現(xiàn)如今，電話營銷作為企業(yè)溝通客戶常用宣傳推廣渠道，雖說被不少客戶所“厭惡”，但不得不承認(rèn)，它任然被廣大企業(yè)所青睞！而作為電話營銷人員也要學(xué)會與時俱進(jìn)，掌握拿下客戶的電話電話營銷技巧！下文秒賽呼叫中心小編就為大家分享一下電話營銷三大技巧！

電話營銷拿下客戶的三大技巧

一、準(zhǔn)備工作

1）了解產(chǎn)品或者服務(wù)詳細(xì)信息

要對自身要營銷推廣的商品或是服務(wù)項目有充足的掌握，此外針對電話營銷新手，要看一下老前輩的通話記錄，總結(jié)一下客戶常問的問題，提早梳理好參考答案。

2）準(zhǔn)備適合的開場白

好的開場白決定了客戶是不是會與營銷人員再次聊下來，因此對于不通類型的客戶，也要準(zhǔn)備好適合的開場白。

二、讓客戶信任您

1）和客戶建立聯(lián)系

如今許多客戶一天將會收到很多推廣營銷的電話，因此很大一部分人群都對營銷電話有了“免疫能力”了！學(xué)會對于推廣電話帶來的“騷擾”而造成對產(chǎn)品或者服務(wù)不認(rèn)可。這一那時候，要先和客戶聊點別的，慢慢合客戶建立互動，從而讓他們信任你！

2）及時切合客戶的談話內(nèi)容

及時切合客戶的談話內(nèi)容就是說閑聊時，假如客戶忽然講出并不是你要想的參考答案。立刻沿著客戶得話走，比如當(dāng)客戶說：“我早已買過許多這產(chǎn)品”時，何不就沿著他得話說：“我是了解您買過許多這產(chǎn)品，才打這通電話。”當(dāng)客戶說：“我們兩家企業(yè)早已有過協(xié)作了”，何不延續(xù)“我明白您是人們企業(yè)的高品質(zhì)客戶，因此才打這通電話，看一下有木有將會進(jìn)行其他業(yè)務(wù)流程協(xié)作。

3）不要強(qiáng)制營銷

不要強(qiáng)制去推銷產(chǎn)品，那樣客戶會覺的你一直在一絲不掛的盯住他的錢夾，實際上有時語調(diào)比內(nèi)容更關(guān)鍵。

三、拿下客戶

1）讓客戶自身做決定

以便讓客戶同意與你碰面，在電話中注重“您看我們是不是必須碰面詳聊”，能夠讓客戶覺得營銷人員并不是糾纏活纏的，從而提升約訪概率。

2）約見時間

約見客戶不必問起何時有時間，由于有的客戶將會一直都比較忙。要讓客戶挑選，例如“您這周還是下星期有時間約見”，假如客戶說這周，在再次問“周幾拜會便捷”

3）為下一次開局做準(zhǔn)備

在即將掛掉電話的那時候一定要和客戶承諾好下一次電話采訪的時間，那樣下一次打電話，就能夠說“之前和您答應(yīng)了，這一時間給您來電”，那樣看起來不生硬。

小貼士：電話營銷被回絕是很一切正常的，這時候不必氣餒。而這個時候，要學(xué)會總結(jié)和反思，為下一次溝通交流做提前準(zhǔn)備。

而對于一些企業(yè)來說，如果電話營銷人員數(shù)量不足，或者專業(yè)程度不夠，選擇電話營銷外包是比較好選擇了，這不僅能讓企業(yè)節(jié)約很多時間、成本，而且可使企業(yè)有時間精力投入到核心業(yè)務(wù)中，提高市場競爭力！

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