在電話營銷過程中，必然需要“說服”客戶，才能成功讓客戶下單！那么，如何讓客戶從接受到接納？下文秒賽呼叫中心小編就為大家介紹一下電話營銷拿下客戶技巧！

真正的電話營銷只有兩個步驟：

1、了解客戶的需求和擔(dān)憂。

2、利用我們的語言、產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的要求，消除客戶的擔(dān)憂。

電話營銷拿下客戶的4大技巧

一、了解自己的產(chǎn)品，且要信心

如果電話營銷人員具有足夠的產(chǎn)品知識和準(zhǔn)確的客戶信息，他們可以在客戶面前自信地說。如果您沒有信心，您將缺乏說服力。電話營銷人員可以放心地以清晰，強(qiáng)烈的信息結(jié)束演講。我相信它將滿足您的要求。

此時(shí)，這種語言將使客戶向您介紹產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信心。

二、重復(fù)話術(shù)，加深客戶的印象

電話營銷人員所說的話，并不是100%被客戶所記住。而這里最好一遍又一遍地說出您想強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，并以不同的方式進(jìn)行解釋。通過這種方式，客戶對所講的內(nèi)容印象加深。

切記：以不同的方式表達(dá)來重復(fù)你的話術(shù)。

三、誠實(shí)相待，感染客戶

單憑電話營銷人員的口才和知識并不能說服所有客戶。

“太會說話了。”

“可以信任這個電話營銷人員嗎？”

客戶的內(nèi)心首先會產(chǎn)生各種問題和不安。為了消除焦慮和懷疑，最重要的是真誠對待彼此。因此對公司、產(chǎn)品以及自身必須充滿信心，用態(tài)度和語言來表現(xiàn)其內(nèi)涵，這樣自然就會感染客戶。

當(dāng)然了，不可以欺騙客戶，雖然你僥幸成功一次，但是你的口碑或者產(chǎn)品就會慢慢“變臭”！

四、學(xué)會成為一個好聽眾

在電話銷售過程中，嘗試鼓勵讓客戶多說話，成為受眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶感到自己在選擇中，根據(jù)自己的意愿購買。

這里在客戶說過過程中，你要認(rèn)真聽取對方觀點(diǎn)和意見，如果出現(xiàn)錯誤，也要中途打斷，要客戶講完后，可以提出來！

當(dāng)然了，對于一些缺乏專業(yè)電話營銷人員的企業(yè)來說，選擇電話營銷外包也是非常不錯的選擇！

相關(guān)閱讀

電話營銷中如何打消客戶的“疑慮”

一份完整的電話營銷話術(shù),收藏備用!

為什么很多公司會選擇電話營銷外包