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產品經理是以解決問題為核心，整合和管理各種人力、物力等資源，高效地將解決方案變成實際產品輸出的領導者。

在不同的公司，產品經理的角色和職責雖略有差異，但是核心職責是相通的，我們可以從產品研發的五個階段來解讀產品經理的主要工作內容：

一、產品規劃

產品規劃的目的在于讓研發工作開展更有序。

在產品規劃階段，產品經理的職責就是做好前期調研工作，輸出完整的產品規劃方案。

前期調研的主要工作包括市場調研、政策分析、行業動態、競品分析、客戶調研等；做好前期的調研工作后，產品經理要對調研結果和悶慧兆數據做進一步的梳理，明確產品的定位，結合自身資源情況，明確業務發展趨勢，規劃系統建設方向，最后輸出一份完整的產品規劃方案。

二、需求分析

需求分析的過程不是簡單的需求搬運，產品經理首先需要將收集的需求根據實際情況進行分類，如根據對象的不同，可將需求分為業務需求、用戶需求、功能需求三類。

將需求分好類后，產品經理可從真實性、價值性、可行性三個維度對需求進行篩選，過濾掉虛假的、不可行的、沒有價值、價值不大或投入產出比不理想的需求，并從剩下的需求中提煉出客戶的本質需求。

然后對需求進行歸類并排出優先級，幫助產品有條理地安排開發秩序，最后輸出需求文檔。

三、產品設計

產品設計的過程就是將產品需求功能化、具像化的過程，產品經理需要輸出具體的能達成需求目標的功能設計方案，以支撐需求方、研發團隊、運營團隊等相關方進行高效溝通與業務執行。這一階段產品經理的主要工作包括流程設計、功能架構、原型設計等。

四、推動產品目標的實現

首先，產品經理需要協調各崗位的時間進度，進一步解答各崗位對需求的疑問。

其次，產品經理還要對開發過程中遇到的困難進行正確判斷，排除外界對開發的干擾因素，為開發團隊排除困難，并及時作出需求變更或技術方案攻關的決定，跟蹤產品的研發進度，確保研發工作順利進行。

在這個過程中，產品經理應做好與上級領導及團隊成員之間溝通協調工作，保持各方信息的一致性，進行有效的溝通，保證產品按既定目標前進。

五、產品的驗收與交付

產品上螞租線后，產品經理要及時關注相關數據，并做好數碧激據分析工作。以數據為依據評估產品或功能是否達到預期效果，如果沒有達到預期效果，產品經理要牽頭做好復盤工作，分析未達到預期效果的原因，輸出完善的舉措和計劃，并切實執行。同時產品經理還需及時跟蹤客戶反饋，為下個版本或產品積累數據和經驗。

主要有以下六個方面電銷系統產品經理的工作內容電銷系統產品經理：

1.1市場調研

市場調研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量（market forces）電銷系統產品經理，其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。

可以通過下面的方式進行市場調研：

1) 與用戶和潛在用戶交流

2) 與直接面對客戶的一線同事（如銷售、客服、技術支持等）交流

3) 研究市場分析報告及文章

4) 試用競爭產品

5) 仔細觀察用戶行為等

市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文檔（BRD），詳述如何利用潛在的機會。

出現的成果主要為：《商業需求文檔（BRD）》或《商業機會》或《產品戰略》

1.2產品定義及設計

1、產品定義是指確定產品需要做哪些事情。通常亮模采用產品需求文檔（PRD）來進行描述，PRD可能包含如下信息：

1) 產品的愿景

2) 目標市場

3)競爭分析

4)產品功能的詳細描述

5) 產品功能的優先級

6) 產品用例（Use Case）

7) 系統需求

8) 性能需求

9) 銷售及支持需求等

2、產品設計是指確定產品的外觀，包括用戶界面設計（UI，User Interface）和用戶交互設計（User Interaction），包含所有的用戶體驗部分。

在大型公司里，PM通常和UI設計師或互動設計師一起完成產品設計，不過在小公司或者創業公司里，產品經理也許需要全包這些工作。

這是產品經理工作中最有價值的部分，如果產品經理工作中不包含這部分內容，那幾乎可以肯定的說，那不是產品經理的工作。

出現的成果主要為：《產品需求文檔（PRD）》

1.3項目管理

項目管理是指帶領來自不同團隊的人員（包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等），在預算內按時開發并發布產品。其中可能包括如下工作內容：

1) 確保資源投入

2) 制定項目計劃

3) 根據計劃跟蹤項目進展

4) 辨別關鍵路徑

5) 必要時爭取追加投入

6)向主管領導報告項目進展狀況等

在大型公司里，通常會有項目經理來處理大部分項目管理工作，產品經理只需提供支持。不過在創業公司里，產品經理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術負責人也可能作為項目經理，處理大部分項目管理事宜。

1.4產品宣介

主要包括和內部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產品的優點、功能和目標市場，也可能包括向外界如媒體、行業分析師及用戶宣介產品。

大公司的產品經理通常都有產品市場、市場推廣和媒體關系（PR）團隊幫忙進行對外的產品宣介。

這是除了產品定義和設計之外，對產品經理而言價值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產品并讓他們感到興奮的時候。

1.5產品市場

主要是對外的信息傳播——告訴外界有關產品的信息。通常包括制作產品數據表、手冊、網站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。

在大型公司，產品市場工作通常不會由PM來負責，這些公司會有專門的產品市場經理來打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低，并會削弱對外傳播。

在某些公司，“產品管理”和“產品市場”被認為是同義詞，會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產品管理團隊和產品市場團隊分開的公司，后者會打理本節所提及的工作職責，同時他們也可能會承擔“市場調研”、“產品宣介”和“產品生命周期”管理的部分工作。

1.6產品生命周期管理

指那些隨著產品經歷概念化à發布à成熟à退出市場整個生命周期中的產品管理活動。

主要包括的工作有：

1)產品定位

2)產品定價及促銷

3)產品線管理

4)競爭策略

5)建立或收購合作伙伴

6) 識別并建立合作關系等

產品經理和產品市場、BD及市場溝通同敬宴緩事一起完成這些工作。

產品周期一般分為五個階段：祥滲

1.6.1概念化階段

這個階段主要是提出一些產品概念，市場需求，對于產品而言，僅僅是一些描述而缺乏具體的量化指標，但是這個階段是周期的基礎，只有積累一定量的需求，才能為產品經理的具體工作提供依據。

在這個階段中，產品經理主要是負責提出概念和進行概念表述，描繪一個產品的輪廓，讓相關部門和高層接受這個概念，得到支持和資源分配。

這個階段可以分為兩個步驟：市場數據獲取和需求分析。

出現的成果主要為：《市場需求反饋記錄》和《需求分析報告》

1.6.2產品化階段

這個階段主要是對概念進行圖紙化和量化，設定產品指標，形成可設計的功能和產品原型，并且通過公司認可，納入公司產品開發計劃中。

在這個階段中，產品經理主要是負責對產品進行量化的工作，量化的內容應該包括產品功能，產品模型，開發進度，所需資源。

這個階段可以分為三個步驟：市場溝通，產品設計和計劃確認。

出現的成果主要為：《產品設計文檔》，《產品開發計劃》和《產品立項單》

1.6.3技術化階段

這個階段主要是把圖紙化的產品原型進行物理化，依據產品設計文檔開發出具有實際操作價值的實物（這里的實物是指可以實現具體功能的物理載體）。

在這個階段中，主要依靠研發生產部門進行，產品經理的職責就是協調各種資源，全力保障技術化階段能夠按照產品開發計劃進行。

這個階段可以分為兩個步驟：產品開發和產品驗收

出現的成果主要為：可交付的產品和《技術白皮書》

1.6.4商品化階段

這個階段主要是把交付的產品形成具有銷售價值的商品，就是對該產品進行商業化包裝，這個包括兩個部分：內涵商業化和外延商業化。

內涵商業化是指對產品本身進行的商業化過程，比如產品說明書，銷售手冊，包裝元素等；

外延商業化是指促進商品銷售的元素確定過程，比如媒體準備，軟文準備，渠道準備等。

在這個階段中，產品經理的主要職責就是負責內涵商業化的整體過程，協助銷售部門完成外延商業化的過程，完成產品發布。

這個階段可以分為兩個步驟：商業化和產品發布

出現的主要成果為：可銷售的產品和產品發布，以及大量的商品化元素。

1.6.5市場化階段

這個階段主要就是跟蹤產品發布后的銷售進度（我習慣于跟蹤3個月），積極推動銷售部門完成銷售任務，并隨時了解銷售反饋，進行記錄，調整產品在一個產品年度的策略，并對產品的下一步發展提供依據。

在這個階段中，產品經理的主要職責就是和銷售部門進行溝通，協助解決銷售過程中遇到的產品問題。

這個階段可以分為兩個步驟：產品跟蹤和產品總結

出現的主要成果為：預定的銷售渠道完成和銷售反饋記錄

產品經理的職責有哪些？到底該做什么

產品經理的核心價值：

一、行業認知及分析

二、需求分析及系統化

三、用戶體驗及產品設計

一、行業認知及分析

1、對行業的認知

a）、自己所處的行業的模式，是OTA、O2O、B2C。。。它的玩法是怎樣的？

b）、該行業中有哪些“玩家”？每個玩家之間的關系是怎樣的？上下游的流程是什么樣的？利益是如何均衡分配的？（不是平均分配，而是一種達到平衡協調的分配）

2、在行業的關系鏈中，有哪些環節是互聯網可以替代的？

利益鏈條越長，那么中間環節就越多，互聯網可以改造的余地就越大，與之相應的利潤也就會越高。這便是O2O為什么這么火爆的原因之一

3、根據產品的定位，也就是產品在行業中所處的位置進行設計

4、通過對市場走向的分析來決定產品的發展方向

5、明確產品的業務方向和價值點，在進行設計時，考慮設計目的與業務方向是否吻合

二、需求分析及系統化

1、根據產品的發展方向，來進行相應的功能設計

2、把需求轉化為功能

a）、理解需求

b）、把收集到的需求轉化為一系列可支撐、可滿足這個需求的功能

c）、把需求轉化為工程師可理解的語言

3、設計出一個業務架構，來進行你的產品設計

a）、對需求進行系統化的處理

b）、注意功能之間的依存關系

4、項目管理

三、用戶體驗及產品設計

1、從根本上講就是高效、快速、精確的傳達解決用戶訴求的方法

2、具體旁侍配來說，就是進行原型設計（交互稿、PRD）

3、注意功能、邏輯、規則、算法

4、考慮用戶體驗

5、考慮視覺呈現

對以上三點從總體上看，可以發現：

“一、行業認知及分析”是決定正確的方向，也是最核心最有含金量的事情！最優秀最資深的產品經理都是做這個的。

“二、需求分析及系統化”是做正確的事情，具體執行的好不好，會直接影響產品的數據，關系到產品的成敗。

“三、用戶體驗及產品設計”是對正確的事的“錦上添花”，不是雪中送炭。是一種完善、優化、提升。即使不會這一條，也依舊可以做好產品經理。新入行的產品經理往往認為這一條就是產品經理的主要工作內容，而實際上這些是含金量最低的事情，可替代性也最強，甚至可以直接交給交互設計師來做。

三者的關系猶如馬斯洛的需求理論，從最基礎開始，先滿足了“一”，才會有“二”，再滿足了“二”，才會有“三”。如果“一”沒有滿足，那么“二”、“三”都是空中樓閣、白費功夫，到頭來還是一場空。

所有用戶體驗做的好的公司，都是解決了“一”、“二”之后，才開始完善的用戶體驗

后期的反復迭代，往往集中在“二”和“三”

一般情況下，“一”是一直不會變的，只有原先的方向走不通，或當市場有變化時，才會有“一”的變化

一運指家公司從本質上講都是業務驅動，往往是誰最了解業務誰來驅動。

Apple：設計驅動

Google：技術驅動

Amazon：數據驅動

新浪微博：運營驅動

騰訊：產品驅動

阿里：運營驅動

百度：技術驅動

無論是誰來驅動，與之相對應職業的人，就會最有話語權，因為他們最了解業務。騰訊是產品最有話語權，阿里是運營最有話語權，百度是工程師最有話語權。

產品經理是一個典型的“入門易，精通難”的職業：

入門簡單到“人人都是產品經理”，難的地方是要學的東西太多了，包括：行業信息、業務經驗、項目管理、交互設計、溝通協調推進能力、編程技術、營銷。。。

產品經理要做的事情往往是一種平衡：

清楚那些因素會影響業務目標，然后從這些因素：資源、時間、市場、成本。。。從中做出選擇，根據價談拍值成本來選一條最適合的方案

產品經理在推動項目的過程中， 并不是因為你是產品經理于是就聽你的，而是：

當與工程師、設計師溝通時，應“以專業對專業”。對于業務誰熟聽誰的，誰對業務最熟誰就是產品經理，通過“講道理”的方法來驅動這個業務。而產品經理應該成為對業務最熟的人，對各方面信息掌握最充分的人，對整個業務、功能、細節、各種情況想得最清楚的人！

下面幾項是crm產品經理的崗位職責

：

1、負責公司內部的crm和OA系統的產品規劃；

2、負責具體的crm項目的計劃、需求以及產品文檔撰寫，詳細闡述產品功能與操作流程；

3、參與產品的測試、管理上線產品日常運營數據，對于所負責的項目結果進行數據分析，完善產品并且不斷改進用戶嫌隱段體驗攜啟和提出芹譽優化建議；

4、優化內部系統的流程。

關于電銷系統產品經理和客服系統產品經理的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。