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隨著科技的發展，越來越多的電話外呼系統引入了人工智能和語音識別技術，升級為智能外呼系統。企業在選擇智能外呼系統時一定要擦亮雙眼，那么，智能外呼系統應該具備哪些要素，接下來小編就來詳細的進行介紹。智能外呼系統應該具備哪些要素？ 1、語音識別技術 語音識別技術是智能外呼系統的底層技術，也是最重要的基石。現階段市面上大部分服務商使用的是免費的開源技術，而有免費的，就有收費的，那么效果自然也會有很大的區別，而價格的差別也隨之而來。 2、話術模板制作 優質的話術源自于對智能外呼機器人邏輯的建立，尤其是對機器人問題庫的建立和設置等，決定了機器人能夠解決多少問題。一套優秀的話術需要經過不斷的打磨優化，才能應對復雜的問題，提高用戶體驗。 3、支持動態字段插入 智能外呼系統在機器人會話中根據不同用戶的信息字段播報用戶的姓名、金額、日期等參數，而且字段在調用以及語音合成時要實現與錄音的無縫銜接。此外，動態字段合成的聲音和人工錄制的話術聲音相似度越高，那么這個語音機器人就越智能。 4、支持對話中實時打斷 除了語音合成真人聲音效果之外，客戶分辨對方是真人還是機器人還是會看是否可以進行對答，也就是說是否能被打斷。比如，如果客戶突然提出某個問題，機器人要像真人一樣馬上停下來聽完客戶的提問，然后才能與客戶繼續進行交流。 5、支持通話中轉人工 如果客戶在外呼過程中愿意被轉入人工服務，說明他對產品的意向還是很正向的。如果能及時跟進，對最終成交會有非常大的幫助。因此通話中轉人工的功能對于銷售導向的通話來說，是很有必要的。 總結： 以上就是對智能外呼系統應該具備哪些要素？內容的介紹，智能外呼系統可以幫助企業提升電話營銷的效率，企業想要挑選出適合的智能外呼系統，就需要花時間去進行了解，去體驗。

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