很多人可能會(huì)認(rèn)為只要自己購(gòu)買(mǎi)了機(jī)器人外呼設(shè)備，并且將網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置好就行了。這些的確都是很基礎(chǔ)的工作，也是一定要處理好的。但是除了這些方面以外，其實(shí)大家也還需要注意到 很多方面的問(wèn)題，像話術(shù)方面，就格外的重要。那么機(jī)器人的外呼話術(shù)實(shí)際上是有講究的，也有很多技巧性，究竟我們應(yīng)該怎么樣進(jìn)行把握呢？

這其中的獲客話術(shù)要注意設(shè)置好，不要太復(fù)雜了，也不要太冗長(zhǎng)了，不然效果會(huì)大打折扣。反而是簡(jiǎn)單一些，而且注意以成功的獲客為目的的，這才是最好的話術(shù)。另外注意客服話術(shù)要另外設(shè)置，這時(shí)候需要站在客戶的角度去考慮問(wèn)題，看看客戶到底會(huì)咨詢哪一些方面的問(wèn)題，然后針對(duì)性的去設(shè)置好話術(shù)。這一部分其實(shí)是有一定難度的，因?yàn)楹芏嗳说南敕ǘ疾灰粯樱胰藗兡匦枰卮鸬膯?wèn)題也是非常多的，需要設(shè)置的話術(shù)比較復(fù)雜一些。

最后比較重要的是需要設(shè)置一個(gè)兜底話術(shù)，也就是像有些客戶問(wèn)的問(wèn)題可能是比較生僻甚至刁鉆的，就需要有一個(gè)兜底的話術(shù)存在，更好的進(jìn)行機(jī)器人外呼問(wèn)題解答了。