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呼叫中心業務是指幫某企業經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公眾通信網絡向用戶提供有關該企業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。所有要從事呼叫中心業務的企業或是企業涵蓋呼叫中心業務只是為了自己公司的需求，都是需要申請呼叫中心許可證的。國家對電信業務經營實行許可制度。

分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證，全網呼叫中心許可證的經營范圍是全國，要到國家的工業和信息化部進行審批，辦理后的業務接入號碼是95號碼；地網呼叫中心許可證的經營范圍是單一省，審批部門是當地的通信管理局，辦理后的業務接入號碼是96開頭號碼。

呼叫中心許可證的辦理流程是：

1、申請呼叫中心許可證的企業進行網絡申報，填寫呼叫中心許可證申請表；

2、網絡申請通過后，將發放試點批文并報工信部備案

3、準備報送材料，企業報送至國家工信部或者通信管理局；

4、國家工信部或者通信管理局審核申請材料，做出審批決定；

5、下發呼叫中心許可證，企業核準領證。

如何辦理呼叫中心許可證？

您好國內呼叫中心業務許可證，如何辦理呼叫中心許可證，請參考下面國內呼叫中心業務許可證的內容。

申請全網呼叫中心許可證所需材料 ：

1、公司法定代表人簽署的經營基礎電信業務的書面申請。內容包括：申請經營電信業務的種類、業務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話、電子信箱地址等

2、公司的企業法人營業執照副本及復印件。

3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業務的機構設置和管理情況、技術力量和經營管理人員情況，與從事經營活動相適應的場地、設施等情況。

4、公司最近經會計師事務所審計的企業法人年度財務會計報告或者驗資報告及工業和信息化部規定的其國內呼叫中心業務許可證他相關會計資料。

5、公司章程、公司股權結構及股東的有關情況。

6、業務發展研究報告。包括：申請經營電信業務的業務發展和實施計劃、服務項目、業務覆蓋范圍、收費方案、預期服務質量、效益分析等。

7、組網技術方案。包括：網絡結構、網絡規模、網絡建設計劃、網絡互聯方案、技術標準、電信設備的配置、電信資源使用方案等。

8、為用戶提供長期服務和質量保障的措施。

9、網絡與信息安全保障措施。

10、證明公司信譽的有關材料。

11、公司法定代表人簽署的公司依法經營電信業務的承諾書。

申請辦理全網呼叫中心許可證審批流程：

1、國家工信部審查申報材料;

2、材料合格者收到受理申請通知書;

3、組織專家進行材料審批;

4、審批完成;頒發證書。

呼叫中心許可證申請條件;

1、經營者為依法設立公司，內資公司;

2、跨地區經營的注冊資本最低認繳限額為1000萬元人民幣，省內經營的注冊資本最低認繳限額為100萬元人民幣;

3、公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄;

4、至少給3名員工交三個月社保

5、有可行性研究報告和相關技術方案;

6、有必要的場地和設施;

7、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;

一、什么是呼叫中心許可證

呼叫中心許可證可分為全網呼叫中心許可證和地網呼叫中心許可證。全網呼叫中心許可證是可以針對全國使用的呼叫中心許可證，必須經過國家工信部的審批，企業可以在全國的范圍內開展業務。地網呼叫中心許可證是針對一個省運營的呼叫中心業務，可以在全省的范圍內開展呼叫中心業務，需要經過省市通信管理局的審批。

該資質是增值電信業務許可證辦理企業排名第五，截止2022年5月份辦理數量是7953個。

二、申請全網呼叫中心許可證審批流程

1、國家工信部審查申報材料;

2、材料合格者收到受理申請通知書;

3、組織專家進行材料審批;

4、審批完成;頒發證書。

三、申請全網呼叫中心許可證材料

1、公司法定代表人簽署的經營基礎電信業務的書面申請。內容包括：申請經營電信業務的種類、業務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話、電子信箱地址等

2、公司的企業法人營業執照副本及復印件。

3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業務的機構設置和管理情況、技術力量和經營管理人員情況，與從事經營活動相適應的場地、設施等情況。

4、公司最近經會計師事務所審計的企業法人年度財務會計報告或者驗資報告及工業和信息化部規定的其他相關會計資料。

5、公司章程、公司股權結構及股東的有關情況。

6、業務發展研究報告。包括：申請經營電信業務的業務發展和實施計劃、服務項目、業務覆蓋范圍、收費方案、預期服務質量、效益分析等。

7、組網技術方案。包括：網絡結構、網絡規模、網絡建設計劃、網絡互聯方案、技術標準、電信設備的配置、電信資源使用方案等。

8、為用戶提供長期服務和質量保障的措施。

9、網絡與信息安全保障措施。

10、證明公司信譽的有關材料。

11、公司法定代表人簽署的公司依法經營電信業務的承諾書。

四、呼叫中心許可證申請條件

1、經營者為依法設立公司，內資公司;

2、跨地區經營的注冊資本最低認繳限額為1000萬元人民幣，省內經營的注冊資本最低認繳限額為100萬元人民幣;

3、公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄;

4、至少給3名員工交三個月社保

5、有可行性研究報告和相關技術方案;

6、有必要的場地和設施;

7、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;

五、哪些業務需要辦理呼叫中心許可證?

1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

2、國內呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

(1)、呼叫中心系統設備外包

(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

(3)、云呼叫中心業務

(4)、95碼號申請

六、企業申請辦理呼叫中心許可證的好處

1、行業準入門檻高，為企業合規經營做好鋪墊，不然就是超范圍經營，容易被執法機關列入異常經營名單。

2、提升客戶滿意度，快速響應，VIP綠色通道，個性化專人服務，讓消費者的問題在第一時間得到處理，立即提高客戶滿意度。

3、高效方便地處理所有電話，呼叫中心的核心就在于電話處理，當電話進入呼叫中心后，系統軟件能夠迅速采取行動，并依據某種設置的規則將電話分配到相應的座席上，避免在電話溝通交流中浪費時間，錯過良好的機會哦!

4、降低企業經營和管理成本，假設企業業務都是通過電話完成，或者通過呼叫中心配合相關設備完成，企業能夠有效快速地處理業務需求，降低運營成本，實現呼叫中心話務統計、座席監控等作用。

5、提高良好的企業形象，建立呼叫中心，就是要使企業有統一的辦公環境，統一的工作流程，統一的對外開放形象。

6、能夠做呼叫中心外包服務，有呼叫中心資質的除開自身經營的平臺，還可以承接其他企業的呼叫中心外包服務，以一月多少錢一桌的方式收費，能給企業帶來可觀的利潤。

7、挖掘市場機會，創造良好經濟效益，這在市場營銷中更為顯著，呼叫中心應用的外呼系統，能夠大大提高電話撥打的效率，與傳統人工撥號對比，能夠提升3-4倍的效率。

　　七、為什么需要辦理呼叫中心許可證

主要有以下4個方面原因：

1、根據中華人民共和國國務院令第291號《中華人民共和國電信條例》、第292號《互聯網信息服務管理辦法》，經營電信業務，必須依照規定取得國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構頒發的電信業務經營許可證。未取得電信業務經營許可證，任何組織或個人不得從事電信業務經營活動。否則，就屬于非法經營，并將面臨相應處罰。

2、業務進展需求。大中型企業依據其業務擴張策略和企業轉型需求，需要進行其發展戰略布局，而增值電信業務便是其中重要一環;中小型企業業務發展層次相對低，此刻滿足其么看業務準入的需求。

3、企業經營需求。企業正常經營過程中可能遭遇的監管警告，企業新產品上市合法性的論證都需要辦理業務經營許可證。

4、根據《互聯網信息服務管理辦法》，違反本辦法的規定，未取得經營許可證，擅自從事經營性互聯網信息服務，或者超出許可的項目提供服務的，由所在地電信管理機構責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下的罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令關閉網站。可查閱廣東通信管理局1月24日發布《廣東省通信管理局2022年1月24日行政處罰信息公示》的信息。

呼叫中心資質分為全網和地網，全網在國家工信部辦理，地網在省通信管理局辦理，一般辦理時間是40-60個工作日。

企業辦理呼叫中心許可證需要具備有以下條件國內呼叫中心業務許可證：

1、經營者依法設立的公司國內呼叫中心業務許可證；

2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員；

3、有可行性研究報告和相關技術方案；

4、有必要的場地和設施；

5、有為用戶提供長期服務的信譽和能力；

6、最近三年內未發生過重大違法行為。

同時準備以下申請呼叫中心許可證的材料：

1、填寫《業務申請信息表》；

2、公司營業執照副本原件彩色掃描件；

3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料；

4、法人身份證原件彩色掃描件；

5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內的社保證明彩色掃描件；

6、 房屋租賃協議原件及出租方房屋產權（房本）證明原件；

7、當地通信管理局/工業和信息化部要求的其他材料。

呼叫中心許可證屬于增值電信業務許可范疇，呼叫中心許可證分為全網呼叫中心許可和地網呼叫中心許可，辦理時需要向所在省市通信管理局進行申請，辦理呼叫中心許可證需要滿足以下要求。

1.辦理呼叫中心經營者為依法設立的公司，辦理呼叫中心許可證要求注冊資金為最低一百元元；

2.辦理呼叫中心許可證要求經營者有必要的場地設施和能夠開展經營活動的資金和專業人員；

3.辦理呼叫中心許可證要求滿足國家規定的其他條件。#資質代辦#

呼叫中心經營許可證辦理區域：遼寧、吉林、黑龍江、河北、山西、陜西、甘肅、青海、山東、安徽、江蘇、浙江、河南、湖北、湖南、江西、臺灣、福建、云南、海南、四川、貴州、廣東、內蒙古、新疆、廣西、西藏、寧夏、北京、上海、天津、重慶全國區域均可辦理！！！

您好，增值電信業務許可證有很多種，下面就介紹互聯網常見資質及辦理條件、材料。希望對您有所幫助。

什么是增值電信業務許可證

增值電信業務經營許可證是指利用公共網絡基礎設施提供的電信與信息服務的業務的許可證。國家對電信業務經營實行許可制度。經營電信業務，必須依照規定取得國務院信息產業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構頒發的電信業務經營許可證。未取得電信業務經營許可證，任何組織或個人不得從事電信業務經營活動。

其實我們國家對增值電信業務有明確的文件規范，根據《電信業務分類目錄(2015年版)》(備注：電信業務分類目錄第一版本是在2000年頒發的，后面經過2次調整，分別是2001年6月第一次調整、2003年3月第二次調整，經過2008年修訂而來的)我國電信業務分為基礎電信業務(主要包含固定通信業務、蜂窩移動通信業務等)和增值電信業務兩類。

基礎電信業(A1和A2)務一般指移動、電信、聯通等三大運營商業務，一般企業辦不了，這里不過多做介紹。

增值電信業務又分為兩類：第一類(B1)增值電信業務為基于設施和資源類的業務，第二類(B2)增值電信業務為基于公共應用平臺類的業務。

網站底部許可證展示形式：增值電信業務經營許可證B1-2009XXXX

　　增值電信業務許可證審批部門

《增值電信業務經營許可證》是個大的統稱，里面包含多種許可證，審批部門也有所不同。

如IDC許可證、ISP許可證、國內多方通信許可證、呼叫中心、SP許可證等業務由工信部進行審批，包括企業中存在外資及股東(包含臺港澳)的企業，申請《增值電信業務經營許可證》需要提交到國家工業和信息化部進行。

ICP許可證審批部門為各個省市的通信管理局。每個城市的要求大同小異，不得存在外資、注冊資金要求以及員工社保問題。

　　增值電信業務許可證申請流程

1、準備材料階段：因申請許可證來說，前期都需要準備一些相關的基礎的材料才可以進行申請，主要的材料呢像工商材料(營業執照、法人股東)、網站相關的材料等。

2、所有的材料包括網站準備好以后進行上傳到系統(網報系統)進行網報申請，網報申請階段時間大概是在5-7個工作日。

3、網報審核階段會有兩個結果，第一種呢：所有的材料都沒有任何問題，那系統中會出《行政許可予以受理通知單》，那拿到這個以后呢就證明材料已經都OK沒有問題了，那除此以外如果出現材料存在問題的，那則系統會出現的是《行政許可不予受理通知單》，那在根據退回的記錄進行修改。

4、拿到受理通知單以后呢，根據相關的審批時間等待領取證書即可。 在領取紙質版證書之前呢系統中會出現《行政許可予以批準通知書》。

　　增值電信業務經營許可證申請條件

1、在省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本最低限額為

100萬元人民幣;在全國或跨省、自治區、直轄市范圍內經營的，其注冊資本最低限額為1000萬元人民幣;

2、有可行性研究報告和相關技術方案;

3、有必要的場地和設施;

4、未發生過重大違法行為。

常見增值電信業務經營許可證介紹

您第一步要確認的是要申請辦理哪一個業務資質，增值電信經營許可證是包含了很多的業務分類，接下里我們就來看看具體都有什么業務，以及業務對應的資質是什么，怎么辦理。

ICP許可證：B25信息服務業務(僅限互聯網信息服務)。主要用作于信息發布及經營性收付費功能，是營業性網站必備的經營資質。該資質是增值電信業務許可證辦理企業最多的資質，截止2022年8月份辦理數量是89802個。如：百度、騰訊網、搜狐網、今日頭條等網站平臺。

EDI許可證：B21在線數據處理與交易處理業務。主要用于電商類網站，具有第三方商家入駐的功能，是電商及交易類網站平臺必備的經營資質。該資質是增值電信業務許可證辦理企業排名第二，截止2022年8月份辦理數量是43837個。如：京東、淘寶、美團、攜程、12306火車票等網站平臺。

SP許可證：B25信息服務業務(不含互聯網信息服務)。移動端業務，用作于手機端的短信、彩信、手機定位等功能，是從事SP服務的企業必備的經營資質。該資質是增值電信業務許可證辦理企業排名第三，截止2022年8月份辦理數量是18191個。

ISP許可證：B14互聯網接入服務業務。互聯網接入業務，主要用作于利用公用電信基礎設施將業務節點與因特網骨干網相連接的業務，是從事ISP服務的企業必備的經營資質。該資質是增值電信業務許可證辦理企業排名第四，截止2022年8月份辦理數量是10622個。如：中國移動、中國聯通、中國電信、長城寬帶等企業。

呼叫中心業務許可證：B24呼叫中心業務。用作于坐席外包，電話外呼的功能，是呼叫中心必備的資質。該資質是增值電信業務許可證辦理企業排名第五，截止2022年8月份辦理數量是7583個。如：百度客服、騰訊客服、京東客服、海爾客服、TCL客服、小米客服等企業。

IDC許可證：B11互聯網數據中心業務。數據中心業務，用作于服務器租賃、托管的業務，是數據中心、機房必備的經營資質。如：阿里云、騰訊云、華為云、百度云等企業。截止2022年8月份辦理數量是7609個。

國內互聯網虛擬專用網業務：B13類業務。國內因特網虛擬專用網業務(IP-VPN)是指經營者利用自有的或租用公用因特網網絡資源，采用TCP/IP協議，為國內用戶定制因特網閉合用戶群網絡的服務。如：百度、網易、騰訊等企業。

CDN許可證：B12內容分發網絡業務。內容分發業務，用作于節點加速，數據分流的功能，是從事CDN服務企業必備的經營資質。如：百度云、阿里云、華為云、搜狐、網易等企業。

國內多方通信許可證：B22類業務。國內多方通信服務業務是指通過多方通信平臺和公用通信網或互聯網實現國內兩點或多點之間實時交互式或點播式的話音、圖像通信服務。國內多方通信服務業務包括國內多方電話會議服務業務、國內可視電話會議服務業務和國內互聯網會議電視及圖像服務業務等。企業在開展國內多方通信服務業務，不管是多方電話會議、多方可視電話會議、多方互聯網視頻會議，還是互聯網電話、網絡電話、多人語音即時通信等業務，都需要辦理國內多方通信服務業務經營許可證。如：百度、騰訊等企業。

互聯網域名解析服務業務：B26-1類業務。互聯網域名解析服務業務是指在互聯網上通過架設域名解析服務器和相應軟件，實現互聯網域名和IP地址的對應關系轉換的服務。從事域名解析服務就需要申請互聯網域名解析服務許可證，簡稱互聯網域名解析許可證，它屬于第二類增值電信業務中的編碼和規程轉換業務的一種。如：百度等企業。

以上列舉的是我們生活中常見的增值電信資質，但是并不完全。

關于國內呼叫中心業務許可證和國內呼叫中心業務許可證好辦嗎的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。