目前國(guó)內(nèi)客服行業(yè)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的問(wèn)題：離職率偏高，工作效率低、人員成本高、資源浪費(fèi)等等，這為企業(yè)造成了很大的營(yíng)運(yùn)困難。所以線上客服早已不能夠滿足企業(yè)的要求，而隨著科技技術(shù)的發(fā)展，人工智能電話客服的應(yīng)用已成為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。

在這一趨勢(shì)下，人工智能新產(chǎn)品“網(wǎng)譜智能機(jī)器人”誕生了，它有效解決了企業(yè)的痛點(diǎn)，企業(yè)只需將電銷人員標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)導(dǎo)入，智能機(jī)器人即可大展神威。它能夠主動(dòng)外呼客戶，通過(guò)領(lǐng)先的智能語(yǔ)音交互技術(shù)能實(shí)現(xiàn)機(jī)器人與用戶無(wú)障礙語(yǔ)音交流，并主動(dòng)篩選客戶意向，將客戶反饋信息收集記錄，最終在后臺(tái)查看一目了然。

網(wǎng)譜智能機(jī)器人，基于其多年規(guī)模化呼叫服務(wù)的專業(yè)支撐經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合對(duì)人工智能時(shí)代與服務(wù)行業(yè)的深刻洞察，所推出的一款適用于客服與電話營(yíng)銷的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。現(xiàn)可應(yīng)用的行業(yè)領(lǐng)域有：商業(yè)服務(wù)、金融行業(yè)、教育培訓(xùn)、電商物流、互聯(lián)網(wǎng)通信、房地產(chǎn)物業(yè)等，同時(shí)，能擁有先進(jìn)的智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)：

1）、精準(zhǔn)識(shí)別：語(yǔ)音識(shí)別（ASR）準(zhǔn)確率較高，處業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

2）、響應(yīng)快速：機(jī)器人回復(fù)速度快并可支持打斷

3）、運(yùn)營(yíng)安全：全部云端部署，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳云端儲(chǔ)存，運(yùn)營(yíng)安全更有保障

4）、接入靈活：專業(yè)及靈活線路接入，更方便用戶。

另外，智能機(jī)器人還可以24小時(shí)不間斷的與客戶進(jìn)行交流，也不會(huì)受到情緒，收入等因素的影響。同時(shí)還能夠幫助企業(yè)迅速的判定意向客戶，對(duì)每一位客戶實(shí)時(shí)記錄；在遇到自己無(wú)法回答的問(wèn)題時(shí)也能夠及時(shí)轉(zhuǎn)接人工客服，更重要的是可以為企業(yè)帶來(lái)盈利的同時(shí)減少成本的支出。所以說(shuō)，讓AI智能客服代替人工，可以說(shuō)是為企業(yè)提供更高效更便捷的服務(wù)。

可見(jiàn)，人工智能是未來(lái)科技技術(shù)發(fā)展的一大趨勢(shì)，并隨著AI電話機(jī)器人的普遍應(yīng)用，電話銷售必將迎來(lái)革命性時(shí)代。可能初期還面臨著不少的困境，但是有點(diǎn)我們是無(wú)法否認(rèn)的，就是未來(lái)是人工智能的時(shí)代。