當(dāng)400電話接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開(kāi)始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語(yǔ)言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件，保存時(shí)間一般不超過(guò)1個(gè)月。

400電話通話錄音適合企業(yè)：

400電話通話錄音適合企業(yè)一般都需要大數(shù)據(jù)的檢測(cè)，長(zhǎng)期對(duì)的客戶進(jìn)行跟蹤與統(tǒng)計(jì)分析，這個(gè)是為數(shù)不多的需要收費(fèi)的400電話功能。