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機器人僅僅人工智能的一個載體。

人工智能（AI）:

它是計算機科學的一個分支。它觸及開發計算機程序來完結不然需求人類智能的使命。AI算法能夠處理學習，感知，問題處理，言語了解和邏輯推理。AI在現代國際中以許多方法運用。例如，AI算法用于Google查找，Amazon引薦引擎和SatNav道路查找器。大多數AI程序不用于操控機器人。即便AI用于操控機器人，AI算法也僅僅較大的機器人體系的一部分，它還包含傳感器，履行器和非AI編程。

機器人:

是可編程機器，一般能夠自主地或半自主地履行一系列動作。構成機器人有三個重要因素，：機器人經過傳感器和履行器與物理國際進行交互。機器人是可編程的。機器人一般是自主或半自主的。

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電話機器人有哪些優勢

一是進步功率。

曩昔一個外呼人員每天的豐滿作業量為100-150個電話，但機器人能夠海量呼出，每天能撥打1000-1500個電話，作業量是人工的10倍；

二是進步外呼作業質量。

在線上高壓作業且大概率被回絕的情況下，事務員會有挫折感強、心情辦理差等問題。而機器人不只專業水平高、反響快，發揮也很安穩；

三是下降人力本錢。

事務人員才能良莠不齊，而且丟失嚴峻，訓練和辦理本錢都很高。而「去電」機器人定價1.5萬／坐席／年，遠低于人力工資水平。

在服務客戶時，包含商務簽單、企業資質審閱、語料話術修訂、語料的銜接聯系和邏輯裝備等流程，交給后智能電話機器人會定時回訪。

為ai電話機器人引擎了避免企業運用機器人服務進行電信欺詐等歹意行為，智能電話機器人對企業的資質審閱特別嚴厲。在準入門檻上，有必要是在我國獨立運營的合法企業，有從業資質，部分企業還需供給事務上下游證明；在語料內容方面，智能電話機器人會運用語音辨認引擎逐條審閱。

智能電話機器人對電話打擾的處理也有考慮ai電話機器人引擎：該服務規則只能在早上9點到晚上8點之間進行，而且語料上會進行大局匹配，假如出現“不感興趣”、“不要再打擾”等句子，機器人將進行掛機問好處理，當天將制止再向該號碼呼出。

戰狼信息科技表明，人工智能語音商場為千億規劃，商場很大，但仍需堅持耐性、打好根底。他以為，這件事的關鍵在于捉住企業用戶的需求并快速輸出產品及服務，直接體現為產品“好、快、穩”。而與同行比較的競賽優勢是：

§在會話體會上，團隊創始智能打斷和插嘴，能天然完結語音交互；

§在語料和話術規劃上，不同于職業遍及選用的樹狀話術模型，十維度模塊化話術語料庫，可用更少的語料內容完結更好的體會，呼應速度快，挑選功率高，而且掛機率相對較低；

§渠道支撐可視化語料裝備，機器人學習功率高。電呼完結后，能快速出現通話主要內容。

便是讓人工智能代替人類進行作業的一個產品。現在來說智能電話機器人的開展仍是比較快速的，當然這也得益于近幾年人工智能范疇的不斷活潑和開展。

“沃助理-智能應對PLUS”是一款能代接電話的產品，當你手機沒信號，關機，無人接聽，或遇忙掛斷時，由AI機器人幫你進行代接，并將代接的通話錄音及轉譯文字發給你收聽檢查。

現在智能電話機器人仍是挺火的ai電話機器人引擎，到底有什么效果了，我大致整理了以下幾點ai電話機器人引擎：

1、確保心情豐滿。電銷人員在作業中，會由于作業比較單調而導致心情煩躁，不能確保全天作業心情都很豐滿，而經過運用電話機器人，就能確保在作業中心情一向很豐滿，擁有著十分高漲的作業熱心，每一通電話都會十分耐性具體的回答，為客戶答疑解惑。

2、交流無妨礙，語音體系話術更精準。每一通電話都能確保交流沒有任何妨礙，客戶的各種問題都能回答具體，讓客戶感觸更為耐性的服務體會。電話機器人滿意客戶的服務需求，對企業品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到具體的回答，在交流方面沒有任何妨礙，客戶對品牌的認可度就更高。

3、精準意向。體系依據呼叫成果主動挑選，直接依據客戶志愿強弱區別跟進優先級，協助企業沉積出高質量客戶，以便快速達到買賣。

4、更低本錢。電話機器人裝備簡略，代替部分人工坐席，可節約人力訓練、團隊辦理以及工作通訊設備收購等的巨大開支，大幅度下降客服本錢。