“不以賺錢為目的的企業經營都是耍流氓”，雖然是句玩笑話，但道理很嚴肅。

任何一家企業，營銷變現都因為關乎生死存亡而備受重視。而電話營銷作為主要的營銷工具，依然在金融、保險、房地產、教育培訓、電子商務、互聯網等行業廣泛應用。

傳統的電銷模式普遍存在工作效率低，人員管理難問題，讓企業事倍功半。然而賽普呼叫中心系統的出現，不僅可以幫助企業提高運行、營銷效率，節省人力成本，解決人員管理難難題，還可助力企業提升服務質量哦。

痛點1 撥號打電話效率低

企業尋找意向客戶難度較大，坐席人員采用傳統的手撥式電話，會有1/3工作時間浪費在撥號上，工作量大且效率低。

八百呼產品實現自動撥打電話

八百呼呼叫中心系統具有自動外呼功能，坐席人員將客戶資料導入呼叫中心系統后，可自定義設置外撥通道數量，外呼時段，是否開啟外撥等參數。系統自動外呼時可選擇呼通轉人工服務或呼通轉IVR服務，無論通過哪種方式，都可將公司業務告知于用戶，同時為坐席人員節省撥號時間和通話時間，提高工作效率。

痛點2 組織架構不清晰，人員管理困難

傳統電銷工作比較混亂，電銷人員的外呼數據不能有效的進行隔離，從而導致工作重復，*嚴重者會導致電銷人員之間爭搶外呼數據，從而導致企業不和諧，甚至影響業績提升。

八百呼產品實現權限配置功能

八百呼呼叫中心針對電銷組織架構不清晰和電銷外呼數據權限等問題，專門研發了電銷組配置及組織架構配置的功能。坐席組組長通過配置電銷組，可以很好地管理電銷人員，包括電銷組新建、刪除及員工配置等功能。另外，組織架構支持多級組織結構配置，組織結構配置好后可以對數據權限和員工進行很好的管理：上級部門的管理員可以看到所有下級部門的員工數據，平級部門管理員只能看到自己部門下的員工數據，而員工只能看到自己的數據。

系統權限配置的應用，避免了重復工作、管理人員難等難題，提高了企業運行效率。

痛點3 數據管理不合理易造成客戶流失

目前，大多數企業還是通過人工方式進行客戶資料管理，缺少正常的任務管理流程。當公司業務調整或人員變動時，數據無法很好的進行交接和收回，這樣就容易出現客戶信息丟失、業務無法正常跟進等問題，導致客戶資源流失以及影響客戶需求跟進和服務體驗。

八百呼產品實現客戶數據管理規范化

客戶數據對于企業來說，是**的資源，如何幫助企業進行規范管理，是八百呼呼叫中心一直努力的方向。目前，賽普呼叫中心通過客戶資料管理、工單業務兩個功能的解決了企業的痛點，促使企業客戶數據流程規范化。

1、客戶資料管理

系統具有完善的客戶資料管理功能，根據企業的需求，可通過excel表格的方式導入后臺系統，也可新建客戶資料列表，手動填寫。

2、工單業務

工單業務可對于企業客戶的來訪情況進行記錄，如客戶資料、工單信息、工單附件及歷史來電工單記錄等。該系統可將工單派遣給*部門或員工，自動記錄工單從開始到結束的所有操作，清晰的追蹤、處理和歸檔內外的問題事件請求。全程服務客戶，讓合適的人在有效的時間做有效的事情，從而避免企業人員變動時，服務被遺忘或拖延，這樣也可提高服務質量、降低資源浪費等情況的出現。

痛點4 處理客戶問題效率低下

當客戶來電咨詢、報修時，企業客服不能及時掌握客戶信息并很的滿足客戶需求，這就導致用戶滿意度降低。

八百呼產品實現提高客服工作效率

當客戶來電咨詢時，能否在及時內掌握客戶資料，對于服務客戶來說至關重要。

八百呼呼叫中心系統具有來電彈屏功能，當電話接入企業時，坐席電腦屏幕上會彈出客戶相關資料，使坐席對客戶的相關資料一目了然，避免客服與客戶對話時，提問并回答重復性問題，從而提高客服工作效率。如果是新用戶，在來電彈屏上沒有用戶資料，此時客服可以現場直接錄入客戶信息，以便下次使用。

八百呼成專注呼叫中心系統研發十余年，可提供多種功能供企業使用，在滿足企業電話營銷效率及服務質量的同時，還可以提供一些協同功能、個性化定制服務以及第三方系統的接入接口，便于企業在多場景下使用。