本篇文章給大家談?wù)勍獍娫掍N售面試技巧問(wèn)題，以及外包電話銷售面試技巧問(wèn)題分析對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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　 　1、請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下自己。

這個(gè)問(wèn)題是為了弄清楚兩個(gè)事情：關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。通過(guò)考察他/她在說(shuō)明自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產(chǎn)品時(shí)能采用的策略。夸大其詞、錯(cuò)誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過(guò)去的事情，卻又與當(dāng)前的工作毫無(wú)關(guān)系，這些都是危險(xiǎn)的信息。求職者應(yīng)注意避免。

　 　2、你打算如何把自己以前的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我們公司的銷售工作中?

這個(gè)問(wèn)題是看應(yīng)聘者在證明自己的能力時(shí)所使用的例子。這些例子可能跟銷售活動(dòng)有些直接或間接的關(guān)系。除了這些明顯相關(guān)的情節(jié)，銷售人員還應(yīng)該突出自己在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力。

　 　3、為什么決定到我們公司應(yīng)聘這份銷售工作?

針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，用人單位都不希望求職者茫然地凝視和聳肩，然后含糊其詞地說(shuō)：“你們?cè)趫?bào)紙上打廣告，我就來(lái)應(yīng)聘了。”

企業(yè)希望找到證據(jù)證實(shí)應(yīng)聘者對(duì)下列情況有些基本的了解：你所應(yīng)聘的公司是做什么的?銷售對(duì)象凳侍是哪些?為什么說(shuō)把公司的產(chǎn)品或服務(wù)賣給那些人是一個(gè)對(duì)專業(yè)水平的挑戰(zhàn)?在回答時(shí)，盡量表達(dá)出內(nèi)心對(duì)于銷售這份工作的熱情。

　 　4、請(qǐng)說(shuō)出一個(gè)你遇到的棘手問(wèn)題并說(shuō)明你是如何妥善處理這個(gè)問(wèn)題的具體例子。

應(yīng)聘者說(shuō)明的案例應(yīng)該可以表現(xiàn)出你的機(jī)智、交際手段以及意想不到的挑戰(zhàn)迅速給予回應(yīng)的能力，知道如何對(duì)過(guò)去的功績(jī)做有說(shuō)服力的口頭說(shuō)明。在敘述的過(guò)程中，一定要流利。

　 　5、如果你有機(jī)會(huì)把事情重做一遍，你的做法會(huì)有什么不同?

這個(gè)問(wèn)題要考察的是，當(dāng)不同的方法可能產(chǎn)生更好的結(jié)果時(shí)，應(yīng)聘者是否具備后退一步、反腔粗碧復(fù)思考的能力。無(wú)論銷售人員是野心勃勃的新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，如果不能從諸如一次糟糕的銷售會(huì)議或者一個(gè)沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的客戶電話之類的事情中吸取教訓(xùn)，那么不大可能成為面試官所想象的那種優(yōu)秀的銷售人員。

　 　6、你和你的經(jīng)理或者老板有過(guò)意見分歧嗎?

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，不適合說(shuō)“沒(méi)有”，因?yàn)楣ぷ髦幸庖姺制缡窃谒y免的。首先應(yīng)聘者可以說(shuō)明，人并不總是與他人和睦相處，沒(méi)有任何分歧的，并且知道如何討論、協(xié)商以及如何從工作沖突中脫身。不好的回答是含蓄地或者直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)到底自己做錯(cuò)了什么，最終把分歧的錯(cuò)誤歸到經(jīng)理或老板那里。

7、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業(yè)務(wù)。

有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員至少會(huì)有五六個(gè)這樣的事例。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)聘者應(yīng)該重點(diǎn)突出抗干擾和克服難題的經(jīng)驗(yàn)和毅力以及思考方式等。

　 　8、如果我認(rèn)為你在面試期間的回答表現(xiàn)存在嚴(yán)重問(wèn)題，你會(huì)怎么做?

　 　這個(gè)問(wèn)題主要是看應(yīng)聘者對(duì)與客戶交流中存在的壓力如何反應(yīng)。大多時(shí)候，面試官并沒(méi)有直接說(shuō)對(duì)方有嚴(yán)重問(wèn)題或者表現(xiàn)很差，只不過(guò)是一些暗示。遇到這個(gè)問(wèn)題，最關(guān)鍵的要保持冷靜的頭腦，從容機(jī)智的來(lái)應(yīng)答。

　 　9、你對(duì)今后有什么打算?

回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，銷售人員應(yīng)該將所應(yīng)聘崗位和自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，表現(xiàn)出腳踏實(shí)地的精神。

　 　10、為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?

回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)聘者說(shuō)出自己的見解即可。參考回答：認(rèn)真、有激情、努力加有相當(dāng)?shù)臏贤芰εc業(yè)務(wù)技巧。認(rèn)真是做好一件事保障，認(rèn)真才能做好一件事情，如果不認(rèn)真是做不好任務(wù)一件事情的。

　 　11、如果你有一百萬(wàn)你會(huì)做什么?

一個(gè)考察應(yīng)聘者的計(jì)劃伍舉性的問(wèn)題，不能回答買房購(gòu)車這樣的事情。有頭腦的人，永遠(yuǎn)將投資作為最大的快樂(lè)，顯示應(yīng)聘者是個(gè)有計(jì)劃的人。但是不要浮夸，比如馬上開一家公司這樣的話，如此激進(jìn)會(huì)讓人產(chǎn)生不信任感。

　 　12、請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的?

　 　不管銷售也好還是其他的什么職業(yè)。當(dāng)你去面試時(shí)最常見的就是這樣的一個(gè)問(wèn)題，讓你說(shuō)說(shuō)自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，考官主要是想從你過(guò)去的工作中了解你處理問(wèn)題的能力，回答這樣的問(wèn)題可以將過(guò)去的經(jīng)歷稍微夸大，讓考官對(duì)你刮目相看。

　 　13、 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?

此類問(wèn)題也是在面試時(shí)比較受關(guān)注的`，所以在準(zhǔn)備面試前，應(yīng)聘者要先對(duì)打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體的了解，做到有備而來(lái)。

　 　14、在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持已存在的客戶的?

對(duì)客戶的維護(hù)每個(gè)人有每個(gè)人的不同方式，可以把客戶當(dāng)做朋友，不要總是覺得和客戶間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶保持較好的關(guān)系，在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)聘者可以告訴考官一些曾經(jīng)與客戶間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說(shuō)空話要好得多。

　 　15、假如給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售目標(biāo)的?

這個(gè)問(wèn)題比較尖刻，是看應(yīng)聘者是否有應(yīng)變能力，其實(shí)任務(wù)大時(shí)間短是銷售人員經(jīng)常遇見的問(wèn)題。應(yīng)聘者可以告訴考官，自己會(huì)將任務(wù)量化，把每天應(yīng)該做多少工作都計(jì)算出來(lái)，然后嚴(yán)格按照計(jì)劃去做，有計(jì)劃的工作是成功的最大保障。

　 　16、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間?這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短?

根據(jù)產(chǎn)品的不同時(shí)間就會(huì)有所不同，應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)去回答第一個(gè)問(wèn)題，縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求，盡快在價(jià)格上達(dá)成一致。

17、你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買的人?

對(duì)客戶進(jìn)行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，應(yīng)聘者只有讓客戶感覺到自己的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時(shí)候他才會(huì)在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購(gòu)買，同時(shí)與客戶保持良好的關(guān)系也非常重要。

18、如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?

這道題是想知道應(yīng)聘者是不是對(duì)激勵(lì)銷售人員有自己獨(dú)特的辦法，在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)考慮的是： 給新員工上課，如何激勵(lì)他，讓他能全心投入銷售工作。

　 　19、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

應(yīng)聘者回答這個(gè)問(wèn)題應(yīng)著重突出“銷售最重要的工作是什么”和“銷售不能做的事情”兩個(gè)方面。參考回答：最喜歡的是跟客戶進(jìn)行商務(wù)談判，因?yàn)檫@有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人學(xué)習(xí);最不喜歡的是團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)帶著資源離開的“伙伴”，因?yàn)檫@樣會(huì)使銷售的工作很被動(dòng)，而且會(huì)讓公司對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)失去一些信任。

20、可以告訴我，你認(rèn)為你有哪些技能可以讓你銷售成果顯著?

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題會(huì)有兩個(gè)類似的好回答：

其一，“我就是那種在任何地方都可以銷售成功的人，在這個(gè)公司也不例外。”記住，要充滿自信，并且需要舉例說(shuō)明。

其二，“根據(jù)我了解到的關(guān)于貴公司的一些情況，我認(rèn)為可以在這里做得很好，我對(duì)此非常有信心。不過(guò)，我對(duì)這份工作了解還不夠多，在此不能冒昧的告訴你我為什么會(huì)取得顯著成果的具體理由。坦誠(chéng)地說(shuō)，還有許多事情我不知道，我能否問(wèn)您幾個(gè)關(guān)于這份工作的問(wèn)題?”根據(jù)很普通而又可靠的原則，用人單位有時(shí)候更愿意雇傭那種敢于機(jī)智發(fā)問(wèn)和那種不介意糾正他的錯(cuò)誤的人。

電話銷售是一個(gè)行業(yè)的人集中在服務(wù)和銷售。銷售是最重要的環(huán)節(jié)。幾乎所有的維持公司的運(yùn)作資金來(lái)自于銷售。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)，它在實(shí)現(xiàn)商品周轉(zhuǎn)中起著重要的作用。需要做面試的電話營(yíng)銷人員做什么？除了準(zhǔn)備面試，我知道面試官提到的問(wèn)題相關(guān)的面試準(zhǔn)備。萬(wàn)平網(wǎng)安裝在右側(cè)的相關(guān)問(wèn)題與電話銷售人員的面試技巧。

第一印象：銷售員本身需要直接與客戶打交道，面試準(zhǔn)備好了合適的西裝，最好像銷售顧問(wèn)一樣準(zhǔn)備著裝。面試官認(rèn)為你是真誠(chéng)的。不要自我介紹超過(guò)兩分鐘。

精神狀態(tài)現(xiàn)在面試官把注意力集中在你的思想上，而粗心的候選人則不被認(rèn)可。一個(gè)好的求職者，一個(gè)好的求職者世伏，也可以使他失敗，因?yàn)檫@是一個(gè)長(zhǎng)期的心態(tài)，一個(gè)人不能改變一般。態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗。作為一名優(yōu)秀的銷售人員，面試的態(tài)度是無(wú)法控制的。在正常工作中也不會(huì)帶來(lái)個(gè)人情緒。

完整的簡(jiǎn)歷是對(duì)個(gè)人資歷、經(jīng)歷、專長(zhǎng)、愛好及其他相關(guān)情況的簡(jiǎn)要介紹。個(gè)人形象、資歷和能力的書面表達(dá)，充分暴露了自己的優(yōu)點(diǎn)，展示了實(shí)際的東西，但不長(zhǎng)且冗長(zhǎng)，到目前為止，還突出了簡(jiǎn)。

面試的關(guān)鍵是準(zhǔn)確、靈活、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)。清晰的聲音響亮，不驕不躁，以便有一個(gè)基本的語(yǔ)言銷售溝通的要求。如果你不能表達(dá)你想表達(dá)的內(nèi)容，如果你不能很好地表達(dá)，那么主要的人不會(huì)雇傭你，因?yàn)槟愫茈y理解。

電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動(dòng)銷售的模式。借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式，通過(guò)專用電話營(yíng)銷號(hào)碼，以公司名義與客戶直接聯(lián)系，并運(yùn)用公司自動(dòng)化信息管理技術(shù)和專業(yè)化運(yùn)行平臺(tái)，完成公司產(chǎn)品的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、以及產(chǎn)品成交條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過(guò)程的業(yè)務(wù)。

電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，當(dāng)前中國(guó)城市電話普及率已達(dá)98%以上。最新調(diào)查表明，居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外，裂中正越來(lái)越多地運(yùn)用在咨詢和購(gòu)物方面，有65%的居民使用過(guò)電話查詢和咨詢業(yè)務(wù)，有肆返山20%的居民使用過(guò)電話預(yù)訂和電話購(gòu)物。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

面試外包公司時(shí)，需要探討以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1. 外包公司的經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)：詢問(wèn)該公司在外包領(lǐng)域的歷史、規(guī)模和經(jīng)驗(yàn)，了解是否有相應(yīng)的外包資質(zhì)和認(rèn)證，以及是否有相關(guān)成功的案例等。

2. 外包公司的服務(wù)內(nèi)容：詢問(wèn)該公司能夠提供哪些具體的服務(wù)，如招聘、人事、財(cái)務(wù)、IT技術(shù)等，并詢問(wèn)其服務(wù)水平、方案設(shè)計(jì)、流程標(biāo)準(zhǔn)等方面情況。

3. 外包公司的信譽(yù)和保密性：詢問(wèn)該公司的口碑和客戶滿意度等方面的情況，了解其與其他相似森鄭公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不同之處，同時(shí)關(guān)注該公司的保此如頌密制度、信息安全措施等方面的情況。

4. 外包公司的合作模式和約定：詢問(wèn)該公司的服務(wù)周期、合作流程、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和付款橡賀方式等方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，以便更好地了解該公司提供外包服務(wù)的具體形式和內(nèi)容。

5. 其他問(wèn)題：可以進(jìn)一步向外包公司了解其內(nèi)部組織、管理模式、培訓(xùn)計(jì)劃、開發(fā)項(xiàng)目、市場(chǎng)前景等方面的信息，以增進(jìn)對(duì)該公司的了解和信任。

總之，在面試外包公司時(shí)，需要綜合考慮多方面的因素，謹(jǐn)慎評(píng)估并選擇最適合自己企業(yè)的外包服務(wù)供應(yīng)商。

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