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智能電話機器人的出現，一時間也成為眾多電銷行業的“新寵”，它成功取代了人工的部分工作，那么如此受歡迎的智能電話機器人與人工相比究竟有什么優勢呢？下面黑螞蟻智能機器人的小編跟大家總結了以下幾點對比：

1、工作內容上

每個人工電銷都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶的通話質量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質量，很容易導致意向客戶的流失。而電話機器人就不會面臨這樣的情況，它擁有專業的話術配置，啟用了真人語音引擎，可按照客戶的需求定制各種專業型音色。

2、工作效率上

人工的一天下來，跟意向客戶的撥打電話的數量大概為300通，但如果是電話機器人的話，數量高達1500通，機器人的效率是人工電銷的5、6倍，不僅如此，溝通過后，還要對意向客戶的情況做出整理，這一個過程也需要耗費大量的時間精力，而電話機器人通話結束后可自動錄音，實時記錄。

3、成本管理上

這一點，主要是從企業的方面來考慮，企業培養一個專業的電銷團隊，是需要花費很大的人力成本的，并且員工一旦離職，那么也就意味著企業的所有付出全部付諸東流，這也是企業的一大痛點。當然，如果使用電話機器人的話，企業不僅不用擔心離職問題，而且還可以大大節省了人工的管理成本。

電話機器人是企業的工具，可以幫助企業開發客戶，雖不能完全取代人工，但是可以更高效地輔助人工開展各項工作，兩者相輔相成，共同助力電銷企業向前發展！

在我國發展人工智能優勢：

1、中國產生中國電話機器人優勢和劣勢的數據量大

眾所周知中國電話機器人優勢和劣勢，相比于世界上其他國家中國電話機器人優勢和劣勢，中國有更多的人口中國電話機器人優勢和劣勢，這會直接或間接生成大量數據，而且隨著中國工業化、城鎮化和網絡化的提高，這種優勢還會繼續增加。在美國，谷歌等公司研發中國電話機器人優勢和劣勢了很多基于文字指令或口頭語言進行控制的新產品。

通過用機器學習算法對大量英語文本和語音消息進行分析，能夠大大提高應用程序的指令接受范圍和精確度。在美國約有2億人使用短信發送服務，占美國總人口的60%（不同于中國，美國人很少發語音消息）。

在中國，僅微信就有超過6.5億的活躍用戶，而微信還只是諸多常用消息業務中的其中之一。騰訊擁有的可用數據量高達谷歌的3倍多，因此在研發可直接理解書面和口頭自然語言的應用方面，明顯比谷歌更具優勢（谷歌僅占美國2/3的市場）。

中國人口是美國的4倍多，中國在這方面將獲得的優勢不僅僅體現在人們從手機和計算機上發送的文本信息量。實際上，人們的很多活動都將產生大量數據。共享單車使用數據、生日派對快照、診斷用醫療掃描、汽車事故數據、銀行存取款、農田衛星圖像等，所有這些數據都將推動人工智能應用的發展。

2、中國有著對個人數據共享的文化認同

相比于許多其他國家，中國擁有的另一個長期優勢是對個人數據共享的文化認同。在美國和歐洲，法律嚴格限制對個人信息的采集，限制個人數據的保留時間，并對數據共享人員作出嚴格限定。的確，這有助保護個人隱私，但同時也限制了通過機器學習構建人工智能應用的技術創新活動。

這在人工智能診斷研究方面構成巨大障礙，因為研究人員很難或無法獲得足夠數據，開展算法研究。

劣勢：人類預測AI人工智能時代的到來可能就在這短短的15-20年之間，但是這一段時間必定是不平凡的日子，需要這個社會共同的創造和磨煉，才能夠達到一定的水準。

未來發展趨勢

越來越多的人類智力活動將與智能機器一起進行。我們的智慧是我們成為人的根本，AI則是這種屬性的延伸。

在通往打造真正智能機器的道路上，我們正在發現新的理論、新的原則、新的方法和新的算法，這些都將產生應用，并將改善我們今天、明天乃至明年的日常生活。許多這些技術很快被用于 Facebook 的產品和服務，比如圖像識別、自然語言理解等等。

電話機器人有哪些優勢

電話機器人就是利用AI技術手段以及精準營銷方案來協助進行第三流量立體營銷，模擬銷售人員打電話，機器人不用社保，不累，沒脾氣，效率是一個人的四五倍，還可以自動分A、B、C類客戶。

電話機器人與人工電銷的差異對比

首先，先來看一組數據：

1、日電話撥打量：電話機器人：800-1200通/天/人 人工： 150-200通/天/人

2、年工作天數：電話機器人：365天（全年無休） 人工：40天（去除節假日和周末）

3、年電話撥打量：電話機器人：2000*365=730000通 人工：200*240=48000通

4、按分計，每通電話成本：電話機器人最低0.05元

其次，再來看以下幾點：

1、工作態度：電話機器人：服務穩定，情緒飽滿 人工：易情緒化，服務質量波動大

2、數據統計：電話機器人：客觀，及時，準確 人工：主觀性大，易缺失

3、客戶跟進：電話機器人：標準分類，跟進及時 人工：記錄混亂，接單，跟進

這么一對比，兩者的差距也太大了吧，所以電話機器人相當好地滿足了眾多企業的發展要求，相信在未來還有更為廣闊的市場。

優點是節省人力成本，缺點是給用戶帶來一定的不方便，特別是對有口音或將方言的用戶而言。

優勢：機器人打電話的重要優勢就是：無情緒，可以一直都是最優秀的狀態來對待客戶，用的話術是優秀人員的話術，效率高，不需要休息，成本低

劣勢：對知識庫的要求高，只有知識庫豐富了電銷機器人的效果才會更好，對線路要求高，因為要求線路穩定比較好。

望采納