機(jī)器人會(huì)自動(dòng)打電話？

是的，機(jī)器人可以主動(dòng)給目標(biāo)客戶打電話。很多人疑惑甚至質(zhì)疑的事情，最近有了肯定的解答。

智能電銷機(jī)器人的發(fā)展，速度之快超出了很多人的想象。2017年，還有不少人認(rèn)為，智能電銷機(jī)器人是個(gè)雞肋的存在。而當(dāng)初的雞肋產(chǎn)品，現(xiàn)如今卻成了各種企業(yè)爭(zhēng)相追捧的營(yíng)銷利器。

如果未來(lái)的電話真的會(huì)自動(dòng)營(yíng)銷，無(wú)需人工干預(yù)即可成單。那么一大批電銷人將面臨下崗，一個(gè)低門檻的行業(yè)將就此消失。

焦慮，肯定是會(huì)有的。對(duì)于電銷和客服人群來(lái)說(shuō)，人工智能對(duì)他們的顛覆，已經(jīng)到了一個(gè)臨界點(diǎn)。

雖然，標(biāo)題說(shuō)了電話自動(dòng)營(yíng)銷問(wèn)你見(jiàn)過(guò)嗎？但我們今天要講的主題并不是如果讓機(jī)器人消滅人工，而是與大家分享——智能電銷機(jī)器人究竟如何幫助人工更好地釋放了壓力，讓人工有了更多能力和經(jīng)歷去完成高難度非工作。

智能電銷機(jī)器人的廠家我們?cè)谑忻嫔弦?jiàn)過(guò)許多，但大都以功能化和場(chǎng)景化去匹配用戶的需求，但企業(yè)并非真的需要一個(gè)機(jī)器人來(lái)代替人工完成工作，而企業(yè)更多的需求應(yīng)集中在，這個(gè)代替人工完成部分工作的自動(dòng)化幫手，是否真的起到幫助人工的作用。

比方說(shuō)，你的智能電銷機(jī)器人能回答我行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題嗎？你的智能電銷機(jī)器人遇到刁鉆的客戶，怎么引導(dǎo)用戶回到正常的溝通中？我想，這才是企業(yè)真正需要智能電銷機(jī)器人解決的問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)幾家廠商的對(duì)比，我認(rèn)為，人工智能去年的標(biāo)桿企業(yè)當(dāng)之無(wú)愧屬于智齒科技，它最新上線的智能電銷機(jī)器人在這一點(diǎn)上是我體驗(yàn)過(guò)最好的一家公司。

智齒科技的智能電銷機(jī)器人具備智能的多輪會(huì)話能力，可以幫助企業(yè)真正做到首輪溝通場(chǎng)景下的意向客戶篩查。

而在對(duì)話和溝通的場(chǎng)景中，智齒智能電銷機(jī)器人算得上真正具備有溫度的智能電銷機(jī)器人。

在對(duì)話中，智能電銷機(jī)器人更懂人話，例如，你對(duì)機(jī)器人問(wèn)“多少錢”。通常我們的話術(shù)中都規(guī)定不能首先報(bào)價(jià)，這樣不僅會(huì)讓客戶望而卻步，同樣也會(huì)引起客戶的抵觸心理。最佳的做法就是顧左右而言他，而恰恰就是這么個(gè)問(wèn)題，智齒科技的智能電銷機(jī)器人是我見(jiàn)過(guò)處理的最好的機(jī)器人。

它會(huì)根據(jù)你的提問(wèn)，提前設(shè)定好預(yù)期問(wèn)題，在溝通過(guò)程中，如果遇到相似問(wèn)題則自動(dòng)匹配識(shí)別后，對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)回答，將客戶自然而然引導(dǎo)會(huì)原本的溝通邏輯中，更好地完成售前信息采集工作。

例如，客戶說(shuō)我感興趣，但是我就是想知道你們這個(gè)多少錢。機(jī)器人則會(huì)到告知用戶，后續(xù)會(huì)有專業(yè)人員和他進(jìn)行溝通，并告知他不要著急，既安撫了客戶的情緒，也繞開(kāi)了客戶的問(wèn)題。

智能電銷機(jī)器人的誕生，不僅為企業(yè)節(jié)省了成本更為企業(yè)提升了效率，最為重要的是幫助企業(yè)實(shí)實(shí)在在的解決了問(wèn)題。

智齒科技的多年沉浸式積累，以26個(gè)行業(yè)的多年合作作為基石，對(duì)機(jī)器人的訓(xùn)練更為精準(zhǔn)，在智齒科技的官網(wǎng)上，我們可以看到他們的以往案例以及關(guān)于智能電銷機(jī)器人的場(chǎng)景試聽(tīng)，多行業(yè)、多場(chǎng)景下的幫助企業(yè)去解決實(shí)際問(wèn)題，才是智齒研發(fā)智能電銷機(jī)器人的初衷。

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