目前，無(wú)論是大到OTA，還是小到活躍在旅游平臺(tái)上的中小旅行社，隨著在線旅游的發(fā)展進(jìn)入成熟期，渠道端格局的展現(xiàn)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代早已來(lái)臨。無(wú)論是來(lái)自線上的訂單還是線下的門(mén)店，OTA的均單傭金已經(jīng)高達(dá)10%，馬蜂窩平臺(tái)傭金在2%到4%。對(duì)于旅游行業(yè)的廣告主來(lái)說(shuō)，獲客成本不斷升高，普遍陷入流量增長(zhǎng)的困境。

　　當(dāng)一線市場(chǎng)挖掘完畢，不少旅游企業(yè)開(kāi)始考慮如何在更廣闊的下沉市場(chǎng)中快速滲透，沖破瓶頸？面對(duì)線上紅利消退、自有流量不足、拉新與渠道成本趨高及老客復(fù)購(gòu)不足等問(wèn)題，許多企業(yè)都在尋找低成本且高效增長(zhǎng)的飛輪。而最好的方式便是利用抖音打造私域流量。

　　一、為什么說(shuō)旅游行業(yè)適合于抖音私域？

　　抖音發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)成為了一個(gè)包含旅游業(yè)在內(nèi)的諸多行業(yè)的短視頻引流平臺(tái)，其中匯聚了各種引流人群，大多用戶普遍具有旅游需求，平臺(tái)流量基數(shù)大，有潛力。旅游行業(yè)可以考慮將抖音平臺(tái)作為我們的公域流量，再導(dǎo)入到自己的私域上。且基于私域流量的特點(diǎn)決定，適合做私域流量的行業(yè)，應(yīng)該具備高客單價(jià)高毛利、非標(biāo)品、決策周期長(zhǎng)、決策困難大、以及消費(fèi)頻次適中、適合分享的特點(diǎn)。適用于旅行度假市場(chǎng)。

　　二、旅游行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)抖音私域，轉(zhuǎn)化率翻一番兒？

　　1、運(yùn)營(yíng)私域-凸顯旅游行業(yè)屬性，加速流量變現(xiàn)進(jìn)度

　　想要在旅游業(yè)中占據(jù)一席之地，建設(shè)品牌的同時(shí)加速流量變現(xiàn)進(jìn)度，做賬號(hào)時(shí)，必然要突出旅游行業(yè)的屬性。假設(shè)該賬號(hào)的人設(shè)是旅游專家、并具有定制師屬性，像他們推薦的酒店、景區(qū)、地方土特產(chǎn)等，都是比較受用戶信任的；其次，與旅游行業(yè)有上下游聯(lián)動(dòng)的海外留學(xué)、海外保險(xiǎn)等板塊也能加速流量變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。于是不少企業(yè)開(kāi)始預(yù)售產(chǎn)品、年卡等，開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷方式。那么日常定制內(nèi)容，發(fā)布旅游相關(guān)信息，樹(shù)立賬號(hào)品牌的時(shí)候，可以凸顯旅游行業(yè)屬性的最有效方式，便是認(rèn)證藍(lán)V官方賬號(hào)。

　　旅游企業(yè)在認(rèn)證藍(lán)V之后，優(yōu)勢(shì)多多：

　　1）個(gè)人主頁(yè)添加旅游官網(wǎng)鏈接，便于用戶直接跳轉(zhuǎn)；

　　2）個(gè)人主頁(yè)添加企業(yè)聯(lián)系電話，便于用戶與企業(yè)直接溝通，減少不必要的流程；

　　3）認(rèn)證名稱搜索前置，藍(lán)V認(rèn)證用戶昵稱唯一鎖定；

　　4）POI實(shí)體店鋪認(rèn)領(lǐng)，可設(shè)置內(nèi)容營(yíng)銷線下引流，旅游卡券發(fā)放，活動(dòng)落地等。在建設(shè)品牌，彰顯官方身份的同時(shí)進(jìn)行線上營(yíng)銷。

　　2、運(yùn)營(yíng)抖音私域流量，旅游企業(yè)需要具備三種能力

　　與微信公眾號(hào)側(cè)重圖文方面的運(yùn)營(yíng)能力相比較，運(yùn)營(yíng)抖音更需要注重以下三方面的能力：

　　1）內(nèi)容能力

　　內(nèi)容力是旅游企業(yè)長(zhǎng)久生命力的關(guān)鍵所在，旅游企業(yè)可借助平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，圍繞用戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)，將內(nèi)容力高效轉(zhuǎn)化為品牌營(yíng)銷力。如何打造優(yōu)質(zhì)視頻引流用戶？

　　A. 確保旅游視頻與賬號(hào)保持高度關(guān)聯(lián)，選題內(nèi)容與賬號(hào)定位一致。如圍繞旅游觀景話題為切入點(diǎn)，在保持視頻高清、切換自如、景點(diǎn)無(wú)縫銜接的同時(shí)，選好背景音，氣勢(shì)恢宏的風(fēng)景可以選用一些大氣磅礴的音樂(lè)，或者節(jié)奏鮮明的爵士樂(lè)、流行樂(lè)；古色古香的風(fēng)景、建筑可以選用古典音樂(lè)；側(cè)重人文情懷的旅行短視頻節(jié)目，可以選用溫暖、輕快的曲風(fēng)來(lái)渲染氛圍；節(jié)奏要與視頻節(jié)奏保持一致。

　　B.為保持用戶新鮮感，最好是突出景點(diǎn)的不同之處，展現(xiàn)其稀缺性，如景點(diǎn)位置險(xiǎn)峻，高度非常人所及。

　　C.當(dāng)然，標(biāo)題也是很重要的，一方面是給平臺(tái)看，獲取推薦，另一方面是給用戶看，吸引用戶駐足觀看。標(biāo)題中可植入關(guān)鍵詞、行業(yè)專屬詞匯，添加熱門(mén)話題標(biāo)簽，并@好友或官方小助手。推薦一些常用的詞匯如：我以為、結(jié)果、難道、何嘗......

　　當(dāng)然以上只是旅游視頻打造的比較細(xì)致的一些內(nèi)容，專業(yè)的內(nèi)容能力不僅包含短視頻腳本制作能力，還包括成功案例快速?gòu)?fù)制能力、資源爭(zhēng)取能力及直播能力等。

　　2）投放能力

　　想要快速獲取精準(zhǔn)流量及用戶，可在抖音上做一些流量及廣告投放，如DOU+功能測(cè)試，粉絲在700-1000，嘗試投放DOU+，單條視頻投放預(yù)算一般控制在300左右：投2-3次DOU+，每次100元，回收數(shù)據(jù)，相應(yīng)做出投放策略。另外，企業(yè)還需要具備對(duì)高傳播性內(nèi)容的理解能力、投放量控制能力、平臺(tái)政策把握能力以及平臺(tái)資源對(duì)接能力。

　　3）運(yùn)營(yíng)能力

　　主要是內(nèi)容理解能力、流程優(yōu)化能力、持續(xù)用戶互動(dòng)能力及用戶心理引導(dǎo)能力。

　　3、針對(duì)旅游周邊產(chǎn)品（爬山桿、雪橇、沖鋒衣類）抖音適時(shí)引入直播、引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化

　　直播生態(tài)塑造高質(zhì)體驗(yàn)，對(duì)旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，直播已成為當(dāng)下媒介環(huán)境中必須思考的傳播手段。前有薇婭、李佳琦等專職頭部主播，后有董明珠和羅永浩等企業(yè)家、人民日?qǐng)?bào)等官媒的帶動(dòng)，幾乎所有品牌都在嘗試抖音直播，不僅高效引流獲客，也利于品牌建設(shè)。

　　想要提升直播質(zhì)量，主要是觸碰用戶心理，是用戶想要進(jìn)一步了解的，可以和觀看者實(shí)際對(duì)應(yīng)甚至使用，如展示雪橇使用場(chǎng)景，介紹其質(zhì)量、尺寸及承載用戶的體重；又或者是沖鋒衣的尺碼、面料，透氣性如何。這樣用戶可直觀的了解到產(chǎn)品是否是自己想要的，用戶實(shí)時(shí)在線發(fā)出評(píng)論，客服在線答疑，促進(jìn)用戶消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。

　　另外，設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng)環(huán)節(jié)：企業(yè)在直播過(guò)程中，為了提升用戶活躍度，可通過(guò)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)和直播間重磅優(yōu)惠，設(shè)置在整點(diǎn)或半點(diǎn)，吸引用戶參與，提升用戶期待值。通過(guò)爆款產(chǎn)品的打造和推廣，及優(yōu)惠券的吸引，有效激發(fā)用戶購(gòu)買(mǎi)欲望。

　　Tips：抓住時(shí)間點(diǎn)。如果短視頻的熱度有引爆的可能，盡量在視頻發(fā)布2h內(nèi)緊追熱度安排直播，否則熱度怕會(huì)流失。

　　短視頻中說(shuō)不清楚的優(yōu)勢(shì)，如何進(jìn)入微信福利群，獲取優(yōu)惠券或者是官網(wǎng)，都可以在直播中加深用戶的認(rèn)知，通過(guò)互動(dòng)問(wèn)題，引導(dǎo)流量進(jìn)入我們的私域社群，甚至引導(dǎo)其購(gòu)買(mǎi)等。

　　4、抖音上如何更好地將流量引至社群？

　　常規(guī)技巧：內(nèi)容漲粉，堅(jiān)持發(fā)垂直作品，積極回復(fù)評(píng)論，數(shù)據(jù)分析熱點(diǎn)內(nèi)容；

　　挑戰(zhàn)漲粉：挑戰(zhàn)類型如話題、特效、趣事，網(wǎng)紅地打卡等；

　　互動(dòng)漲粉：發(fā)粉絲群，互推；

　　評(píng)論區(qū)話術(shù)漲粉：幫用戶解決問(wèn)題，對(duì)粉絲進(jìn)行引導(dǎo)，評(píng)論打造人設(shè)IP；

　　通過(guò)各種內(nèi)容發(fā)布、抖音挑戰(zhàn)賽及直播引流等方式，吸引用戶進(jìn)入我們的微信社群，打造我們的私域流量，從而進(jìn)行二次復(fù)購(gòu)等。那么以上關(guān)于旅游企業(yè)在抖音的操作，其實(shí)對(duì)企業(yè)都是有著很高的要求，如果運(yùn)營(yíng)人員經(jīng)驗(yàn)不足，稍有不慎，那么效果是很難達(dá)到的，因而許多企業(yè)會(huì)將業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

　　絲路贊學(xué)院就是一個(gè)有著專業(yè)成熟運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司，內(nèi)、外部服務(wù)對(duì)接流程化，深耕內(nèi)容，分析客戶訴求，競(jìng)品分析，結(jié)合平臺(tái)特性制定營(yíng)銷策略，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，有效制定下一步營(yíng)銷方案，為商家提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助商家突破線下推廣的瓶頸。