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電銷系統是現在許多企業裝置運用的一種軟件，具有使命處理，實時把握電銷情況，資源處理等等的效果。不只可以進步功率，也可以便利處理。例如簡 信 CRM系統，可以明晰詳盡地樹立使命，然后系統會在特定待辦使命區域進行及時提示，讓企業職工跟進事前組織的事項，省去了僅靠腦記簡略忘記的問題，而且將使命完結進程進行完好記載，在大大進步企業職工更多作業功率。

1、更合理的規劃使命

信息化年代使命的傳達速度更快，常常讓出售人員感覺跟不上節奏難以完結使命。CRM系統中的創立使命功用，簡略操作幾步就能使團隊成員可以盡早展開作業，然后加快完結使命的速度。

2、實時交心的智能提示

音訊提示功用讓出售離別瑣細繁瑣信息，從海量數據中抽身，讓交心的提示更智能化，可依據本身情況自定義設置提示規矩，讓要點的作業不再遺失。系統還可以協助你整理作業的主次，出售可以依據實踐情況將需求完結的作業設置優先級，依據優先級進行作業。

3、事務流程主動化

CRM系統可以作業流主動化處理，依據所裝備的規矩主動流轉使命，節省作業時刻。在操作層面，CRM系統可以協助企業順暢樹立起一套以客戶為中心的運作流程及處理準則，把相關作業規矩主動化地組織給擔任特定事務流程中的特定進程的人員，為跨部分的作業供應支撐。

4、可視多維的數據剖析報表

個性化的數據報表東西，依據需求自在定制，能協助你從出售成績、客戶行為、績效等多個維度對企出售情況進行剖析，供應多種報表款式，讓出售事務盡在把握之中。

5、協助做好客戶關心

CRM系統支撐手機端和PC端，出售人員可以隨時隨地與客戶保持聯絡，做好客戶保護的作業。比方生日的問好，節假日的祝愿以及守時的售后回訪等，運用作業流主動化可以主動守時發送。

電子商務系統規劃作業的特征

電子商務系統規劃著重的是從戰略層次或許決議方案層次做出的，因而在規劃中對未來電子商務系統的描繪是概要性的、邏輯性的，并不論述處理方案完結的細節和技能手法。電子商務系統的規劃并不著重未來系統“怎么做”，但必定要明晰給出處理方案未來的方針與定位，即“做什么”。

電子商務系統的規劃依據企業是電子商務的方針來完結，服務于企業電子商務的全體戰略。

⑴ 它著重從戰略層次做出規劃，規劃作業是面向久遠的、根本性的、全局性和關鍵性的問題。

⑵ 因為企業的商務形式是改動的，規劃作業具有較強的不確認性，且非結構化程度較高。它著重企業間的協作，不光著重內部環境，還著重和外部環境的信息溝通和接口的規劃。

⑶ 規劃作業不在于處理項目開發中的具體事務問題，而是為整個系統建造確認方針、戰略、系統全體結構方案和資源方案，因而整個作業進程是一個處理決議方案進程。商務、處理和技能相結合的進程。

⑷ 規劃作業的作業環境是企業處理環境。

⑸ 規劃作業人員的主體是高層處理人員（包含高層信息處理人員）。

⑹ 規劃作業的成果是宜粗不宜細。對資金流、信息流和實物流的歸納規劃，依據企業施行電子商務的方針來完結，服從于企業電子商務的全體戰略。

⑺ 電子商務系統規劃有必要歸入整個企業的展開規劃，并應隨企業的展開而守時更新。東莞匯鑫

什么是電子商務系統規劃進程的四個階段和相應的首要作業內容？

電子商務系統規劃進程的四個階段和相應的首要作業內容如下：

搜集網店系統的信息： 首要搜集的有各種數據以及開發前所需求的資料等，依據整個公司資源采供銷流程，規劃資金流，信息流，物流的流程，各個部分承當的職責，因為需求系統和人工進行串聯，各部分分工規劃自己的事務流程是否走通，各個部分依據事務規劃提出實踐需求，匯總成開發方案等；

網站的規劃與規劃： 電子商務網站在規劃規劃中需求對網站進行全體的剖析，明晰網站的建造方針，確認網站的拜訪方針，網站供應的內容與服務，網站的域名，logo，網站風格和網站目錄分類等內容；

站點的建造： 網站規劃規劃今后，就開端進入網站的建造階段，這一階段首要有域名注冊，網站裝備，網頁制作和網站測驗的四個部分，除了網站測驗，需求在其他三項完結之后才干進行之外，域名注冊，網站裝備和網頁制作相對獨立，可以一起進行；

網站的發布及推行： 一個網站的展開階段首要包含預備期、展開初期、展開成長時刻、展開穩守時4個階段，在網站展開的各個階段，或許需求依據網站的實踐情況而采納不同的推行手法，讓網店的用戶增多，有知名度等。

求電子商務系統規劃與規劃，徐天宇版

電子商務專業是融計算機科學、商場營銷學、處理學、法學和現代物流于一體的新式交叉學科。意圖是培育系統把握電子商務的根底知識和根本技能，了解各類電子商務活動的根本事務流程，能嫻熟運用電子商務技能和現代信息技能從事電子商務活動、電子商務網站及系統建造和安全保護作業、電子商務處理事務的高檔使用型技能人才。根本簡介

電子商務（Electronic Commerce），簡稱EC。淺顯的說電子商務，電子商務便是使用互聯網展開商務活動，當企業將它的首要事務經過企業的內聯網、外聯網、及互聯網與企業的職工、客戶、供銷商及其協作同伴直接相連時，其間產生的活動便是電子商務。融計算機科學、商場營銷學、處理學、法學和現代物流于一體的新式交叉學科。培育把握計算機信息技能、商場營銷、國際買賣、處理、法令和現代物流的根本理論及根底知識，具有使用網絡展開商務活動的才能和使用計算機信息技能、現代物流辦法改進企業處理辦法，進步企業處理水平才能的創新式復合型電子商務高檔專門人才。

折疊專業方向

電子商務專業有六個專業方向:網站規劃與程序方向、網絡營銷修改方向、網絡產品規劃方向、企業信息化、個人網絡創業及銀行卡的研制方向。電子商務專業在不同高校里要求的課程也是不相同的，一些院校重視電子商務網絡技能計算機技能，還有一些院校會把課程要點放在商務形式上面，這些首要體現在這個專業地點的院系，有的在處理學院，有的會在信息科學與技能學院，有的會在軟件學院，在這樣各個院校培育出來的學生的特長也會有必定的差異。

作業方向

專業結業后，可從事銀行的后臺運作（網絡運作）、企事電子商務作業業單位網站的網頁規劃、網站建造和保護、或網絡修改、網站內容的保護和網絡營銷（含國際買賣）、企業產品和服務的營銷策劃等專業作業，或從事客戶聯絡處理、電子商務項目處理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與保護作業以及在各級校園從事電子商務教育等作業。專科學生,還可以在呼叫中心從事電話營銷、電子商務助理等文職的作業。一般的年薪在15W左右仍是比較不錯的，值得引薦。

現行電子商務系統規劃與剖析的優缺點

安全性是最大的缺點了，還有便是虛擬商業與實體商業的融合度不行，常常檢測顧客的忍受度。總歸便是全社會缺少誠信的點評機制問題。

誰知道電子商務系統規劃根本流程介紹

電子商務一般是信息流，物流和資金流，有的當地還有一個監管流（處理和查看），根本流程便是依據這樣的思路，以一個署理經銷賣襪子的B2C為例

信息流：網頁展現襪子信息，用戶看到，用戶獲取購買信息，下單，網站處理訂單

物流：廠商發給電子商務網站，網站依據訂單流水號發給物流公司，物流公司送到用戶手上

后邊自己想把

在電子商務系統規劃與建造進程中，具體查詢的內容有哪些

在電子商務系統規劃與建造進程中，具體查詢的內容有以下幾點：

1.依據企業的中心商務形式，剖析企業地點的職業和競賽力

所謂商務形式便是指盈余的辦法，首要觸及到企業運營的根本盈余辦法、服務方針和服務內容，不同的商務形式直接聯絡到企業結構電子商務系統所采納的戰略。跟著科學技能的展開，本來用于約束處理者做出決議方案及采納舉動的商業邏輯現已產生改動。傳統職業的運作形式現已為人們所熟知，可以用簡略的言語來描繪其事務活動，及在職業中的盈余辦法。而當Inter以及隨之而來的網絡經濟技能發明了新的商務形式后好像用簡略的辦法無法明晰的表達其盈余辦法。所以在進行電子商務系統戰術規劃時，在可行性剖析之前，還要確認企業的中心事務所適用的商務形式。

2. 剖析確認企業怎么展開電子商務

以流程再造 BPR(Business Process Rebuilding) 為線，對企業中心商務進程進行剖析，評論電子商務環境對企業根本商務流程的影響，從縮短企業的產品供應鏈、加快客戶服務呼應、進步客戶個性化服務、進步企業信息資源的同享和增值為主線，籠統企業電子商務的根本邏輯組成單元，界定其相互聯絡。與此一起，確認企業的外部環境（明晰與哪些協作同伴產生相關）。最終明晰企業信息流、資金流和產品流的聯絡。

3. 剖析確認企業電子商務的方針

企業電子商務的方針便是企業經過電子商務可以到達的可衡量的意圖，這一方針的確認，實踐上也就為未來的電子商務系統建造方針供應了開端的、也是最根本的起點。

企業長時刻商務方針可以分解為企業的獲利才能、出產功率、商場競賽位置、產品結構、財政情況、企業的建造和展開、企業的技能水平、人力資源、職工福利和社會職責等子方針。

挑選徹底電子商務形式的企業應該仔細剖析企業面對的外部環境與內部條件，擬定正確的運營方針。企業對中心競賽力的尋求貫穿于企業運營的一直，決議著企業展開的方向，是企業一起價值觀構成的柱石。企業的商務方針有必要存在于企業的一起價值觀、職工的行為、企業的準則、企業的組織結構中。

實踐中，企業所設定的商務方針首要有兩種：即商場導向商務方針和處理導向商務方針。

4. 進行收益——危險剖析評價

確認企業電子商務的方針、盈余辦法后，需求進一步對或許的收益和未來的危險進一步進行評價。

現在，電子商務的收益 - 危險剖析還沒有一致的、徹底老練的辦法。可以參照信息經濟學、技能經濟學、財政剖析等相關理論辦法進行剖析評價。但是在評價剖析的中心在于評判企業施行電子商務或許取得的收益與相關的危險比較，是否是可行的。

5．確認施行與處理

企業電子商務的戰略還包含其施行辦法及進程。在這一步需求要點考慮以下問題：

①評價、確認企業電子商務施行辦法；

②確認企業電子商務的先導項目，換句話說，企業電子商務施行的切入點。

③確認施行進展和方案。

④系統評價

⑤施行組織

電子商務系統建造進程

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電子商務系統4個展開階段的特征是什么？

電子商務展開的四個階段

電子商務展開的前史盡管不長，但現現已歷了四個階段：

第一個階段是電子數據溝通（EDI）。電子商務實踐上在網絡呈現曾經就已存在。1994年之前，企業層面的電子商務是經過EDI進行的。EDI指的是商業買賣信息（如發票和訂單）以一種業界認可的規范辦法在計算機與計算機間的傳輸。關于某些買賣來說，在削減買賣過錯和和縮短處理時刻方面，EDI發揮了嚴重效果，但這是以巨大的的本錢為價值的。

首要，EDI一般經過專有增值網絡進行，這需求花費一大筆出資；

其次，EDI離不開分布式軟件，這種軟件既貴重又雜亂，給參與者增添了很大的擔負；

再次，EDI是批量傳輸的，影響了實時出產、收購和定價。

因為這些原因，EDI從未真實遍及過，在我國特別如此。

第二個階段我稱之為根底電子商務階段。在這一階段，買家和賣家開端測驗在沒有中介的情況下展開買賣。成功的先行者把它們的網站當作首要的出售途徑（思科和戴爾），它們一般是技能公司，面向懂技能的顧客，沒有或只要很少的途徑抵觸。

對其他大多數公司而言，它們依然只把網站當作展現產品目錄和商場推行資料的當地。時至今日，只要15％的網站可以承受訂單，6％的網站可以奉告訂單處理現狀。

第三個階段是商務社區。在此階段，第三方意圖網站（third-party Web destination）開端把買賣兩邊帶到一起的社區之中。商務社區發明了商場透明度，一旦買主和賣主開端守時在社區中會晤，各式各樣的或許性就會呈現。這一階段還具有很大的展開空間。

第四個階段則是一種簇新的開端，它便是協同式商務階段。商業協作同伴間的簡直每一個事務流程都可以憑借網絡加以改進或重組。與B2C商務比較，B2B商務觸及的聯絡要雜亂得多。用修建上的作業作比，B2C商務像是等候一所房子竣工之后買下它，而 B2B商務則更像從事一個巨大的修建項目，需求在專業作業者之間和諧多項流程。咱們把這樣的作業稱為“協同”，它面對的妨礙許多，但也蘊藏著嚴重的時機。

第四階段的使命是在第三階段的根底上供應對各種商務流程的支撐，發明一個虛擬的商業鏈。協同式商務意味著企業職工、協作同伴和顧客的一種動態協作。他們經過互動溝通，在虛擬社區中找到節省本錢、發明價值和處理事務問題的辦法。協同式商務是需求鏈與供應鏈之間雜亂的作業流的一種更為完好的反映。

電子商務的四個階段

靈活性

本錢

第一階段 EDI的批量傳輸

低；格局固定

高；專用網絡

第二階段 根底電子商務

高；敞開規范

低；Inter優勢

第三階段 商務社區

高；敞開規范

低；Inter優勢

第四階段 協同式商務

高；敞開規范

低；Inter優勢

支撐的商業流程

商家互動 商場透明度

批量訂單

低；供應固化

目錄訂單

低；無中心商場

目錄＋拍賣/競價/詢價

高；跨地域邊界

多樣化的訂單

高；跨地域邊界

新經濟的兩大中心才能：結盟和專業化

大部分工業都會走向協同商務形式。那些總是出產滿足庫存的縱向一體化公司正在轉型，變成具有多個專業化同伴的聯合體，為當時需求提 *** 品和服務。供求鏈演變成技能驅動的、具有高度靈活性的結盟聯絡，可認為顧客定制產品。

因而，傳統出產商應該轉向一種依托多個協作者的以項目和流動性為根底的制作辦法，許多事務都可以被外包出去。那些特別專業的功用，假如對中心事務不具有戰略意義，可以搬運給電子商場。

電子商場將為買主和賣主供應史無前例的商場透明度。目光遠大的公司使用這樣的商場和諧供求鏈，由此取得極大的競賽優勢。例如，它們可以

*經過在供求鏈中嚴密聯合一切協作同伴而發明一個一體化的商業鏈，進步流程透明度，在適宜的時刻把適宜的產品送達適宜的當地；

*使用網上商場作為協作途徑或“電子中樞”，在其上發布出產方案和需求信息，以便買賣同伴可以作出實時調整，然后極大地下降庫存；

*了解本身的購買行為，使收購方針更具一致性；

*將戰略協作同伴聯絡予以主動化，削減公司間溝通的本錢；

*使用互聯網發明高度嚙合的供應鏈，與協作同伴的舉動保持一致，縮短訂單周期。

上述成果可以導致虛擬公司的誕生――所謂虛擬公司，可以視作一個經由網絡中樞嚴密維系的公司聯合體。這樣的聯合體可以完結規劃經濟。

結盟是新經濟中的一種中心才能。因為有了網絡，樹立和處理同盟聯絡的本錢大幅度下降，而公司間流程的功率和對這種流程的知道則有明顯的進步。

專業化則是別的一種中心才能。一個多世紀前，英國經濟學家亞當·斯密和大衛·李嘉圖就知道到了比較優勢的準則：在一個徹底競賽的商場中，國家、工業和公司將被逼集中精力于它們具有比較優勢的范疇，以此取得更高的功率和出產力。因為網絡造就了一種新式的虛擬商業鏈，那些專業化公司可以在穩固自己在鏈條中的環節效果的一起，充分使用結盟聯絡與更大的競賽對手搶奪商場。公司發明價值的進程產生了改動：它們可以把電子商務根底設施當作空中控制中心，用它來處理商業鏈中的不同專業化成員。

電子中樞

假如實時信息可以在買賣同伴之間直接流轉，功率會到達最高。但是，同伴間點對點的銜接并不具有實用性。它過于雜亂和貴重，也難以擴展規劃。好的規劃應該是，樹立集成性的電子中樞，讓一切的銜接都通向這一中樞。

電子中樞在此指的是那些從事很多協同作業的買賣商場，它容納了買賣同伴悉數的事務流程和互動。

電子中樞供應協同式服務，而一般的買賣只會簡略地分配訂單。協同意味著增值，也意味著為B2B站點添加“粘性”。

電子中樞的協同作業包含哪些呢？擇其要者如下：

●產品收購――對供應商進行認證，取得應有的供貨，獲取相應的扣頭。

●訂單處理――完結、記載并追尋買賣。

●物流處理――同物流部分施行實時對接，到達物流的最優化。

●購買檔案――保存前史性的購買數據，以便利屢次訂購。

●對外買賣――報關、核對、物流配送、卸岸本錢剖析及出口批文處理。

●商場營銷和廣告處理。

●合同處理――制定條款、續簽、多方協議及合同施行的監督查看。

●產品生命周期的協同――聯合規劃、零部件改動的事前告訴、通報產品的有用期限和產品的過渡期限。

●方案――高層的供應鏈規劃和倉儲定位。

●日程組織――在多個協作者之間協諧和優化出產日程。

●猜測――測算需求、出產和商場反應。

●財物處理――追尋、修補保護、折舊和處理。

●目錄/內容處理――多廠商目錄優化、庫存測算和調劑、零部件的彌補替換和主張。

●電子帳單的出示和付出。

●社區功用――新聞、作業時機。

●第三方確保、危險處理。

●應收帳款處理。

●績效處理――最佳和最壞的發貨記載、質量、買賣同伴的再分配。

●逆向物流――退貨和部分退款、特別產品處理和客戶支撐、對退換貨的同意。

●金錢調理。

●在線出售――產品裝備；對每一訂單的合理裝備進行有用核實；確保多廠商的產品供應；產品的比較剖析。

●使用保管。

●雜亂定價――討價還價、大宗扣頭、多層定價、期價及生效期、多種價格單、報價處理和現狀記載。

●數字證書處理。

●清算服務。

●付款――付款系統的整合組織；信譽核對和記載。

●內容過濾。

●商場情報。

●客戶的個人化服務和細分化的商場描繪。

●途徑處理服務。

●與其他買賣商場的銜接。

●與后端系統的整合――支撐同首要的ERP系統的數據溝通；支撐本土化的使用程序接口。

●教育和訓練――有關雜亂流程的多媒體訓練、產品裝備的演示錄像。

●署理運營服務。

●特別的營建商場手法――拍賣、逆向拍賣、集團購買、特征促銷、合同購買。

●買賣兩邊的身份確定。

●同伴方案。

這些作業給予買賣商場以更多上下游的相關、更強的社區特質，以及更大的價值。買賣商場由此取得了一種與現存商業鏈無縫結合的時機，可以使客戶享用兩方面的優點：一個一體化的供求鏈整合了一切相關的作業流，與此一起，商場的透明度大大進步。

為了保證本身的生計，買賣商場有必要大規劃展開協同作業。簡略的買/賣買賣或許會像今日的e-mail相同，變成簡直免費的。那些可以樹立“途徑”以深化同客戶聯絡的B2B商務公司將會成為最終的贏家。它們便是電子中樞。

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書名=電子商務系統規劃與規劃

作者=徐天宇編著

頁碼=265

ISBN=978-7-302-19290-9

出版社=北京：清華大學出版社 , 2010.03

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企業為什么要展開電子商務系統建造的規劃作業