管理大師彼得·德魯克在 1898 年就曾提出：“企業中任何不創造營業額的工作都應該外包出去，任何不提供高級發展機會的活動和業務也應當外包出去”。

一個好的管理思想、一個好的系統或者一個好的應用工具，可以幫助企業大大的降低成本，例如：管理成本、溝通成本、服務成本、人力成本等等。今天和各位朋友分享的是400電話通信工具如何降低企業的溝通成本。

電話，作為當前企業與消費者溝通的重要溝通工具，其重要性不言而喻。然而，只有將電話融入到企業的應用當中，才會發揮其真正的價值。那么如何融入到企業的業務流程中呢？企業的流程通常來講分為售前、售中、售后，一個企業為了在不同的階段區分不同的應用，往往會配備著多個普通電話，其傳統電話的主要缺點是不能即時管理所來電的信息管理，包括未接管理、遇忙轉接、通話錄音等應用，從而被迫使用多個電話來處理企業的問題。

然而，一個400電話，可以幫助企業解決諸多的問題：

1、400號碼有效幫助企業進行精準接聽：400電話辦理完成后，企業根據自身業務分部、不同的業務部門，實現400按照不同的區域、不同的部門分配進行精準分配。實現將傳統電話化整為零，通過400電話實現精準轉接。從而提升接聽精準度，將最合適的資源匹配給客戶。

2、400電話幫助企業提升電話接聽率：客戶打電話占線，是企業最為頭疼的問題。一個企業通過打廣告的方式進行對外宣傳，然而電話占線將大大打折扣，使廣告費白白的流失。而400電話可以根據企業的需求，接入海量的電話進行接聽，從而避免因電話未接聽所導致的客戶流失。可以有效地幫助企業提升接聽率，降低廣告費用的損耗。

3、400電話與呼叫中心綁定，實現對客戶分析管理：400電話是一個應用的工具，可以實現對于話路進行有效地管理；然而企業可以將每一個信息的碎片通過呼叫中心的方式進行整合，實現使用呼叫中心將客戶的進本信息、過程信息、結果信息進行。

4、400電話解決企業移動辦公的訴求：如何做到下班后、節假日客戶的服務？傳統方式是通過電話轉接的方式，其弊端是無法進行精準的管理。而400電話可以通過對于路由的設置無縫切換，來受理客戶訴求，從而實現客戶的滿意度。

5、400電話實現跟蹤管理的功效：什么時間是高峰、什么時間是低谷、哪個地區的來電多、有多少未接聽等通過400后臺可以做到可視化管理，方便企業管理人員做到科學有效的分析，從而有的放矢的進行精準投放，大大節省了廣告投入成本。

一言以蔽之，400電話可以幫助企業降低至少30%的綜合成本！

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