近年來，隨著互聯(lián)網和移動通信的普及，越來越多的企業(yè)開始關注客戶服務的質量，而400電話也成為企業(yè)與客戶之間進行溝通和交流的主要手段之一。不過，對于初次接觸400電話的企業(yè)來說，如何選擇、購買并使用這項服務，以及每年需要支出多少費用，則是一些需要重點了解的問題。

首先，企業(yè)購買400電話需了解以下幾個方面：

一、號碼選購。企業(yè)可以在各大電信運營商或400電話公司進行選購，一般會有“金牌號碼”、“銀牌號碼”、“普通號碼”等多種類別。價格也會因號碼的珍稀程度和易記性等因素而有所不同。

二、套餐選擇。各大電信運營商或400電話公司都會有不同的套餐供選擇，包括基礎套餐、增值業(yè)務套餐、高級定制版套餐等。不同的套餐會有不同的服務內容和費用。

三、申請流程。企業(yè)需要提供相關證件和信息，如工商執(zhí)照、經營許可證、法人代表身份證等，進行申請。等待審核通過后，即可正式擁有400電話。

企業(yè)購買完400電話后，還需要注意以下幾個方面的使用問題：

一、開通服務。購買完畢后，需要通過各大電信運營商或400電話公司進行開通服務，完成400電話的連接和開啟的過程。

二、維護服務。400電話需要進行定期的維護和更新，以確保電話通暢、留言正常等。

三、記錄通話信息。400電話的通話記錄和留言需要及時記錄和審核，以便了解客戶需求和服務質量情況，并做出調整。

至于400電話的費用問題，則包括以下方面：

一、號碼費用。購買400電話所需支付的號碼費用，可能會有漲跌。

二、月租費。各大電信公司或400電話公司提供的套餐中，往往會包括基礎服務的月租費用。

三、增值業(yè)務費用。企業(yè)如需使用400電話的增值業(yè)務，如回撥、呼轉、語音留言等，則需要支付額外的增值業(yè)務費用。

四、通話費用。提供400電話服務的公司會按照通話時長和地區(qū)等因素，向企業(yè)收取一定的通話費用。

無論是選擇購買、使用還是維護400電話，都需要付出一定的成本和精力。企業(yè)應該根據(jù)自身需求和經濟實力，選擇合適的服務內容和套餐，實現(xiàn)最大化的經濟效益和服務質量。