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運營商偷跑流量事件為何愈演愈烈？（電信為什么要偷跑流量）

　　最近這段時間，有關三大運營商偷跑流量的事件成為了媒體關注的焦點。從央廣網公開發文指責三大運營商偷跑流量，到三大運營商回應絕無此事。短短數天時間，運營商和媒體之間進行了多次的交鋒。雖然不少分析人士都對媒體所說嗤之以鼻，認為這種事情絕無可能。但是隨著又一條微博的進一步發酵，網絡上出現了一面倒的指責：“三大運營商就是在偷流量!” 　　　　運營商偷跑流量事件為何愈演愈烈？　　　　仔細研究這些事件不難發現，媒體和消費者的矛頭都直指運營商此前推出的流量不清零政策。此前為了回應總理的呼吁，三大運營商都推出了“流量不清零”的政策。雖然“流量不清零”還存在許多不足，但是作為一項惠及民眾的政策，“流量不清零”對于消費者的好處還是顯而易見的。然而關于“流量不清零后消耗過快”的質疑之聲，卻為這一政策的實際效用打上了一個大大的問號。究竟是運營商耍手段暗中偷走了用戶的流量，還是用戶個人原因導致流量流失，問題的關鍵到底在哪里呢? 　　　　運營商系統改造到底是怎么一回事? 　　　　表面上看，所謂的“流量不清零”只是將流量的有效期從一個月延長到了兩個月。但是從運營商的角度來說，由于牽扯到話費結算周期等諸多問題，運營商需要投入大量的人力物力對系統進行改造。正因為如此，媒體和消費者普遍認為，系統改造才是導致“流量偷跑”的罪魁禍首。　　　　那么情況真的如此么?筆者因為所學專業的關系，有不少同學在運營商IT部門工作。為了了解事實的真相，筆者特意咨詢了他們的意見。根據他們的介紹，“流量不清零”主要改造的是“套餐內流量”以及“流量包”的失效日期。由于流量有效期的延長可能會對套餐內原有的話音、短信等業務的計費產生影響，運營商通常將流量的計費和話音短信等業務隔離開來。這樣做的好處是最大限度減少系統的改造，避免可能出現的費用問題。　　　　系統改造完了，流量的計費自然有了新的依據。為了更好理解流量費的計算過程，不妨舉一個簡單的例子：我們使用的自來水通常是由水表計算用量的，到了每個月抄表的時候，抄表員就會將這個月使用的水量記錄下來。通過簡單的計算，最終得出每個月所要繳納的水費。和自來水類似，流量費的計算由兩部分組成。先是計算一定周期內使用的流量總數，再通過簡單的計算得出所要繳納的費用。而所謂的“流量不清零”，僅僅改變的是流量的計算周期，而對流量的使用快慢并沒有任何的影響。雖然“流量不清零”的新政是從10月1日開始實施的，但是要到11月30日我們才能看到“流量不清零”帶來的影響。三大運營商也不可能因為“流量不清零”同時調整流量的計算模式，流量因此而跑快更是不太現實。　　　　流量偷跑的感覺到底從何而來? 　　　　從媒體和網友的反饋來看，大家普遍反應10月份的流量比之前幾個月用得多。流量用得多并不奇怪，我們先來看看有哪些原因可能導致流量用得多? 　　　　1 國慶長假：國慶有7天長假，很多人身處的環境可能未必有WiFi信號。在沒有WiFi的地方，手機要上網只能依靠流量，時間一長流量的消耗自然會有所增加。　　　　2 4G速度更快：隨著4G手機的普及，人們的上網速度有了質的飛躍。原來轉半天打不開的視頻圖片可能一瞬間就打開了，流量的消耗自然成倍增加。而微博微信等APP更是以視頻圖片為賣點，消耗的流量當然只多不少。　　　　3后臺自動更新：智能機時代，系統后臺運行著形形色色的軟件。只要網絡沒有關閉，這些后臺程序就會自動更新數據，長期下來也會消耗大量的流量。　　　　4手機病毒：手機在中毒以后，病毒會在用戶不知情的情況下自動下載各種APP，進而快速消耗流量。　　　　5 WiFi助手：包括蘋果和安卓在內的大量手機都默認開通WiFi助手功能，在WiFi信號弱的情況下，手機會自動連接到3G/4G網絡，進而在用戶不知情的情況下消耗大量流量。　　　　6運營商系統bug：在3G網絡建設初期，一些地方的運營商因為計費系統存在bug而對用戶收取額外的流量費用。這種情況比較少見，但是也曾有發生。　　　　綜合上述因素不難發現，10月份流量消耗多實際上有著客觀的因素。雖然我們不能排除因運營商系統問題導致的流量消耗，但是一般來說，流量用得多和消費者的使用習慣有著直接的關系。除開自己的使用習慣，手機有沒有中病毒，是否開通WiFi助手，后臺程序是否自動更新都會對流量的使用造成影響。只有徹底排除這些因素的影響，我們才有證據證明運營商出了問題。　　　　言之鑿鑿的證據真的靠譜么? 　　　　運營商偷跑流量事件為何愈演愈烈？　　　　雖然“流量偷跑”的真相還沒有查清，但是包括“中央人民廣播電臺”在內的不少權威媒體已經相信，他們掌握了運營商偷跑流量的證據。而所謂的證據，正是一名微博網友的截圖。　　　　運營商偷跑流量事件為何愈演愈烈？　　　　根據微博的爆料，這名網友在本月9號-20號期間身處國外。在國外期間，這名網友使用的是外國運營商的手機卡。但是根據這款流量監控軟件提供的數據，這名用戶在本月10號到19號期間消耗了大量的流量。這名網友據此認為，是移動偷跑了流量。　　　　然而根據網友的分析，這款軟件監控的僅僅是這部手機所消耗的流量。無論這名網友使用是國內外哪一家運營商的SIM卡，這部手機所消耗的流量都會被記錄在這款軟件上，僅僅憑借這個截圖就斷定移動偷跑了流量顯然并沒有道理。而根據網絡上中移動員工透露的消息，這名網友在10號曾經在西班牙用移動卡上過一定時間的網。而在此之后的數百兆流量并不是通過中國移動產生的，后臺也查不到上網的記錄。移動員工就此認為，這名網友所謂言之鑿鑿的證據不過是造謠。　　　　運營商偷跑流量事件為何愈演愈烈？　　　　隨后，該網友也表示將移動和境外卡流量算在了一起，造成了困擾，進行了道歉。　　運營商偷跑流量事件為何愈演愈烈？　　　　總結：　　　　雖然最后水落石出，不過面對鋪天蓋地的指責謾罵，運營商早先的澄清顯得微不足道。為了減少麻煩，運營商的客服干脆賠錢了事，落實了“心虛”的罪證。無論誰對誰錯，我們都希望運營商可以有所行動。如果運營商自身真的存在問題，那么就應該主動承認及時改正。如果運營商自身并沒有問題，而是消費者和媒體惡意造謠，那么運營商就應該拿起法律武器維護自身的合法權益。而對消費者來說，正確認識自己的使用習慣，主動掌握手機的運行情況顯得十分重要。與其指責謾罵不如仔細想想，事情可能并沒有那么復雜。

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