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AI可以是騷擾電話的催化劑，也可以是抑制劑；用戶對防騷擾產品有很強的需求。AI電話機器人防騷擾產品，用AI來對抗AI是一條完全可行的路線，我們期待它的發展。

當AI、語音識別技術等新技術得到發展后，如金融、教育、房產、娛樂等服務場景得到了很多的應用，現在在銀行、酒店隨處可以見到語音服務機器人的存在；學校、家庭中也有很多語音教育或陪伴機器人產品誕生；智能音箱通過語音技術也讓人們體驗到了AI和語音技術的發展，便捷了自己的生活。

在垃圾短信、騷擾電話不斷的今天，披著AI外衣的智能電話機器人也成為企業所謂營銷的新助手，它們也順理成章的走上騷擾電話的路途。相信很多用戶都在日常生活中接到過智能電話的經歷，只是在狂轟濫炸下它也難逃C端用戶的排斥，雖說用戶每天只是花一兩分鐘被打擾，但是一旦電話接多了自然條件反射的產生反感。

同時如果應用場景不當，它也從另一方面給人們增添了諸多麻煩，比如時間上不受控導致用戶時時刻刻接到電話。而且智能電話機器人成本比人工更低，有可能導致用戶收到更多騷擾電話的現象難以避免。之前近日各大電視臺法制欄目爭相報道“呼死你”軟件死灰復燃，抓獲了大批軟件員工，這種軟件也不由得讓它聯想智能外呼機器人是否會有步后塵的嫌疑。

什么是電話機器人？

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統。

AI人工智能和電話機器人的區別是，二者所能達到的智能等級大相徑庭。AI人工智能的工作系統更高階。因為其本身隸屬于計算機學科，系統包括語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。也就是將我們人類的思想、思維、智慧、感官、邏輯組裝起來。而電話機器人其實非常簡單，通俗的說就是把一套電銷的話術錄入系統，讓電話機器人掌握電銷人員的葵花寶典。業務操作流程是針對營銷型，其有明確的產品定位與價值認知，核心任務是完成意向客戶的初步篩選。模仿人類給潛在客戶打電話，從流暢對話，進行簡單的產品推廣開始。接下來就需要發掘意向客戶，并第一時間通知銷售人員跟進，用于提高銷售效率。

持續建立可以與人類進行深層次，開放性對話的社交機器人，是AI人工智能的重大挑戰之一。為此，AI人工智能在與擁有自己世界知識的人類進行交流時，需要高效利用知識，并且能快速掌握跨越多個領域的世界知識。

AI是一個跨學科的行業，理論很重要，現在面臨的挑戰，都可以通過理論來分析。其發展會經歷技術、經濟、社會智能化三大歷史階段，而目前我們正處在經濟智能化前半段，正在向后半段過渡時期。數字技術的大趨勢實際上并沒有發生變化，但是本來需要三五十年完成的數字化，現如今可能會提速到二十年內就能完成。

了解了AI人工智能和電話機器人兩者截然不同的價值認知之后，你就會發現，拋開對個人的生活打擾不說，電話機器人對電銷這個行業沖擊力巨大，確實給企業帶來了實實在在的價值。

作為互聯網、人工智能和大數據的融合，人工智能電話機器人是當今最熱門的技術產品。它可以為企業帶來高質量的電話服務，降低一定的人工成本，提高工作效率和績效。

一般來說，企業銷售的產品是電話銷售和面對面銷售。大多數企業會在第一輪選擇電話營銷，往往人工電話營銷會有很多缺點！

那么，人工智能通電話機器人是如何做的？

真人式語音群呼：幫助銷售制定標準化服務，同時節省80%以上的時間并提高6倍以上的效率。

交互學習和撥號時間管理：對客戶問題進行收集挖掘分析，給客戶提供更精準化標準化的服務提高成交率。

資料批量導入導出：可按不同屬性批量上傳與增刪改查，提供便利性。

篩選分類與過程錄音:度意向客戶溝通軌跡的全方位記錄，提高跟蹤準確性。

人工智能電話機器人每天3000通左右，且全年無休。幫助企業用戶建立營銷聯系、售前、售后，幫助企業用戶提升廣告效果，精準營銷。大數據時代，利用人工智能對數據加以分析得到對環境和業務全面的洞察，引發新一輪營銷革命。

簡單來說，機器人就是自動撥打電話，與客戶交互對話，解答問題，分析數據、做好分類，人工集中精力做精準銷售、處理疑難問題就行了。