對(duì)于企業(yè)來說，做好客戶管理是非常的重要的，現(xiàn)在很多企業(yè)都轉(zhuǎn)向了系統(tǒng)化管理，科學(xué)管理。很多企業(yè)在做客戶管理的時(shí)候都選擇了使用客戶CRM軟件，這樣的軟件可以幫助企業(yè)把各個(gè)渠道的信息都集中在一起，比如來自不同渠道的客戶信息就可以通過這樣的系統(tǒng)匯總到企業(yè)的相關(guān)人員的手中，比如銷售人員在使用信息的時(shí)候就可以直接通過系統(tǒng)查找了，也就不需要再通過不同的渠道去了解客戶的信息了，效率相對(duì)比較高。不過也有很多企業(yè)不知道這樣的軟件到底有什么作用，那么客戶CRM管理軟件有什么作用呢?這樣的軟件價(jià)格高不高呢?

客戶CRM管理軟件有什么作用?

這樣的軟件的作用是比較多的，首先它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的管理，比如企業(yè)在網(wǎng)站上，軟件上，以及微信上面開拓的客戶資源，可以通過這樣的系統(tǒng)匯總在一起，而且企業(yè)的工作人員也可以通過系統(tǒng)同時(shí)接待來自不同渠道的客戶，只要把相關(guān)的接口都串聯(lián)到系統(tǒng)里面就可以了。第二，這樣的系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)銷售管理，這樣的系統(tǒng)可以幫助企業(yè)的銷售人員更好的了解客戶的信息情況，通過系統(tǒng)可以把收集到的信息自動(dòng)的進(jìn)行分析，比如可以把客戶分成忠誠客戶，一般客戶等，企業(yè)可以根據(jù)這些信息采取不同的措施。第三，這樣的系統(tǒng)可以方便銷售人員辦公，有了這樣的系統(tǒng)之后，銷售人員就不需要再通過傳統(tǒng)的紙筆或者是電話的方式記錄客戶的信息了，這樣的系統(tǒng)可以自動(dòng)化的記錄分析客戶的情況。

客戶CRM管理軟件價(jià)格高不高呢?

企業(yè)在采購這樣的軟件的時(shí)候，通常有兩種選擇，第1種就是可以選擇開源的軟件，所謂的開源軟件指的就是系統(tǒng)的源代碼都是開放的，企業(yè)可以隨時(shí)隨地的獲取，而且在獲取的時(shí)候也是不收費(fèi)的。不過這樣的軟件在獲取之后，大多數(shù)企業(yè)都是需要做二次的開發(fā)的，其實(shí)也是需要投入一定的成本的。第2種方式就是企業(yè)可以選擇購買第三方公司開發(fā)出來的軟件，選擇購買第3方的軟件，企業(yè)基本上不需要投入維護(hù)的成本，只需要支付服務(wù)費(fèi)就可以了。