一、方案背景及需求
某公司在全國有多個分公司或辦事處，總部有模擬中繼和SIP中繼接入為客戶提供業務服務。該公司業務人員主要在上海總部辦公，部分員工在分公司辦公，每位業務人員需要一條獨立的電話專線，每個區域電話需要給相應區域的業務人員使用；公司需要一套電話系統來增強系統的功能、對分機進行簡單管理控制，節約公司通信成本并且需要有很強的穩定性。
二、設計主旨分析
1、內部通話免費
系統組網后可實現各個區域之間通話免費。
2、超值的功能享受
提供統一的電話號碼查找、點擊撥號、VOIP、電話會議、傳真等綜合處理的應用平臺，從而實現在任何地點、任何方式發起的企業語音綜合化應用得到全面的整；EPX系統可實現電腦話務員、傳真、遠程分機、商務一號通、電話會議橋、錄音、語音信箱、呼叫中心等多種功能。
3、語音質量的保證
系統采用世界上先進的QOS保證機制和高效的語音編碼、解碼技術在不同的網絡環境下來保證語音質量。
三、方案組網說明
云翌IP通信解決方案通過在阿里云部署一套語音交換設備，通過電信公網連接到公司內部局域網，作為公司語音系統核心服務器，滿足不同區域辦公人員電話撥打要求；
硬件：語音交換服務系統、數字中繼網關、IP話機；
客戶通過中繼網關上的模擬中繼號碼A呼入到業務員分機，業務人員外呼電話號碼也指定為A號碼確保客戶與業務人員保持一對一聯系；
客戶申請SIP線路通過注冊方式到服務器實現中繼接入多樣化，為客戶對號碼的要求提供技術支持；
將來公司擴大營銷區域，只需在當地申請固定電話號碼或者申請SIP線路即可方便快捷的實現新區域的電話業務工作開展；
在語音交換服務系統上可簡單方便添加新員工分機配置，可在語音交換服務系統上進行多級IVR設置已經語音播報等服務；
通過統一通信中的電話會議協議支持，可以快速為企業提供一個簡潔的電話會議系統，用戶可以采取包括采用手機、電話、VOIP等多種手段，快速的召開一個簡潔的電話會議；
系統采用路由信令的管理方式很好地管理各分機的通信路由，并合理安排語音流的傳輸，保證信令的及時投遞以及帶寬的合理使用。
四、通信接口與業務系統對接
1、接口形態
每一種接口都有不同的接口形態，供不同的開發者使用。包括：
HTTP接口 – 目前輕量級比較通用的一種接口模式， 上層應用不管使用什么開發語言都可以方便的進行調用。也不用管上層應用是運行在Windows還是Linux操作系統下。弱點是效率相對低一下；
DLL動態鏈接庫 – 一般是基于Windows上提供的一種已封裝好的函數。使用時，有比較多的局限性，在C/S結構的程序中使用效率較高，在WEB應用中，需要提示安裝控制。需要上層應用自己開發界面工作；
OCX控件 – 是一種比較特殊的DLL動態鏈接庫，是帶有可視化界面的一種控件。局限性與DLL動態鏈接庫一樣。
總結： 雖然HTTP的接口效率相對來說低一些，但由于其完全通用并且開發簡便。目前大部分人都會采用這種接口。云翌EPXX與云翌IP呼叫中心完全支持這幾種接口模式。
2、 EPX接口分類
IPPBX呼叫控制接口
分機來電彈屏 – 當分機振鈴時，上層應用可以收到來電事件，進行彈屏處理；
分機點擊呼叫 – 上層應用調用接口后，可以控制先呼通分機，再撥打被叫；
話務臺 – 可以監控所有IPPBX上分機狀態，并進行轉接、掛斷、監聽等操作；
所以，對于一些簡易的電銷（手動呼叫）的CRM也是可以直接使用IPPBX接口只根據分機來實現簡易點擊呼叫、來電彈屏功能。接口形態包括HTTP與DLL模式。
CTI Link接口
這是個高級的接口，即只有要開發CTI中間件的客戶才會用到。 一般都是專業CTI廠家需要，他們原來都是對接傳統的PBX廠家。
云翌EPX系統自主研發核心功能應用，界面簡潔直觀、功能強大、易擴展、易于管理和操作。良好的通訊設施和先進的技術，為公司通信節約成本，并進一步提高集團的辦公效率。
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