一直以來呼叫中心的安全問題非常重要，其中是客戶公司客戶信息管理或者是重要的是有機密的客戶信息。
　　呼叫中心已經(jīng)和業(yè)務(wù)聯(lián)系的很緊密，如果一個客戶找呼叫中心的時候，呼叫中心跟客戶解釋他們擁有一些服務(wù)的經(jīng)驗，有很多設(shè)備，有很好的培訓(xùn)，有很好的管理，這是他的客戶，很重要的一點是怎么跟客戶保護有一套嚴格的安全規(guī)范，來保證整個運作是有序、高效、安全牢靠的，這一點要講清楚，不講清楚的話客戶是不放心把業(yè)務(wù)交給你的。呼叫中心我們碰到的除了剛才說的系統(tǒng)安全問題以外。　　　
呼叫中心數(shù)據(jù)安全存在問題，我們就要建立一些制度，管理的規(guī)范。但是呼叫中心人員流動性很大，不管是座席代表，還是管理人員，通常為了方便密碼是不換的，所以有很多漏洞在里面。所以我們要對數(shù)據(jù)進行保護，必須在中心里面對每個客戶不同的情況進行分析，分清楚哪些是跟客戶資料有關(guān)系的，財務(wù)上有關(guān)系的。　　　

呼叫中心數(shù)據(jù)安全的問題怎么解決，呼叫中心整個核心運作起來是由計算機完成的，計算機信息安全就變成呼叫中心信息安全重要的一環(huán)，反是呼叫中心比較敏感的，像證券、銀行等，我們會想措施保護他，另外一種情況，計算機里面有很多標準，很開放，結(jié)構(gòu)很標準，網(wǎng)絡(luò)普及，所以危險性就很大，也就是說你摸到計算機的時候人人都會跑到里面找東西，大家都有這個技能，所以很危險。　
合力金橋呼叫中心公司在呼叫中心領(lǐng)域，HOLLYCRM(合力金橋軟件)擁有自主產(chǎn)權(quán)的、完整的呼叫中心解決方案，并能提供從咨詢、設(shè)計到軟件開發(fā)及維護全方位的360度服務(wù)