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今越來越多的企業使用外呼客服系統，可以極大的提高企業的服務能力，還能幫助企業提升內部管理水平。那么，外呼客服系統可以為企業解決那些客服功能呢，下面我們就來進行介紹。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系統可以自動接入客戶電話，進行智能提醒和導航，引導客戶選擇想要咨詢的客服人員或者問題，智能化的轉接到相關客服人員坐席中。并實時記錄通話語音、時長、評價等各項數據，形成數據報表，供企業后期分析使用。

2、線上客服質檢功能

客服人員的服務態度和專業水平，會直接影響著客戶對企業的判斷、因此，企業需要在線實時監督管理客服人員的狀態，出現無法解答或者操作失誤時，外呼客服系統可以自動預警，并由后臺管理人員進行指導和修正，提高客服水平。

3、多場景應用集中整合功能

除了常見的電話客服外，企業還會有微信、微博、網站在線客服等服務內容，如果每個渠道都安排人工客服，勢必造成人力資源的極大浪費。將各渠道信息統一整合到電話客服系統中，只需要專門的部門及人員進行日常管理和服務。

4、智能客服機器人

有不少企業還使用智能客服機器人功能，可以對一些常見的問題進行快速處理。智能客服機器人可以進行單輪問答、多輪會話、一問多答，溝通自然流暢，能準確識別、理解上下文，快速識別用戶意圖，極大的提升了客戶的體驗感，也可以有效減少人工成本。

簡單，方便，有模板套話術，聲音甜美，電話能打的多，人工可能一天打不了這么多，但機器人可以

好處您已經回答了，核心問題是需要一套靠譜的智能外呼系統，這個是需要結合語音識別、語義識別、后端支撐的問答系統、語音模擬等等。目前來說，智能外呼+人工電銷結合是最靠譜的解決方案

人工智能正在改變許多行業的運作模式，包括企業管理、運營、網絡營銷等。為了提高轉化率，營銷領域除了嘗試更多的渠道外，還研究了更多的方法。

在后互聯網時代，電話營銷也擺脫了傳統手工電話營銷的瓶頸，開始嘗試使用智能外呼機器人。對于企業來說，用智能外呼機器人進行電話營銷的效果如何?是否比傳統的手工電話營銷效果更好?

電話營銷主要講究那些方面?第一，數據有效；第二，邀約、給用戶提供幫助；第三，是溝通不是騷擾；第四，提高轉化率。

怎么做到數據有效?通常我們需要收集潛在用戶群體的信息，而這個潛在用戶群體的篩選、目標用戶群體的鎖定則需用龐大的人工力量，智能外呼機器人恰好可以完美解決人力消耗問題，智能外呼機器人可以365天不間斷為企業高效率篩選客戶信息、找出意向客戶。

然后是邀約式、給用戶提供幫助、并讓用戶感受到舒適度的電話營銷方式，我們試想一下，如果客戶接通電話，直接聽到企業介紹的產品營銷，會不會反感到直接掛掉?如果營銷人員與客戶之間交流發生沖突是否能保證營銷人員一直以平和、安靜的姿態解決問題?

使用智能外呼機器人的第二大好處是，在任何時候都能以溫柔、關懷的語調與用戶進行交流，而當你設下提供給用戶幫助的各種免費體驗服務后，這將變成一場很順暢的溫暖營銷。

還有一點，叫溝通營銷，是邀約、是為用戶提供幫助的電話，而不是騷擾電話，智能外呼機器人可以為用戶層層消除疑慮，比如普通話標準、語調或溫柔或富有磁性或鏗鏘有力、語速正常語態像與用戶聊天、言簡意賅、堅持但不騷擾等等，當然這需要運營者為智能外呼機器人首先設定規則。

最后是如何提高轉化率?要想提高電銷機器人的轉化率，你必須有對應的品牌推廣策略，試想一下，“某知名品牌給你打電話說周五有免費炸雞相送”、與“某不知名品牌告訴你今天有免費雞排試吃”，你會對哪個更有興趣?所以，要想提高電話營銷轉化率，品牌知名度是一定要有的。

智能語音機器人雖然能海量外呼，并對其進行意向篩選，但并不能替代電銷人員的全部。智能語音機器人卻可以替代電銷人員的絕大多數重復性的用戶篩選工作，讓銷售人員專心于跟進用戶等核心價值工作。

因為它的出現，改變了企業傳統的工作方式。智能語音機器人每天能撥打1000通左右的電話，是人工的3-4倍，極大地減少企業的人員成本，而且不怕累、不抱怨、沒有負面情緒、不需要休息。這是電銷時代的必然趨勢，以高價值客戶為中心打造服務流程。

自動撥打武漢外呼電銷機器人系統，導入客戶資料就能一鍵呼出；

智能溝通武漢外呼電銷機器人系統，機器人采用真人語音武漢外呼電銷機器人系統，溝通過程與客戶對答如流；

自動記錄，通話錄音、識別文本自動存取，不漏任何一個意向客戶；

自動分類，電銷機器人采用神經網絡算法能自動識別客戶意向并準確分級，可直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級，以便快速達成交易。

使用電銷機器人主要是為武漢外呼電銷機器人系統了快速篩選意向客戶，所以在選擇機器人品牌時，要考察下企業的實力、機器人的質量、線路、性價比、售后服務等方面。

覺得吧，現在都是智能生活，在工作上也是，有了這個電銷機器人，工作效率提高很多，比起人力來說，節省成本更規范，可以考慮武漢融創信息技術公司的電銷機器人。

為什么企業會青睞電銷機器人

1、節約人工成本

互聯網的發展,讓越來越多的企業開展網絡營銷服務。但傳統互聯網時代的流量紅利已經逝去,百度競價燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統的電話營銷依然是各行各業最基礎的營銷方式,結合大數據、人工智能技術,開展電話營銷已經是大勢所趨。

但是傳統的人工電話營銷人力成本過高。一個以產品銷售為主的中小企業,很可能就要組建20-30人的電話營銷團隊。工資成本、培訓成本都十分巨大。而構建一套完善的電話營銷機器人系統,一次性投入,可能就是長久的回報。目前一套電銷機器人系統,幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團隊的成本低了10倍。

2、大大提升效率

傳統電銷團隊,一個電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個電話。而電銷機器人系統,一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環境的干擾,效率大大提升。電銷機器人還可以支持設置話術、掛斷、精準語音識別、大數據智能分析等技術。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結果進行再次分析,與crm系統、OA系統等企業應用打通,實現客戶分析、績效管理、財務管理等功能,效率上大大提升。

3、大數據讓電銷機器人效果更佳

電銷機器人效果怎么樣,可能是企業最關心的。電銷機器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動,能挖掘客戶需求。能針對客戶是否有意向采取不同的對話策略,通話結束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進。幫助企業解決篩選意向客戶難的困境。

電話機器人另外一個效果的體現是支持掛斷。如果你反感營銷內容,可以直接掛斷,雖然可能會多次電話來訪,存在騷擾問題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經歷過人工電銷話術的輪番攻勢,一些厲害的銷售通過話術,甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機器人不存在這樣的問題,它會順著你的回答和提問進行精準回復,且不夾雜人工感情,隨時掛斷,也為二次營銷留了后路。

百應將人工智能技術應用在客服的方方面面，平均幫助每個客戶節省70%客服成本，提升客服3倍工作效率；提供優化在線和電話營銷獲客整體解決方案，幫助每個企業更好的完成商機轉化，至少提升50%銷售額。

時間利用率提升12倍以上，節約人力成本72%以上，銷售業績提升208%以上，邊際收益提升480%以上，客戶滿意度提升40%以上。

湖北新岸線：電銷太難？電話機器人：你的電話我來幫你打

人工智能是基于互聯網基礎，發展成為為人類造福的新技術科學，它為人類生活帶來了許多不一樣的東西。近年來，關于人工智能的話題一直居高不下，全球范圍內都刮起了一陣關于人工智能的風潮。不過，人工智能技術的波及范圍比較廣，涉及的領域眾多，很難分出個伯仲。關于人工智能對人類生活的改變我想大家也都是有目共睹的。

身處21世紀的我們，生活中處處都在與人工智能打交道。就拿物流來講，目前市面上流行的全自動機器人分揀、搬運，可以有效地節省快遞員收快遞的時間；在教育方面，有兒童家教機，可以快快樂樂地陪伴孩子們的成長；就連醫療方面，也有手術機器人幫忙提高手術效率，減輕醫生負擔。 科技 發展迅速，人工智能的不斷完善是必然趨勢，自人工智能誕生至今，已有60多年了，一直以來都是人類的驕傲。

現如今的人工智能已經不僅僅局限于改變我們的生活方式，它們已經滲透到與人類有關的方方面面了，AI電話機器人的出現就是一個很好的證明。新岸線AI電話機器人，通過高效AI智能外呼，能夠快速地抓取到意向客戶，讓電銷人員的工作變得更有效率。

浩然是初入電銷行業的小白，前不久剛進一家公司做保險銷售業務。面試的時候聽說每天至少要外呼200通電話，篩選出意向客戶開單。一開始，浩然以為只要外呼量達到了，開單應該都是小事情。沒想到，想象和現實差距是非常大的，進公司也有半個月了，每天不停地往外打電話，為了完成銷售指標，浩然每天的外呼量已經從剛開始的200通提高到了300通，可離銷售業績還是差一截。浩然感覺工作壓力非常大，都說干銷售付出和收獲是成正比的，而浩然覺得照這樣下去，只會身心疲憊、心灰意冷，根本就不想上班。

在網上查閱銷售小技巧時，偶爾看到了湖北新岸線ai電銷機器人，看了網上的評價都不錯，抱著試試的心態，浩然也用起了電銷機器人，沒想到，效果出奇的好。浩然每天使用新岸線AI機器人來代替自己外呼，通過后臺數據獲取意向客戶，再對意向客戶進行開發。AI電銷機器人每天的外呼量要比浩然自己高出4~5倍，這樣下來浩然每天的工作效率都是成倍提升的。自從用上了外呼機器人，浩然感覺自己已經離不開它了，之前自己外呼的時候，每天因為外呼量比較大，心情也嚴重受到影響，偶爾還會受到客戶的冷嘲熱諷，導致自己對銷售行業的激情嚴重下降。而現在，工作量小了，業績指標也能輕松完成，整個人都要神清氣爽很多，浩然又重新拾起了對銷售行業的熱愛，并且目標成為公司未來的銷售精英。

人工智能的影響是潛移默化的，電銷機器人的出現帶動了整個傳統電銷模式的改變。誰又曾想到，幾年前還在不停外呼電話的銷售專員，如今已經可以坐在屏幕前直接獲取意向客戶了。人工智能的出現是人類科學技術進步的見證，合理地利用人工智能，能讓我們的生活乃至工作變得更加便捷。

以上就是本期長沙卡信小編分享的武漢外呼電銷機器人系統的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。