶間產生情感交流。

2.產品內部的話題活動

在發現中有話題討論版塊，用戶可對官方發起的話題發布本身的不雅觀點，其他用戶可以在本身發布的不雅觀點下方進行加油、評論、保藏等行為，以此完成用戶間的互動，形成一種情感交流。

運營人員可以針對話題活動這一功能，發起差別的話題，引發用戶間的討論，這樣一來，不但增加了用戶活躍度，并且用戶與用戶間發生了互動，不也增加了用戶間的情感交流了嗎。

用戶與用戶之間的情感交流，對用戶的留存起到很關鍵的作用，將用戶與用戶間的情感處理好了，用戶也就愿意留下來玩。

四.讓用戶對產品產生情感

讓用戶對產品產生情感，其實是比較困難的，雖然人是感性的動物，但是有這么多同類另外產品，你又怎么能夠確保你的用戶對你專一呢。要讓用戶對產品產生情感，要從產品設計和運營兩方面發力。

1.擬人化產品設計

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