400電話首先是歸屬集客部（集團客戶部）管理。集客部不采用直銷的方式進行400產品的受理，統一下放全國一級代理商，再由一級代理商進行直銷或再次下放二級代理商。二級代理商又會在全國不同的省市下放一些三級代理商。所以市場上做400電話的才會那么多。

在不同級別的400電話代理商資費方面：
一級代理商拿到的成本最低，直銷客戶價格受運營商監管，客戶月底按運營商下發的通話詳單與代理商進行話費結算，因此一級代理商的價格是嚴格按運營商話單的資費售賣。不然就會出現套餐資費與運營商話單資費不符的情況。一級代理商通常只會采取企業補貼的方式給予客戶不同的優惠，但不會改變基礎套餐額度與套餐資費。
當一級代理商在下放給二級代理商的時候價格肯定要比直銷低。二級代理商按自身盈利的標準進行直銷，這時由于400電話是持續的服務，盈利會在后期有所回報，所以會適當調整售賣價格，獲得更大市場空間。話單方面，因為對基礎套餐做了修改，對基礎資費做了修改，所以二級代理商是不會給客戶提供運營商話單做結算，均按企業自己二次處理過的話單給客戶結算費用。這時就會出現話單“縮水”問題，或“一號多用”的情況。下面會有說明。
二級代理商為了爭奪市場，開始了價格戰。降低自己利潤的方法打價格戰誰也不會那么做。這時就出現了市場一些集中問題：
“話單縮水” 二級代理商通常不提供運營商話單、給客戶的都是自己公司二次處理過的話單、這時50幾秒的通話，增加幾秒變為60秒以上。那么這樣一通本為1分鐘的通話就可以按2分鐘計費了。代理商與運營商的結算是按秒結算。而代理商與客戶按分鐘結算。所以通過“話單縮水”的方式，可以降低自己的套餐資費，市場上大打價格戰獲得更多客戶的光顧。
“網絡400電話” 隨著網絡的發展，商家發現如果把400電話從PSTN實路網的服務變為走網絡電話的線路，可以規避掉大網的通信基礎費用。網絡電話是沒有成本的。比如我們用手機打電話發短信、我們需要繳費給運營商。但我們要用網絡電話的應用APP去用wifi打電話，或是連接wifi用微信進行通話、短信是不需要付費的。 所以商家用一條寬帶接規避掉了400電話基礎的通信費問題。但是網絡電話的轉接，不用我說，您也知道會出現什么問題。商家一定不會提供運營商話單。因為如果走網絡電話，運營商的話單都是 0 ！
一號多用” 這種的情況多為3級代理商或淘寶店鋪使用。他們從“拼車”“拼房”中得到靈感，利用400電話，分區接入的功能（400電話可以按主叫號碼所在地的區號不同，將主叫號碼進行分類，分別轉接到不同的目的碼接通）。將一個400號碼賣給多個企業使用。比如：A客戶做北京市場、B客戶做上海市場、C客戶做廣東市場 D E......。
商家提供統一的一個400號碼賣給A/B/C/D...幾個企業，將北京客戶來電轉接給A，上海客戶來電轉接給B、廣東客戶轉接給C。 商家用一個400電話號碼的成本卻賣給了多家企業使用。從而大大的降低了成本。
這時、很多客戶反映400電話經常串線，其實400電話是不會串線的。只是商家把您的400電話賣給了其他省客戶做了使用。
上述情況都是可以通過運營商話單檢驗的。如果發現運營商的話單中，被叫號碼不全是您自己企業的號碼時，說明您的400被“一號多用”了。當發現運營商話單的資費與每月商家抵扣的價格不符的時候，說明您的話單縮水了。所以在這里企號卡網溫馨提醒大家：企業在辦理400電話業務時一定要選擇大平臺、一級代理商去辦理。這樣在接下來的使用過程中才安全有保障。

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