自信是業(yè)務(wù)員和客戶打交道過程中，很重要的一個(gè)特質(zhì)。對(duì)客戶而言，一個(gè)不自信的業(yè)務(wù)員就像是對(duì)自己的產(chǎn)品都不夠信任和了解，這樣的人客戶自然是不愿意和他合作的。

　　那么業(yè)務(wù)員要如何才能培養(yǎng)自信呢?其實(shí)業(yè)務(wù)員是可以從以下三個(gè)方面入手的，具體詳情如下所示：

1，做好失敗準(zhǔn)備

　　作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)員其實(shí)最不應(yīng)該害怕的就是失敗，所以在電話營(yíng)銷工作開展的初期，最好不要抱有太大的幻想，反而如果提前做好失敗的準(zhǔn)備的話，會(huì)讓接下來的工作更好去展開。

　　當(dāng)然這并不是讓業(yè)務(wù)員一開始就是以一種失敗的心態(tài)和客戶接觸，而是說在他們內(nèi)心深處有一顆可以接受失敗的心，這樣在面對(duì)失敗的時(shí)候，一切才顯得并不那么失望。

2，肯定自我的價(jià)值

　　在業(yè)務(wù)員做電話營(yíng)銷和客戶溝通之前，一定要學(xué)會(huì)肯定自我的價(jià)值，不能因?yàn)樽约罕幌惹耙粋€(gè)客戶所否定過，從而對(duì)自己產(chǎn)生了懷疑。

　　因?yàn)槿魏稳硕紩?huì)遇到對(duì)自己工作否定的人，但如果業(yè)務(wù)員本身都無法肯定自己的話，那么電話營(yíng)銷工作肯定也是做不好的。只要學(xué)會(huì)肯定自己，才能讓自己更加的自信。

3，樂觀且積極

　　這是一種工作的態(tài)度，對(duì)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)員來說是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。不可否認(rèn)大部分時(shí)候業(yè)務(wù)員做電話營(yíng)銷都會(huì)遭到客戶的拒絕，積累的次數(shù)多了會(huì)讓業(yè)務(wù)員的心理對(duì)電話產(chǎn)生一種恐懼，被拒絕后害怕再次失敗的恐懼。

　　其實(shí)業(yè)務(wù)員們大可不必如此，因?yàn)閷?duì)任何一個(gè)人來說都曾多次歷經(jīng)拒絕和失敗，只有樂觀且積極的去面對(duì)和接受，才能做好接下來的工作，也才能在抓住每一個(gè)可能存在的機(jī)會(huì)。