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小i機(jī)器人（上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司）向上海市高級人民法院提起訴訟小一電話機(jī)器人，要求蘋果公司停止Siri專利侵權(quán)小一電話機(jī)器人，包括但不限于要求蘋果公司停止制造、使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口侵犯ZL200410053749.9發(fā)明專利權(quán)的產(chǎn)品，并暫計索賠金額100億元。

資料顯示，小i機(jī)器人成立于2001年，是一家智能機(jī)器人技術(shù)提供和平臺運(yùn)營商。而專利ZL200410053749.9是一種聊天機(jī)器人系統(tǒng)，由小i機(jī)器人于2004年申請、2009年獲得授權(quán)。但是，2011年，蘋果公司在ipone 4s手機(jī)上第一次搭載了Siri系統(tǒng)，小i機(jī)器人認(rèn)為Siri技術(shù)方案落入小i機(jī)器人完全擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利范圍。

梅莉是此次的原告方上海智臻網(wǎng)絡(luò)科技的資深營銷顧問，開庭前的1個小時，她就早早的等候在了虹橋路一中院的大門口，因?yàn)榧鼻械南胱屒皝砼月牭娜四芨嗟牧私庾约汗居檬昱嘤龅暮⒆印靶機(jī)器人”，而它就是此次涉嫌被siri侵權(quán)的主角，她說“小i機(jī)器人是2004年就申請了專利，就是一種聊天機(jī)器人的專利，siri是2007年注冊的，他們和小i是一樣的是個文字機(jī)器人，蘋果是2010年收購它的，就整合了全球最大的語音識別公司Nuance，所以我們告的是大腦部分。”

這場庭審讓人知道原來這個小i機(jī)器人并不是弱者，它一直是“聊天機(jī)器人”的先驅(qū)，早在2003年底MSN就已和他們合作開發(fā)機(jī)器人聊天功能，它還和蘋果一樣是全球最大的語音識別公司Nuance的合作伙伴小一電話機(jī)器人；中國移動、中國電信、建設(shè)銀行、QQ、微博等各類智能聊天功能的背后也都是小i在支撐。小i一直躲在幕后不為人知，但業(yè)內(nèi)人士絕不會認(rèn)為小i是個想蹭便宜的無名之輩

小i機(jī)器人是什么？為何會向蘋果索賠？

小i機(jī)器人成立于2001年，是人工智能技術(shù)公司，專注于認(rèn)知智能的自主研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，基于多語種自然語言處理、深度語義交互、語音識別和機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能核心技術(shù)，形成了面向企業(yè)服務(wù)、政務(wù)、醫(yī)療、制造等行業(yè)的多樣化解決方案和完善的專業(yè)服務(wù)體系。業(yè)務(wù)覆蓋通信、金融、政務(wù)、法務(wù)、醫(yī)療、制造等行業(yè)。為近千家大中型企業(yè)和政府、幾十萬小企業(yè)及開發(fā)者提供服務(wù)，全球終端用戶超過8億。中國建行官方數(shù)據(jù)顯示，由小i機(jī)器人提供技術(shù)支持的“小微”服務(wù)能力已經(jīng)相當(dāng)于9000個人工座席的工作。

8月4日，小i機(jī)器人(上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司)正式提起訴訟，要求蘋果停止Siri專利侵權(quán)，并暫計索賠100億元。智臻智能表示，小i機(jī)器人是中國發(fā)明專利ZL200410053749.9(一種聊天機(jī)器人系統(tǒng))的權(quán)利人，該專利于2004年申請，2009年獲得授權(quán)，而Siri的首次推出是在2011年。其實(shí)早在2012年，智臻智能就曾起訴Siri侵權(quán)，但因“專利有效性”未決，多年來處于中止?fàn)顟B(tài)。

上月，最高法院已認(rèn)定小i機(jī)器人專利有效。除了經(jīng)濟(jì)索賠之外，小i機(jī)器人在此次重啟的民事訴訟中要求要求蘋果公司停止Siri(智能助理)專利侵權(quán)，包括但不限于，要求蘋果公司停止制造、使用、許諾銷售、銷售、進(jìn)口侵犯ZL200410053749.9發(fā)明專利權(quán)的產(chǎn)品。

“目前小i機(jī)器人對于案件的走向持開放態(tài)度,他們也希望創(chuàng)新的價值能得到回報。智臻公司方面也承認(rèn)siri的出現(xiàn)確實(shí)促進(jìn)了相關(guān)的產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樾機(jī)器人的產(chǎn)品最早出來的時候主要面向2B市場,而siri打開了2c市場，讓這種對話式機(jī)器人走進(jìn)了普通人的日常生活，對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都起到了促進(jìn)作用。”袁洋表示。據(jù)他透露，小i機(jī)器人方面與蘋果公司也就專利付費(fèi)的事項(xiàng)進(jìn)行過接觸和磋商。

小i機(jī)器人具備全程語音交互、智能語音聊天等等功能。它和打電話 是不同的小一電話機(jī)器人，他會幫小一電話機(jī)器人你呼出電話小一電話機(jī)器人，產(chǎn)生的通話費(fèi)，費(fèi)用由運(yùn)營商代收！你在WIFI 的覆蓋下，不會收取流量費(fèi)的！

首先是自動外呼，就是進(jìn)行一個流程設(shè)計機(jī)器人就會永不停止的執(zhí)行外呼工作。

第二個功能是自動被叫，只需要簡單的設(shè)計一下，機(jī)器人就可以保持24小時不斷的接聽客戶的電話回答客戶的問題。

第三個就是規(guī)范批量，可以設(shè)置機(jī)器人的聲音、話術(shù)等問題他們便可以按照這個規(guī)則撥打電話。最后一個就是很熱的大數(shù)據(jù)分析了，主要是尋找意向客戶，調(diào)整撥打策略用的。這個解決的問題主要就是解決了撥打時間短、撥打效率低、客戶遺漏等問題。

怎么說吧出現(xiàn)電話機(jī)器人是電銷行業(yè)的一個大趨勢，一款不錯的電話機(jī)器人要有以下幾點(diǎn)不錯的功能，首先語音識別功能足夠強(qiáng)大能夠識別人的語音。第二語義判斷功能能夠根據(jù)客戶的需求采用相應(yīng)的回答并且足夠智能能夠應(yīng)對各種問題，第三是真實(shí)語音這樣顧客溝通的意向更高。這三樣技術(shù)成熟過關(guān)了那么電話機(jī)器人基本能夠代替人工客服進(jìn)行工作。小笨電話機(jī)器人這三點(diǎn)都具備，我想應(yīng)該能夠滿足需求。最重要的是電話機(jī)器人不需要工資管理了成本很低的，效率也還不錯。