一般呼叫中心系統都分有座席工作區、管理員工作區、質量監控區、休息區、培訓教室、等。呼叫中心建設初期就要完成場地和空間規劃，對不斷成長的呼叫中心來講，管理者更應該關注呼叫中心持續的環境建設，能夠不斷優化環境，利用空間創新內容，真正為工作人員創造一個良好的、激勵的工作環境。
呼叫中心工作區隔音設置，座席代表之間相互干擾。如果空間允許，可以將座席多劃分幾個小區，區之間相互隔開，或者增大座席代表之間的間距。為了降低噪音，呼叫中心的墻體材料或天花板最好能夠使用具有隔音、吸收噪音功能的建筑材料。

呼叫中心工作區環境色彩，色彩對調節座席代表呼叫中心坐席的工作情緒、減輕座席代表的心理壓力、激發座席代表的工作積極性發揮了很重要的作用。我們盡量在呼叫中心的環境布置中使用草綠、淺綠、藍綠等各種綠色，可以保持穩定心態。

呼叫中心的員工每天都應該能夠接受到新的業務知識、學習完善服務技巧，不斷提高服務水平。在日常工作中，要利用環境促使座席代表時時學習總結，因此我們利用各種空間、網絡條件為座席代表營造一個學習交流的環境。
呼叫中心座席布局問題，直線型，組織布局簡單，空間的利用率最高，但座席方向單一，視線范圍窄，座席代表容易產生疲勞，管理員監控的范圍也有限。

呼叫中心休息培訓區域，是座席代表調解情緒、發泄情緒的重要地方，在難得的午休或中間休息時，培訓教室是呼叫中心必不可少的地方，如果受條件限制，休息區和培訓教室可以是一個。房間裝飾可以隨意一些，呼叫中心的日常工作壓力大。
一個好的呼叫中心，不僅要給員工營造一個好的工作環境，同時也要營造了一個好的文化環境，讓每一個員工能夠在工作中學習，激發他們競爭，鼓勵他們創新。在呼叫中心的環境管理上，更加需要注意的是文化環境的建設。