電話機器人一般以語言識別技術(shù)為基礎(chǔ)，是由人工智能、語音識別、智能分析記錄組成的人工智能機器人。簡單來說，電話機器人是一個努力工作、不制造麻煩、不需要激勵、不需要安慰的電話接線員；它是一種智能電話機器人，可以全年每天打電話。

真人錄音，可與客戶進行多輪會話，初始階段選擇意向客戶；讓每個員工創(chuàng)造應(yīng)有的市場價值，電話機器人，是一種可以幫助您打電話，節(jié)省勞動力成本，但效率提高數(shù)十倍的產(chǎn)品。當客戶打電話時，他們不知道自己一直在和機器人聊天。

為了便于理解，電話機器人應(yīng)該被稱為智能電話營銷語音機器人。也就是說，不需要手動選擇一些客戶，可以自動呼叫、語音識別、語義理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄呼叫信息等。

如今，智能銷售已成為銷售企業(yè)流行的營銷模式。由于人工智能環(huán)境的影響，以及其簡單、易于操作、低成本、率，許多企業(yè)選擇了智能企業(yè)轉(zhuǎn)型。這樣，智能轉(zhuǎn)型不僅可以提率，而且可以有效地降低勞動力成本。

目前，電話機器人被廣泛用于意圖選擇或意圖確認。智能手機機器人每天拔號3000+，是手動客服拔號的10+倍，工作效率顯著提高；為了應(yīng)對日益增加的勞動力成本，智能手機機器人可以有效地取代勞動力，實現(xiàn)7*24小時無間斷操作，大大降低了勞動力成本和間接管理成本。智能手機機器人系統(tǒng)解決了銷售行業(yè)的痛點，地取代了大多數(shù)手機銷售人員。