本篇文章給大家談談中國電信電話外呼系統(tǒng)，以及電信外呼平臺對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

不會。中國電信智慧外呼系統(tǒng)不會被監(jiān)控的，是不能進行監(jiān)控的。中國電信集團有限公司是中國特大型通信運營企業(yè)，連續(xù)多年入選《財富》雜志“世界500強企業(yè)”，主要經(jīng)營移動通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應用。

智能電話樂統(tǒng)將呼叫平臺電話線路和話術你統(tǒng)集成到云端后臺操作中是一個軟件機器人不是占工鉆如果客戶使用移動電話卡需要購買無線語音網(wǎng)關沒備將sim插入設備然后再自動接入，′然后在自動掙入A1語音呼叫機器人你統(tǒng)進個了呼叫如果客護使用網(wǎng)關外呼你統(tǒng)也是提供中繼錢路全國皆可顯東外地手枵碼的所以不會有卡封的回題

鑒于運營商的嚴格管控，個人手機卡做電銷的時代早已不復存在，電銷外呼系統(tǒng)的時代已經(jīng)到來。

外呼系統(tǒng)是致力于服務電銷公司的，一整套軟件系統(tǒng)，可以在電腦或者手機APP登錄，并提供給員工打電話使用，每個外呼系統(tǒng)后臺會配置一條電銷線路，通過電銷線路，員工才能正常打電話，電銷系統(tǒng)還會提供一些基礎的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)

市面上的外呼系統(tǒng)有很多，但是不是所有的都能解決問題。外呼系統(tǒng)最主要的就是線路，線路的穩(wěn)定性和撥打方式?jīng)Q定是否可以解決封卡的問題。

外呼系統(tǒng)提供，員工管理，客戶管理，外呼管理三大類的管理功能，方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項數(shù)據(jù)。

外呼系統(tǒng)最重要的功能是提供給電銷公司，打電話的功能，解決封卡封號問題，每個號碼一天可以打300-1000通電話，這個功能是通過外呼系統(tǒng)后臺的電銷線路實現(xiàn)的。外呼系統(tǒng)的申請是需要以公司為單位報備申請的。不同的線路有不同的方式。

那么外呼系統(tǒng)的線路分為哪幾種？該如何去做選擇呢？

1、回撥線路

原理：是通過運營商的轉接，代替業(yè)務員打電話，業(yè)務員只要輸入號碼，運營商會給這個客戶和業(yè)務員都打電話，雙方都接聽就可以了。客戶那邊顯示的來電還是業(yè)務員自己的號碼

回撥線路細分下來分為3種

1、AXB線路

2、移動回撥線路

3、電信回撥線路

三種線路簡單的對比如下：

2、虛擬號線路

業(yè)務員必須在電腦上登錄系統(tǒng)，插上耳麥直接撥打客戶手機號，跟客戶的手機通話

客戶那邊看到的來電是一個全新的手機號，手機號的歸屬地是事先申請的固定城市

單個號碼后期標記次數(shù)多，可以申請更換一個新的手機號

虛擬號細分可以分為兩類：

1、專線線路

簡單地說就是每個公司使用自己申請到的號碼。其他公司的用不了，獨立區(qū)分的。防止收到其他不正規(guī)客戶，影響到自己的線路

2、號碼池線路

簡單地說就是所有客戶一起用同一批號碼，可能導致標記很快，接聽率很低，而且自己公司很正規(guī)也可能會因為其他公司違規(guī)的影響自己

為什么選擇我們數(shù)企外呼系統(tǒng)？

1、三大運營商18年長期合作：

數(shù)企外呼系統(tǒng)經(jīng)過18年的發(fā)展，已經(jīng)累計服務30萬+坐席，合作超過3萬家企業(yè)，在外呼行業(yè)口碑良好。與運營商長期合作，業(yè)務管控和業(yè)務質量常年排名前列，行業(yè)口碑良好。

2、堅持最嚴格的行業(yè)管控和質檢，對在線所有客戶負責：

我們堅持最嚴格的行業(yè)管控，線路管控和客戶管控。堅持每個客戶配置專線，獨立審核。數(shù)企外呼系統(tǒng)致力于為中國電銷企業(yè)提供長期穩(wěn)定安全的外呼解決方案。

3、自有IDC數(shù)據(jù)中心，自有研發(fā)團隊，專業(yè)的售后客服團隊

數(shù)企完全自有本地服務器，自有本地IDC數(shù)據(jù)中心，最大程度的保護客戶的信息安全和系統(tǒng)的穩(wěn)定，可以實現(xiàn)日億級流量的平穩(wěn)運行和信息安全。

數(shù)企自有300人的研發(fā)團隊，全部產(chǎn)品均是自主研發(fā)和維護。根據(jù)客防的需求對系統(tǒng)的性能和功能進行及時的調整，以及系統(tǒng)免費升級維護服務

數(shù)企對每個客戶都建立獨立的客服對接群，工作日內60秒內回復客戶提出的任何系統(tǒng)和線路問題。讓客戶的問題及時解決和及時反饋到技術端。讓客戶真的放心！

中國電信“總機服務”業(yè)務是指什么

中國電信“總機服務”業(yè)務是指圍繞政企客戶多樣化通信與信息需求，整合中國電信綜合虛擬網(wǎng)、企業(yè)總機、一碼通商務熱線（統(tǒng)一號碼呼入）、號百商旅及信息服務、會易通等產(chǎn)品功能與服務，實現(xiàn)統(tǒng)一業(yè)務受理、開通服務的綜合通信與信息服務業(yè)務。

1、電信運營商電話銷售系統(tǒng)隨著移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展，外呼服務的重要性逐漸凸顯出來，外呼服務是在主動服務、數(shù)據(jù)庫營銷的指導思想下，有計劃、有針對性地與目標客戶聯(lián)系，通過“電話營銷系統(tǒng)”。

2、與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、建議新業(yè)務；及時對新入網(wǎng)客戶就服務態(tài)度、產(chǎn)品質量、使用情況等進行電話回訪。

3、在外撥回訪的過程中達到保留客戶及擴大客戶數(shù)量的目的。針對該行業(yè)的移動套餐銷售模式幾大特點，景訊科技結合多年為移動通信行業(yè)客戶服務的經(jīng)驗及先進技術，開發(fā)了一款專門應用于該行業(yè)套餐銷售的電話外呼營銷系統(tǒng)。

擴展資料

特點如下：業(yè)務簡單 快餐式消費 電話量大 客戶規(guī)模大 坐席規(guī)模大 單個電話時間短 坐席從成本考慮可以不配置電腦保險行業(yè)電話銷售系統(tǒng)隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平不斷提高，龐大的市場潛力使中國成為了全球很具吸引力的保險市場之一。

目前，中國保險業(yè)市場已經(jīng)形成以國有商業(yè)保險公司為主、中外保險公司并存、多家保險公司競爭的格局。面對競爭激烈的市場，中國保險企業(yè)需要深化產(chǎn)品、創(chuàng)新服務及業(yè)務模式，提高自身的綜合競爭實力。

1、電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

2、呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

3、預覽型：系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

4、預測型：將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

5、預約型：要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。

操作方法中國電信電話外呼系統(tǒng)：

1.可以登陸電信網(wǎng)上營業(yè)廳或掌上營業(yè)廳-自助服務-業(yè)務辦理-選擇呼叫轉移即可自助開通。

2.也可以撥打10000號開通。開通后的設置方法如下中國電信電話外呼系統(tǒng)：無條件轉移設置方法：*72+區(qū)號+電話號碼+按撥打鍵（呼叫轉移至手機號碼無需加區(qū)號）中國電信電話外呼系統(tǒng)，取消方法：*720+按撥打鍵。無應答或關機轉移設置方法：*92+區(qū)號+電話號碼+按撥打鍵（呼叫轉移至手機號碼無需加區(qū)號）中國電信電話外呼系統(tǒng)，取消方法：*920+按撥打鍵。遇忙轉移設置方法：*90+區(qū)號+電話號碼+按撥打鍵（呼叫轉移至手機號碼無需加區(qū)號），取消方法：*900+按撥打鍵。

關于中國電信電話外呼系統(tǒng)和電信外呼平臺的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。