相對于大公司來說，小企業(yè)小公司無論是在資金實(shí)力還是技術(shù)實(shí)力上都是有所欠缺的。這也就讓很多企業(yè)在市場競爭中被大浪淘沙所淘汰。其實(shí)很多的中小企業(yè)他們的規(guī)模雖然小，知名度也不高，但他們的技術(shù)并不低，做出來的產(chǎn)品質(zhì)量也很好，有的甚至可以比擬大企業(yè)的產(chǎn)品。但是，卻有很多這樣的小企業(yè)走上了倒閉、破產(chǎn)的路。原因很簡單，一個企業(yè)一個公司在市場競爭如此激勵的今天，光是有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是不夠的，還必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。400電話簡單好記，很多中小企業(yè)都喜歡用來作為他們的服務(wù)平臺號碼。

　　因?yàn)椋粋€優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先應(yīng)該具備的是一個能被廣大客戶認(rèn)知并記住的服務(wù)號碼。不是所有人都會面對面和你交談，也不是所有人都能夠記住你名片上那些復(fù)雜繞口的手機(jī)號或者座機(jī)號。所以，一個好的容易記憶的400電話號碼更能被客戶記住。他們可能記不清你企業(yè)的樣子，不記得你產(chǎn)品的多種功能，唯獨(dú)記住了你們的服務(wù)熱線。這已經(jīng)是一種營銷的成功。只要他們想要了解，就能隨時撥打這個號碼咨詢客服。而如果企業(yè)的客服熱心回應(yīng)他們的咨詢，幫助他們解決關(guān)于產(chǎn)品的問題。即便他們不購買，也會記住你們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這無形中就樹立了一個企業(yè)良好的形象。

　　一個企業(yè)良好的形象的價(jià)值是無法估量的。哪怕是一個很小的公司，很小的企業(yè)，只要它產(chǎn)品沒有問題，再加上它打造的服務(wù)周到，樹立的形象好，口碑也就好了。在消費(fèi)者中間這些都是極為重要的，甚至已經(jīng)超過了對于產(chǎn)品質(zhì)量的要求。所以，一旦企業(yè)的口碑好了，流傳的范圍也就會越來越廣，同類產(chǎn)品相比之下，肯定購買服務(wù)更好的。這樣一來，獲得的利潤高了，改造升級技術(shù)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的資本也就逐漸累積起來，然后打造更加優(yōu)秀的服務(wù)更加良好的形象。這就是一個循環(huán)的過程。因此，400電話作為這樣的一個循環(huán)的起點(diǎn)對于整個企業(yè)來說都是十分重要的。

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