如今企業需要面對強大的市場競爭力，所以服務為主的理念變得更加重要，因此現在很多企業公司都紛紛辦理400電話。許多成功企業將400電話充作營銷中的筋骨，實踐也已經證明，早期率先辦理400電話的大批企業，都從中得到受益。辦理400電話以后為企業社會印象分增加，產品銷售量顯著增長，尤其具有社會服務性質的企業，通過400電話開通獲得了更多了回報。

　　400電話從一開始出現就是面向企業的通信服務的，是要成為企業營銷的主心骨。目前400電話已經涉及到各個領域中，為企業代理很多商機。400電話如此成為企業營銷的助力器，一方面是400電話本身突破了傳統的電信運作模式，400電話是三大運營商為企業提供的一款增值通訊服務，屬于全國性智能網業務，通話費由主、被叫分攤付費，被稱作主被叫分攤付費業務，所以顯現的優勢被企業認同和采用;另一方面是受國際競爭影響，企業不再是居高就可臨下，無論多么有影響的名牌產品都受到市場營銷的嚴重挑戰，市場營銷也一直是企業產品銷售的瓶徑。

　　市場競爭機制形成的客觀環境，要求企業在銷售上加強主觀性，迫使企業制訂一整套營銷戰略，組織一場又一場經濟戰役。企業400電話的出現為通信服務變得更加具有主觀性打下結實的基礎，目前辦理開通400電話為擴大和延伸營銷起到筑橋鋪路作用，等于在企業與消費者之間開通最為快捷、方便的直通車。事實證明，凡企業開通400電話作為熱線，都集聚了龐大且穩定的客戶人群。