淘寶賣家遇到顧客要退貨怎么辦？

POST TIME:2020-10-24

　　遇到顧客要退款一直是淘寶賣家一直煩惱的問題，讓退吧，又少了一單的生意，還增加了退款率，不讓退吧，又怕引起糾紛。那么遇到顧客要退貨怎么辦？小編來告訴大家怎么辦。

　　相信大家都知道，少退一單就多了一單的銷量，增加了一單的權重，如何減少退款，以下幾種方案是我的一些心得感悟供賣家朋友參考遇到顧客要退貨怎么辦。

　　方案一

　　直接成本價給客戶，跟客戶溝通好，例如：親這單我不賺你錢了，直接按成本價給你，你這邊也不用點退貨，差價一會返款給你。

　　方案二

　　別申請退款，收到貨物直接打款給客戶，包括郵費，再多打幾款錢感謝費，例如：親、您要退款可以，直接把貨按地址退回來就行，不要點退款，運費我們承擔，您加我旺旺，我再給多打幾元算是感謝費您看怎么樣，我們做生意也不容易，請理解我們的做法。

　　客戶也是人，只要你的要求不過分，一般用戶是會答應這樣的要求的。做生意千萬不要心疼這點小錢。如果這點感謝費你都舍不得，怎么在淘寶上生存呢？

　　方案三

　　如果遇到換貨，可以讓客戶重新拍一個，原先的貨（可以商量，參考方案一和方案2，）理由很簡單，我現在就可以給你發貨。以上幾種情況因人而異，遇到好說話的可以直接使用上的方法，一般效果還是不錯的。

　　那如果遇到特別麻煩的人怎么辦？

　　很簡單，直接退貨，不要拖拉，按淘寶流程來，以免造成不必要的麻煩，出來做生意一定要學會和不同的人打交道。

　　愿每一位賣家朋友都能夠好好的經營淘寶店鋪，雖然遇到顧客要退貨是難免的，但我們爭取最好的辦法去解決問題。希望我的文章對你們有所幫助，大家一起多交流交流。

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