隨同市場競爭越來越激烈，企業無時無刻都在想方設法開發客戶，維系客戶。盡管隨同移動互聯網技能的急速發展，越來越多的企業采用了新式的客戶溝通途徑?？墒沁@些新式的溝通方法仍然無法替代最直接最有用的電話溝通。其間尤以金融、房地產等范疇企業的用戶量快速添加，給企業帶來了巨大的事務量。

消費金融范疇，掩蓋人群廣泛，很多的網貸公司放的小額借款，逾期率、壞賬率逐年上升，這給企業帶來了很多的催收作業。傳統方法運用人工電話催收，將給企業帶來了巨大的人力本錢。跟著電話外呼技能的發展，人工外呼逐漸被主動語音外呼替代，可是主動語音外呼的作用僵硬，沒有溝通互動，導致外呼成功率極低，企業無法從電話中獲取有用的客戶信息反饋。人工智能AI的出現給傳統的電話外呼帶來了巨大的革新，人工智能+外呼，機器人運用標準話術，不會受心情影響，能夠精確了解用戶的答復及目的，像人與人溝通相同對話，針對分配而來的不同場景進行批量合規化語音外呼操作，成功解決了語音外呼中的質量保證及功率進步的問題。如果引入智能外呼機器人，一個機器人每天能夠處理的使命數量，是人工的二十倍。

相同，在房地產、穩妥等電銷范疇，智能外呼機器人能夠快速篩選出意向客戶，隨后人工及時介入，促進交易，大幅進步電銷效能。

靈聲智能外呼機器人經過運用職業頂尖的語音識別(ASR)、語義了解(NLU)、語音合成(TTS)技能，智能外呼機器人可按照預設的外呼邏輯與客戶溝通，經過多輪對話、話術引導，抵達外呼事務目標。

智能外呼機器人可主動群撥電話，接通后與用戶進行多輪語音溝通，在金融催繳、穩妥核保、房地產推行、教育辦學等范疇，替代絕大多數人工，成功完結外呼作業，成為外呼職業新風向。

智能外呼機器人供給靈敏的外呼流程和戰略裝備。例如，在借款催收事務運用，能夠經過裝備外呼邏輯結構，順次進行借款人欠款催收，爸爸媽媽、親屬、朋友欠款轉達等作業。

智能外呼機器人通話進程可全程錄音并記載通話數據，對外口徑一致，讓外呼事務愈加標準化和流程化。同時，外呼機器人可批量快速完結海量電話的外呼作業，是人工外呼無法抵達的。

智能外呼機器人能夠在運用進程中，運用事務數據進行自我學習，使機器人越來越智能，了解能力越來越強，外呼作用在將來能夠抵達乃至超越人工水平。

智能外呼機器人能夠將一切外呼通話成果轉化為結構化的外呼大數據。企業管理者能夠運用這些數據，構建多維度的事務研討模型，對外呼戰略及企業事務進行優化晉級。

經過智能外呼機器人的運用，企業從頭構建了自身外呼事務形式。例如，在網貸企業，運用智能外呼機器人催收借款人諾言較好、愈期率較低的借款，讓經歷豐富的催收作業人員向催收專家轉型，專注處理疑問雜亂的逾期借款，進步全體催收效能。在房地產企業，運用智能外呼機器人意向購房者引薦樓盤，并邀請準客戶到售樓處洽談，客戶抵達門店再由專業的房產經紀人招待看房，構成“智能外呼機器人泛篩選+房產經紀人精準招待”的新式房產售賣形式。

相同，在傳統呼叫中心范疇，例如交通運輸職業、金融職業，暢信達已運用人工智能全面晉級了效勞形式，智能客服回答了85%的常見問題，關于答復不了的問題可靈敏轉接人工效勞。暢信達經過十余年呼叫中心與電話客服體系的技能堆集與建造經歷，正逐漸構建“AI+呼叫中心”的新平臺，并一直深信人機協同作業的客戶效勞形式必將成為未來職業發展方向。