ai智能機器人軟件，是一款專業(yè)的人工智能客服機器人軟件，致力于為客戶提供高效、安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的機器人軟件。人工智能客服機器人是人工智能的一個分支，是一種模擬人工服務(wù)方式，為客戶提供全方面的智能服務(wù)的技術(shù)。它的應(yīng)用場景非常多，可以說在我們?nèi)粘Ｉ钪械教幎际撬纳碛埃缰悄芸头⒅悄芗揖拥取?/p>

ai智能機器人軟件主要功能是解決客戶問題，輔助企業(yè)實現(xiàn)客戶需求，其特點如下：

多通道接入

可以同時接入多個外呼系統(tǒng)，可以實現(xiàn)多種渠道的接入，如：微信、 QQ、網(wǎng)站、 APP等渠道。當用戶在撥打電話時，系統(tǒng)會根據(jù)用戶所在地區(qū)的不同進行分類，并自動篩選出與用戶相匹配的外呼系統(tǒng)，對于不相匹配的外呼系統(tǒng)會進行攔截，直到用戶再次撥入到該外呼系統(tǒng)中。

多種回復模板

1.智能回復：提供多種回復模板，可以根據(jù)不同的問題選擇不同的模板，讓機器人快速回答客戶問題。

2.批量回復：支持批量回復，也可以手動進行回復。

3.客服人員管理：可以設(shè)置多個崗位，也可以設(shè)置多個客服人員。

4.智能分析：可根據(jù)對話內(nèi)容，實時進行分析，了解客戶需求并及時回復。

5.實時監(jiān)控：系統(tǒng)會實時監(jiān)控機器人的工作情況，并且會生成報表，方便管理者及時了解工作情況。

快速建立多輪對話

軟件支持在不同的場景下進行對話，例如：用戶在咨詢問題的時候，可以直接對用戶進行咨詢，詢問用戶想要了解的問題;

在用戶提問的時候，可以對用戶進行多輪對話，直到問題得到解答。

當有多個用戶詢問同一問題時，還可以進行統(tǒng)一管理，并且能夠快速地回答用戶的問題。

智能接待

客服接待是企業(yè)對外的重要窗口，面對眾多客戶的咨詢，客服人員需要一一進行解答。不僅浪費了時間，也可能出現(xiàn)疏漏。AI智能接待機器人，根據(jù)用戶輸入的問題，進行智能分析，判斷是否可以進行解答，如用戶不想回答問題或無法解答時，可直接進行下一步操作，確保企業(yè)對外服務(wù)的高效性。

自定義回復話術(shù)

1、可以根據(jù)實際情況對話術(shù)進行自定義，從而實現(xiàn)回復不同內(nèi)容的需求

2、自定義回復內(nèi)容包括：回復時間、回復關(guān)鍵詞、回復內(nèi)容。

3、自定義回復內(nèi)容支持：回復的時間，如周一至周五，工作日和休息日。

4、自定義回復關(guān)鍵詞支持：可以按照關(guān)鍵詞來選擇機器人回復的內(nèi)容。

5、自動檢測話術(shù)：能夠自動檢測機器人的話術(shù)，并將結(jié)果反饋給用戶。

6、設(shè)置自動觸發(fā)規(guī)則：可以設(shè)置在不同場景下觸發(fā)什么樣的內(nèi)容，例如自動發(fā)送消息和語音等。

7、支持多賬號操作：可以對多個賬號同時操作，實現(xiàn)一個賬號同時管理多個機器人。

AI智能接待機器人是一款針對企業(yè)客服服務(wù)需求打造的一款智能客服系統(tǒng)軟件。基于語音識別、自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析等人工智能技術(shù)打造的智能客戶服務(wù)平臺。致力于解決企業(yè)在服務(wù)方面存在的問題，為企業(yè)提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。