客戶從財富500強(qiáng)企業(yè)到初創(chuàng)企業(yè)，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊都提供卓越的客戶體驗(yàn)并帶來可衡量的價值。

加入我們的長期合作伙伴，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊助力他們一起增加利潤并減少運(yùn)營費(fèi)用。

我們改善您的客戶體驗(yàn)和品牌聲譽(yù)。

節(jié)省時間，增加收入：我們的解決方案使您可以專注于核心競爭力。

更好的客戶體驗(yàn)：從更智能的軟件到專業(yè)的代理商培訓(xùn)，我們的多渠道專業(yè)知識可鼓勵員工參與，提高滿意度并推動轉(zhuǎn)化。

一、呼叫中心服務(wù)

每個企業(yè)都喜歡接到客戶和潛在客戶詢問其產(chǎn)品或服務(wù)的電話。但是，當(dāng)呼叫量達(dá)到影響您企業(yè)日常運(yùn)營的程度時，就該考慮與呼叫中心提供商進(jìn)行合作了。

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心提供了一種經(jīng)濟(jì)高效的方式來與客戶互動，增加銷售并發(fā)展您的業(yè)務(wù)。我們使您的員工專注于他們最擅長的方面–生產(chǎn)產(chǎn)品和/或提供服務(wù)。

我們的呼叫中心平臺為全中國的業(yè)務(wù)提供支持，我們被認(rèn)為是最可靠，響應(yīng)迅速的業(yè)務(wù)流程呼叫中心提供商。通過企業(yè)范圍內(nèi)的改進(jìn)和有針對性的系統(tǒng)，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊通過工具，應(yīng)用程序和專家知識幫助各種規(guī)模的企業(yè)改善其現(xiàn)有的呼叫中心服務(wù)。

我們提供各種呼叫中心服務(wù)，以幫助您管理客戶并推銷您的業(yè)務(wù)，包括：

1)預(yù)訂服務(wù)

中國最好的呼叫中心有一個共同點(diǎn)–一個實(shí)用，易于使用的預(yù)訂服務(wù)平臺。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的預(yù)訂平臺可用于各種行業(yè)和商業(yè)領(lǐng)域，可提供靈活的入站和出站功能。

2)潛在顧客響應(yīng)管理

大多數(shù)呼叫中心都專注于客戶響應(yīng)-但是如何發(fā)展您的業(yè)務(wù)呢?借助巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的高級潛在客戶響應(yīng)管理，商機(jī)總是在下一個角落或下一個電話產(chǎn)生!

3)接聽服務(wù)

您的客戶在打電話(7*24)。你能做到隨時應(yīng)答嗎?巨人網(wǎng)絡(luò)通訊呼叫中心功能強(qiáng)大，可靠的應(yīng)答服務(wù)是將普通呼叫中心與中國最好的呼叫中心區(qū)分開來，人工智能機(jī)器人功能嘗試巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的應(yīng)答服務(wù)-它們是我們呼叫中心平臺的重要組成部分!

4)產(chǎn)品交流與支持

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的技術(shù)更新時，即使您正在計劃下一個進(jìn)步，我們也能使您保持領(lǐng)先地位。世界一流的支持和產(chǎn)品交換是我們成為全縣最受信任的呼叫中心之一的幾個原因。

5)技術(shù)支持

得益于業(yè)務(wù)中一些訓(xùn)練有素的實(shí)時代理支持，巨人網(wǎng)絡(luò)通訊可以利用實(shí)時響應(yīng)來增強(qiáng)您的技術(shù)支持功能。因?yàn)槿绻皇菍＜摇{借我們的技術(shù)支持結(jié)構(gòu)，您將保留并發(fā)展您的客戶群。

我們的呼叫中心價格根據(jù)您選擇的服務(wù)數(shù)量和類型而有所不同。但是，我們的定價模型靈活易懂。我們的團(tuán)隊(duì)將幫助您選擇最適合您的需求的選項(xiàng)，并始終專注于交付，這樣您的投資回報將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過成本。

二、巨人網(wǎng)絡(luò)通訊的優(yōu)勢

與巨人網(wǎng)絡(luò)通訊合作可以以多種方式幫助您的業(yè)務(wù)。

1)節(jié)省時間和金錢。

將客戶聯(lián)系管理流程外包可以使公司中的每個人都將全部時間和精力投入到您的核心業(yè)務(wù)中。作為個人和組織，您始終專注于自己擅長的事情，而不會打擾電話咨詢。

2)增加銷量。

無論是 入站 還是 出站，我們的呼叫中心都具有知識和培訓(xùn)來激發(fā)人們購買意愿。一旦他們對您的產(chǎn)品或服務(wù)有了很好的了解，便可以輕松地將其經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為您的特定銷售環(huán)境。

3)改善客戶服務(wù)

擁有一支經(jīng)過培訓(xùn)的與客戶合作，完成訂單和解決問題的專業(yè)人員團(tuán)隊(duì)，可以使客戶體驗(yàn)變得更快，更有效。無論客戶需要更改訂單，退貨還是使用產(chǎn)品時遇到問題，呼叫中心代表都可以及時處理任何問題。提供自動和實(shí)時座席支持。

4)建立您的品牌

在發(fā)展業(yè)務(wù)方面，品牌是您最重要的資產(chǎn)之一。大多數(shù)企業(yè)充其量只能提供邊際電話服務(wù)。當(dāng)您使用呼叫中心以專業(yè)方式處理客戶，客戶和潛在客戶時，它將對目標(biāo)市場如何看待您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。呼叫中心是當(dāng)今使用最多的品牌建立工具之一-您可以通過我們的呼叫中心平臺幫助您實(shí)施關(guān)鍵的營銷計劃!

三、使用呼叫中心挖掘潛在客戶

對于依賴廣泛營銷以將銷售線索帶入銷售渠道的公司，我們的呼叫中心解決方案還提供了另一個重要優(yōu)勢-能夠以極高的精度跟蹤和驗(yàn)證銷售線索。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊可以：

1)快速確認(rèn)對您的產(chǎn)品和服務(wù)的詢問和要求

2)識別并區(qū)分合格和不合格的潛在客戶

3)根據(jù)購買意愿對合格的潛在客戶進(jìn)行排名

4)確保潛在客戶正確地通過銷售渠道傳遞

5)根據(jù)特殊要求過濾潛在客戶，并立即將其轉(zhuǎn)移到您自己的銷售團(tuán)隊(duì)

6)達(dá)成更多交易并增加銷量

四、為什么巨人網(wǎng)絡(luò)通訊成為最佳呼叫中心?

我們知道您的客戶是您最重要的資產(chǎn)。畢竟，沒有他們，您將不會做生意!我們不想告訴您如何經(jīng)營您的業(yè)務(wù)-那就是您最擅長的業(yè)務(wù)-我們想為您提供更好地開展業(yè)務(wù)的工具。實(shí)時客戶服務(wù)無可比擬。您知道嗎，有70%的客戶如果無法與現(xiàn)場人員通話，就會出于沮喪而斷開電話連接?我們將作為您內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的延伸，以確保不會接聽任何電話。錯過電話是失去機(jī)會，這將導(dǎo)致收入損失。這應(yīng)該是每個企業(yè)主都贊美的口頭禪。如果您無法及時接聽電話，則可以確保給您打電話的人已經(jīng)給其他人打電話。不要以為您的客戶會回電。