其實(shí)有關(guān)人工智能的討論，自AlphaGo完勝人類圍棋頂尖高手后，就從未停歇。就在上周，硅谷兩大科技巨頭——臉書公司創(chuàng)始人馬克·扎克伯格和特斯拉CEO埃隆·馬斯克還因人工智能“開(kāi)撕”。扎克伯格在一次直播中表示，馬斯克此前提出的“A.I.威脅論”看法太消極，對(duì)方根本沒(méi)理解什么是A.I.。兩天以后，馬斯克在推特上回復(fù)網(wǎng)友“跟小扎談過(guò)了，我認(rèn)為他對(duì)人工智能未來(lái)的了解太有限”。而上述兩位巨頭的A.I.舌戰(zhàn)，不過(guò)是人工智能熱潮下的縮影罷了。

近幾年，當(dāng)代偉大的理論物理學(xué)家斯蒂芬·霍金每次公開(kāi)露面，幾乎都會(huì)表達(dá)“人工智能可能導(dǎo)致人類毀滅”的隱憂。與他持類似立場(chǎng)的除了馬斯克，還有微軟董事長(zhǎng)比爾·蓋茨等人。

而對(duì)人工智能持樂(lè)觀態(tài)度的科技前鋒同樣為數(shù)眾多。其代表人物有未來(lái)學(xué)家、美國(guó)奇點(diǎn)大學(xué)校長(zhǎng)雷·庫(kù)茲韋爾，他一直醉心于讓機(jī)器人擁有自主意識(shí)的前沿研究，相信人類會(huì)利用好科技這把“雙刃劍”，為自身造福。

揭秘｜接了一天的電話，想不到全是電銷機(jī)器人打的！不管人工智能的怎么發(fā)展，會(huì)聊天的機(jī)器人我還是很愛(ài)你的!

會(huì)聊天的機(jī)器人——智能電話機(jī)器人

傳統(tǒng)電銷似乎已經(jīng)被人工智能取代，電銷新產(chǎn)品機(jī)器人已經(jīng)誕生。機(jī)器人是一款可以替代電銷人員的機(jī)器人產(chǎn)品，它可以像電銷人員和那樣和客戶對(duì)答如流，也可以模擬電銷專家和客戶打電話。電銷機(jī)器人可以主動(dòng)篩選客戶意向，后臺(tái)查看一目了然。機(jī)器人的后臺(tái)還有錄音和文字翻譯的功能，機(jī)器人和客戶撥打電話的音頻都會(huì)完整的保存下來(lái)，人工想聽(tīng)都可以隨時(shí)調(diào)取出來(lái)。

機(jī)器人的識(shí)別速度有對(duì)多快多準(zhǔn)?

準(zhǔn)確率高達(dá)87%，平均響應(yīng)時(shí)間800毫秒。昨天小編就和同事一起上演了電銷專員和客戶打電話的過(guò)程，小編回答客戶問(wèn)題的時(shí)候都要想一下，很多時(shí)候大腦都都反映不過(guò)來(lái)，還要回答的支支吾吾的。機(jī)器人的識(shí)別速度雖然沒(méi)有人快，但是它的大腦里有太多的詞條，所以只要它識(shí)別了客戶的問(wèn)題，就能立馬回答出答案，不得不說(shuō)它真的很聰明。

機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)和主動(dòng)篩選功能

小編做過(guò)一個(gè)統(tǒng)計(jì)，電銷人員一天撥打客戶做多300個(gè)，并且還要不間斷的打，意向客戶也只是寥寥無(wú)幾。但是機(jī)器人平均一個(gè)端口每天可以打600-1000個(gè)電話，是電銷人員的3倍!并且成本低，撥打3個(gè)多電銷人員的電話量，但工資只是一個(gè)員工的工資，比人工節(jié)省60%的成本。并且機(jī)器人還可以主動(dòng)篩選意向客戶，將客戶按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F的分類，后臺(tái)方便查看，一目了然。正是這樣，才有源源不斷的各個(gè)行業(yè)精英與機(jī)器人合作。

機(jī)器人后臺(tái)數(shù)據(jù)查看

很多企業(yè)都想知道自己的電銷人員工作狀況如何，但是總不能一直趴在電銷人員的耳邊，看著他們?nèi)绾喂ぷ鳌５珯C(jī)器人就可以，讓你時(shí)時(shí)刻刻“監(jiān)管”它。機(jī)器人的后臺(tái)可以將撥打結(jié)果和錄音和文字翻譯，這就是機(jī)器人工作的透明度。機(jī)器人不會(huì)對(duì)客戶發(fā)脾氣，只會(huì)認(rèn)認(rèn)真真完成自己分內(nèi)的事務(wù)。

數(shù)據(jù)安全，系統(tǒng)安全，應(yīng)用安全

相信很多電銷公司，都遇到過(guò)這種情況，使用的語(yǔ)音設(shè)備或多或少都遇到過(guò)資源外漏，電話被標(biāo)記的情況。但是機(jī)器人卻不會(huì)。機(jī)器人是阿里巴巴和華為團(tuán)隊(duì)攜手研究了2年半研發(fā)出的產(chǎn)品，享有頂級(jí)的保險(xiǎn)公司承保,三大運(yùn)營(yíng)商確保通訊安全和質(zhì)量安全，銀行級(jí)別的數(shù)據(jù)加密傳輸存儲(chǔ)。

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