隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的不斷發(fā)展，人工外呼的成本已經(jīng)逐步降低，企業(yè)開(kāi)始思考如何在降低成本的同時(shí)，讓工作效率得到進(jìn)一步的提升。外呼機(jī)器人是一款代替人工撥號(hào)，進(jìn)行外呼工作的智能軟件。在節(jié)省人工成本、提高工作效率方面發(fā)揮著巨大作用。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，人工智能技術(shù)的不斷革新，讓越來(lái)越多的企業(yè)所接受。

下面將通過(guò)幾個(gè)方面詳細(xì)介紹外呼機(jī)器人品牌排行榜：

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊外呼機(jī)器人是中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)和通信服務(wù)提供商，在全國(guó)擁有多家分子公司，客戶涉及金融、零售、地產(chǎn)、旅游、教育、汽車、能源等行業(yè)。

利用AI技術(shù)分析和預(yù)測(cè)廣告投放渠道，投放關(guān)鍵詞，投放時(shí)段等引流效果，提高推廣獲客的ROI，同時(shí)對(duì)成單客戶和高成交概率潛客進(jìn)行客戶畫像，利用畫像做Lookalike，對(duì)潛在目標(biāo)人群進(jìn)行精準(zhǔn)投放，提高推廣引流效果。

對(duì)獲客線索進(jìn)行分層分類，智能分配，根據(jù)不同分類采用自動(dòng)外呼、人機(jī)協(xié)同外呼、人工外呼等不同跟進(jìn)模式。

live800

live800通過(guò)自研的人工智能語(yǔ)音技術(shù)，在外呼時(shí)，可以根據(jù)用戶的意愿，選擇智能回答。它還能夠智能判斷客戶對(duì)產(chǎn)品的意向程度，并根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化推薦。

在電話銷售中有很大優(yōu)勢(shì)，它能夠根據(jù)用戶的需求，自定義對(duì)話內(nèi)容、話術(shù)等。用戶使用后會(huì)對(duì)它給出好評(píng)。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，是一款比較成熟的產(chǎn)品。它在通話效果方面也比較出色。

環(huán)信云

環(huán)信云是一款免費(fèi)的智能外呼系統(tǒng)，可對(duì)接多種外呼線路，可根據(jù)企業(yè)需求，打造專屬自己的語(yǔ)音機(jī)器人。它采用人工智能技術(shù)，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解等技術(shù)對(duì)用戶語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別和分析，進(jìn)而將用戶的需求轉(zhuǎn)化為服務(wù)指令。

還可以根據(jù)用戶需求提供個(gè)性化服務(wù)，定制專屬話術(shù)和產(chǎn)品。從功能上來(lái)看，雖然不能實(shí)現(xiàn)完全替代人工的效果，但在很大程度上能降低人工成本。

百度智能

百度智能云是百度 AI技術(shù)和生態(tài)能力的集大成者，擁有領(lǐng)先的人工智能核心技術(shù)，致力于幫助各行各業(yè)構(gòu)建人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，打造更智慧、更高效的業(yè)務(wù)流程。

能有效解決企業(yè)存在的溝通問(wèn)題，幫助企業(yè)更好地利用人力資源，提高員工工作效率，同時(shí)降低企業(yè)人力成本。百度智能云還推出了一系列豐富的解決方案，比如針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的解決方案、為銀行提供智能客服解決方案等等。

外呼機(jī)器人是一款應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷的軟件，通過(guò)電話外呼系統(tǒng)將客戶信息導(dǎo)入，在后臺(tái)系統(tǒng)中進(jìn)行客戶信息的篩選、分類、統(tǒng)計(jì)和回訪。人工座席在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行電話外呼，這樣能夠很大程度上降低人工的工作量，提高工作效率。

外呼機(jī)器人有很多優(yōu)點(diǎn)

語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確

外呼機(jī)器人是一款智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，可以對(duì)客戶的語(yǔ)音進(jìn)行實(shí)時(shí)識(shí)別和處理，同時(shí)對(duì)客戶的語(yǔ)調(diào)進(jìn)行精準(zhǔn)把握，將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字，對(duì)客戶的態(tài)度和語(yǔ)氣做出準(zhǔn)確判斷，通過(guò)真人語(yǔ)音對(duì)話可以準(zhǔn)確識(shí)別出客戶的意圖，可以更好地完成與客戶的交流和溝通。服務(wù)器穩(wěn)定，在對(duì)話過(guò)程中也不會(huì)出現(xiàn)卡頓和中斷等情況。

語(yǔ)音合成技術(shù)

語(yǔ)音合成技術(shù)是語(yǔ)音合成的一個(gè)重要分支，是將語(yǔ)音信號(hào)通過(guò)計(jì)算機(jī)處理，將語(yǔ)音信號(hào)的基音和一些輔音組合成完整的聲音，合成后的聲音，聽(tīng)起來(lái)自然、流暢、親切、具有感染力。外呼機(jī)器人由系統(tǒng)自動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話，主要由智能語(yǔ)音合成技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、軟件技術(shù)和硬件設(shè)備四個(gè)部分組成。

自動(dòng)記錄

外呼機(jī)器人可以對(duì)客戶進(jìn)行自動(dòng)分類，分析客戶意向，并且可以自動(dòng)將客戶轉(zhuǎn)接到人工座席，自動(dòng)記錄客戶信息，并且將信息保存在后臺(tái)系統(tǒng)中。

對(duì)用戶進(jìn)行意向分類，標(biāo)記出意向等級(jí)高的用戶，并進(jìn)行優(yōu)先處理。這樣可以對(duì)意向程度高的用戶進(jìn)行二次銷售。

對(duì)意向用戶進(jìn)行跟蹤管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶狀態(tài)，并且及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶異常行為。這樣有助于企業(yè)提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)

在建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)后，能夠?qū)⒖蛻舻幕拘畔ⅰ⒙?lián)系方式等完整地記錄下來(lái)，并建立起數(shù)據(jù)庫(kù)，方便后續(xù)對(duì)客戶進(jìn)行追蹤和管理。

在這方面，人工座席很難做到。

一般情況下，企業(yè)需要給座席配備專門的電腦、電話、錄音設(shè)備等設(shè)備，這些設(shè)備的成本都比較高。并且，很多企業(yè)很難把座席人員與客戶聯(lián)系起來(lái)，只能依靠一些技巧來(lái)篩選客戶。但是，這些技巧是非常有限的，而且容易被人模仿。使用外呼機(jī)器人，就可以輕松解決這些問(wèn)題。

機(jī)器人工作時(shí)間

外呼機(jī)器人每天可以撥打1000個(gè)電話，全天24小時(shí)不間斷工作，而且不會(huì)受情緒的影響，它的工作是不間斷的，可以隨時(shí)打斷電話。

外呼機(jī)器人是一款應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷的軟件，也是一款功能強(qiáng)大的客戶聯(lián)絡(luò)工具。將客戶信息導(dǎo)入系統(tǒng)，然后進(jìn)行篩選、分類、統(tǒng)計(jì)和回訪。這樣能夠很大程度上降低人工的工作量，提高工作效率。