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中國電信節約務實共建共享服務全運會

2013年8月31日-9月12日，第十二屆全國運動會將在遼寧省舉行，這是全運會第一次在東北舉辦。本次全運會共設置31個大項，40個分項，350個小項的比賽任務，需要比賽場館（地）64個、訓練場館54個；其中，室內場館（含體育場）52個，室外開放場地12個；主要集中在沈陽、大連賽區，少量賽事分布在其余12個城市。中國電信作為綜合信息服務提供商為全運會提供了全面的通信保障。
2011年11月，中國電信與遼寧省人民政府簽署了《全面戰略合作框架協議》，承諾在加強信息化合作、構建先進信息網絡體系、提供全運會信息化解決方案和支持、助力平安城市建設、推進行業信息化建設等七大領域支持遼寧經濟文化事業的發展。2012年8月，中國電信與十二運組委會簽訂合同，正式成為十二屆全運會合作伙伴。
節約務實運營商共建共享
為了更好地服務全運會，中國電信遼寧公司（以下簡稱遼寧電信）成立了第十二屆全運會協調保障機構，負責全運會通信總體部署和指揮協調，并下設指揮調度、無線保障、網絡保障、信息安全保障、應急支撐5個小組；編制了十二運總體通信保障方案、無線網絡通信保障方案、指揮調度通信保障方案等。
在全運會即將到來之際，遼寧電信已經完成了為此項賽事開展的通信保障工作。共新建基站83個，優化調整基站39個，新建和改造分布系統65套，WIFI系統57套，新建光纜369公里，具備支持QCHAT對講用戶1.56萬戶的網絡通信能力。
本著‘節儉辦全運’的總體要求，遼寧電信積極參考廣州亞運會開、閉幕式及深圳大運會交通指揮調動經驗數據，克服了比賽場館分散、話務密度高度集中、無線頻段緊張、設備集成度低，參建單位協調難等困難，全面分析每個比賽場館的用戶類型、業務特點、業務比重等因素，通過覆蓋仿真、反復論證，廣泛采用分布式基站，利用共建共享政策空間，在確保網絡通信效果的基礎上，極大的提高了網絡利用效率。遼寧電信人士說。
據其介紹，全運會建的大部分場館都實現了共建共享，三家運營商通力合作，相互開放資源，節約了投資。沈陽地區的全運村、T3航站樓以及接待酒店也都實現了共建共享。而且通過技術手段和管理方式的變化，實現了先期投資的大大壓縮，不僅在現網中實現了利舊，也為今后4G站點的部署做了一些儲備。
5000部天翼對講手機顯身手
除了面向大眾的通信服務外，遼寧電信還為組委會提供了更為有效的天翼對講服務。天翼對講依托中國電信3G CDMA移動網絡，采用了Qchat集群技術，把對講機的功能和天翼手機集成在一起，也稱對講手機。用戶只需要按一下手機上的對講鍵，就可與任何地方的群組或個人建立連接，直接通話。
在全運會籌備和召開過程之中，中國電信天翼對講手機擔當了全運會指揮調度的重任，將一刻不離組委會領導和工作人員之手。相對于傳統的專業集群業務，天翼對講業務既提供了專業集群的業務體驗，又突破了傳統集群只能覆蓋較小范圍的局限性；同時由中國電信來建設與維護網絡，既可以提供專業優質的服務，也免除了組委會自行建設與運營網絡的巨大投入。除了對講通話外，天翼對講手機還可以提供無線上網、拍照圖片上傳、無線視頻監控、語音、短信等多種通訊服務和解決方案。
為了保障天翼對講業務的高效性，遼寧電信成立了省、市兩級服務保障團隊；聯合中標的兩家終端廠商深圳優派和微網信通編寫對講終端使用手冊；為組委會人員提供培訓服務，培訓人數5169人次，培訓率為100%；也為14個市分公司配置了92部測試終端，開展了穿越性測試。
據介紹，本著節儉辦全運的精神，在遼寧省政府的支持下，全運會期間使用的5000部對講終端賽后將被廣泛應用在政府監管、行政執法機構（如公安、海關、工商、稅務等部門）；公共服務領域（如消防、醫療、通信、供水、電力、燃氣、廣播電視等）；生產制造與交通物流行業（如物流、交通運輸、機場、鐵路、港口、石油化工、礦山、林業、漁業等）以及餐飲住宿、工程建筑等行業，繼續在服務社會的各領域發揮作。
118114全程服務
中國電信作為本次全運會指定唯一運營商代銷網點于2013年7月初開始了面向全國的全運會門票銷售工作，118114已提供熱線咨詢、電話售票功能，遼寧全省33個指定營業廳也開展了售票工作。
從2013年6月下旬開始，遼寧電信用戶可收到宣傳全運會賽事及票務預訂須知，每周發送量達10萬用戶。同時，充分發揮社交媒體優勢，通過118114號碼百事通官方微博、微信、易信進行宣傳。截至8月中旬已銷售門票3000余張，占總銷售量的10%左右。每半個月開展一次的全運會期間有獎轉發活動也吸引了廣大用戶，幸運用戶可免費獲得全運會賽事門票。
在遼寧電信某營業廳的全運會門票柜臺前，正有客戶在購買游泳比賽的門票。據柜臺服務人員介紹，最近的一段時期，她們少則每天會接待五、六十個購票觀眾，多則為幾百人。118114號百的服務人員也透露了她們每天的工作量。每天大概能接到20000萬個左右的全運會票務咨詢，成交量在300個左右。
號百天翼導航作為一款導航類的手機客戶端，將全運會與軟件本身提供的服務相融合，在軟件中特別增設了十二屆全運會主題專區，用戶在購票后可通過專區直接查找到全運會的比賽場館，通過軟件定位，解決了用戶不熟悉場館位置和行車路線的煩惱，可謂一項非常貼心的服務。
作為遼寧省主體電信企業和綜合信息服務提供主導企業，遼寧電信依托中國電信全程全網的實力與優勢，近年來，逐步為遼寧人民構建了一個科技化、人性化、多元化的信息服務平臺。綠色天翼、健康3G產品因其擁有超快網速、超低輻射（綠色環保）、超強保密的三超特性，得到了廣大客戶的認可。同時，體育運動健康、綠色、文明的精神與電信天翼綠色健康、低碳環保、超低輻射的品牌理念非常契合針對十二運在對講設備方面的需求，各比賽場館的高速WIFI、加裝在應用軟件中的各賽場導航功能等，無不體現了通信科技為全運會帶來的便利。

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