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電銷機器人就是利用AI技術模擬人聲實現電腦自動外呼、智能回應客戶的一種程序，很多銷售企業都用電銷機器人代替人工客服主要是因為這種程序工作效率高而且可以節約更多的成本。

電銷機器人是基于AI技術在電腦上編制的一種自動程序，其原理就是將文字轉譯為語音，并且在獲取到對方的關鍵后觸發相應的回應，相當于一段語音中介入了很多超鏈接，當客戶提到某一個關鍵詞時直接跳轉到相應的內容，因此這種機器人回復的內容都是提前設置好的，對于更詳細的細節無法進行回答這是和人工客服最大的區別。

電銷機器人優點之一是工作效率高，目前很多行業都將前期的宣傳和銷售工作看得很重要，因此會成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會接到信用卡、通信服務的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時工作制內可外呼的數量是有限的，一個完整的外呼要撥號、等待客戶回應、還要標記外呼的結果，這個流程會使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機器人使用的是網絡模擬電話，只需要導入客戶信息就會自動外呼，后臺自動錄音統計通話情況，關鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機器人優點二是成本低，這種軟件市場上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內，而且擁有永久的使用權，而人工客服薪資起碼一個人達到2500-3000元，有時候為了激勵員工還會有績效，除此之外還要按照勞動法繳納各種保險，因此機器人的性價比更高，而且不用擔心員工離職率，對于企業來說非常的便利。

電話銷售是否會被智能電話機器人所取代機器人可以代替電銷嗎，這個問題仁者見仁，智者見智。有些人認為人工智能會完成所有人在電話銷售中完成機器人可以代替電銷嗎的事情，在我看來并不都是這樣，它雖有諸多好處，但也不至于被推上“神壇”，而這兩者更多的不應該是取代和被取代的關系，而應該是人工智能如何與人類和諧相處，互利共贏的關系。

另外，從現實層面來說，按照目前人工智能的發展階段，完全取代人工還有很多難關需要攻破，有很長一段路需要走。但目前可以預測的是，人工銷售以后的很多工作都會由機器人去代替完成。比如流水線式的工作——打電話，那么則大可由機器人來代替。比如黑螞蟻智能語音電話機器人好像號稱一天可以撥打2000通電話，這效率也太感人機器人可以代替電銷嗎了吧！

進行工作，你會選擇讓電銷機器人代替電話銷售工作嗎

不會，電銷機器人只能作為銷售的前期工作，他不像人一樣有自己的思維，很多人一聽是電銷機器人在打電話，直接會掛斷電話。可以運用，但無法替代。可以試試云自動撥號，有后臺導入數據，員工電話任務分配，去掉重復號碼，自動撥打，標記號碼跟進記錄，后臺查看員工通話記錄時長錄音等功能，手機端操作更便捷，希望能幫到你，可以追問。名字就是溦

電話銷售是否會被人工智能取代

這個見仁見智，有些人認為AI會完成所有人在電話銷售中完成的事情，在我看來并不都是這樣。應該是AI和人類和諧相處才是王道。

電話銷售以后的很多都會由機器人去代替去工作。比如打電話中遇到一打一掛，那么機器人則可以代替，可以使用機器人進行一些提前的溝通，給分批制定好電話的頂級，然后人去跟蹤這些高等級的意向客戶。這樣人會更效率的去完成工作。畢竟機器人能比人撥打更多的電話，現在據知可以一天1000通左右，而人無法完成這些。畢竟最后還是人還是需要和人交流的，誰也不愿意一直和機器人交流。

讓機器人完成重復單調的工作，讓人完成意向高的交流工作。這是應該才是合理的，有些公司在做這些事情，比如上海硅語智能。

現在已經有部分電話機器人替代銷售員，畢竟效率上比人工快，成本上比人工低，在效果相同的情況下，公司當然更愿意使用電話機器人。

另外，電話機器人不能替代電銷，只是改變電銷，讓電銷變得更智能。