首先不可否認的是，WP電銷外呼程序是一款很棒的電銷外呼程序，簡潔流暢，對配置的需求低，便于和PC端同步，內置的免費電銷電話端office對于辦公族來說極為方便，個人覺得，WP缺乏軟件支撐，不瘟不火的原因有下面這些:
1.封閉性
WP是微軟公司打造的封閉電銷外呼程序，電銷外呼程序的源代碼不對外開放，這就不利于開發者對電銷外呼程序的探索和使用，增大了程序的開發難度，相比于安卓，安卓是開放源代碼的電銷外呼程序，程序的開發者和電銷電話設備的生產商可以隨意使用源代碼，一些生產商甚至可以通過修改底層代碼來對電銷外呼程序進行改造和優化，改造出全新的界面，譬如國內的MIUI，Flayme，EMUI等，總之，開源這一特性吸引了很多程序開發者和電銷電話設備生產商，大家共同優化電銷外呼程序環境，從而吸引了更多用戶。
2.UI獨特，不易上手
從很久以前智能機的塞班時代，智能手機的界面一直是小圖標排矩陣排列的形式，簡單但是一目了然，微軟開發WP電銷外呼程序時，采用了磁貼的UI形式，另外微軟一直想要把PC端windows的操作與手機同步，這就造成了WP電銷外呼程序的界面和交互向著PC端靠攏，用戶需要改變一直以來的操作習慣來適應WP，不利于吸引用戶。用戶少了，自然而然的，軟件開發商就沒有那么重視這個平臺。
3.軟件開發成本高
WP電銷外呼程序起步較晚，因為其封閉的特性，在軟件方面缺乏支持，很多常用的軟件在WP上是沒有的，WP電銷外呼程序的一個特點就是軟件質量高但是數量少，雖然微軟一直在增加對軟件開發的投入，可是相比于開源的安卓端開發成本極低，每天都有成千上萬的軟件被開發出來，WP電銷外呼程序就顯得力不從心了，軟件直接關系著用戶體驗，很多用戶是因為沒有WP沒有需要的軟件，無奈放棄了WP。
4.起步晚
WP電銷外呼程序誕生于2010年，Android和IOS電銷外呼程序誕生于2007年，之間相差三年，而相差的三年卻是互聯網電銷電話設備飛速發展的三年，Android和IOS利用這三年時間迅速搶占瓜分市場，培養了一大批用戶，2011年安卓的市場占有率超過了曾經的王者——塞班電銷外呼程序，在WP誕生時系統源碼，要面對的兩大對手——安卓和IOS都以太過強大系統源碼，勝算渺茫。
