最近，很多人都在問(wèn)外呼系統(tǒng)哪家公司做的好，說(shuō)起外呼系統(tǒng)，那就不得不說(shuō)最近受人矚目的網(wǎng)易推出了一項(xiàng)新產(chǎn)品網(wǎng)易互客，它推出的這個(gè)新產(chǎn)品中就包含外呼系統(tǒng)。
那么外呼系統(tǒng)到底是什么呢？為什么會(huì)現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)都選擇使用外呼系統(tǒng)進(jìn)行拓展業(yè)務(wù)呢？下面我們一起來(lái)了解一下吧
我們從百度詞條里面可以得知，外呼系統(tǒng)是指通過(guò)電腦撥打客戶(hù)電話(huà)，并且將錄制好的語(yǔ)音播放給客戶(hù)。但對(duì)于不了解外呼系統(tǒng)的人，就不知道它的具體用處。
外呼系統(tǒng)分為三種類(lèi)型：預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型、預(yù)約型。
一、預(yù)覽型
系統(tǒng)會(huì)先接通銷(xiāo)售的電話(huà)，再去撥打客戶(hù)的電話(huà)。這樣就會(huì)避免無(wú)人接聽(tīng)、占線(xiàn)、線(xiàn)路故障等問(wèn)題導(dǎo)致的客戶(hù)流失。
二、預(yù)測(cè)型
自動(dòng)篩選號(hào)碼，把那些空號(hào)、停機(jī)、重復(fù)的號(hào)碼篩選刪除，大大節(jié)省了銷(xiāo)售的時(shí)間。同時(shí)也會(huì)將那些因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法接聽(tīng)電話(huà)的號(hào)碼，放在一個(gè)新的聯(lián)系名單中，后續(xù)接著聯(lián)系溝通。
三、預(yù)約型
在客戶(hù)參與的基礎(chǔ)上，通過(guò)一些周邊手段，將客戶(hù)所預(yù)約的需求或服務(wù)，發(fā)送給客戶(hù)。
一般情況下外呼系統(tǒng)主要分為以上三種類(lèi)型，下面讓我們?cè)谝黄饋?lái)看看它的功能有哪些吧。
首先，電話(huà)錄音，它可以記錄與客戶(hù)對(duì)話(huà)，避免員工撥打私人電話(huà)。同時(shí)業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。
其次，客戶(hù)分類(lèi)，通過(guò)電話(huà)及時(shí)記錄客戶(hù)意向、客戶(hù)信息方便跟蹤客戶(hù)。
最后，員工管理，管理者可以查看員工的工作情況以及工作進(jìn)度。
并且可以通過(guò)報(bào)表了解員工工作時(shí)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)量、工作業(yè)績(jī)等，避免了管理者去手動(dòng)收集。
除此之外，內(nèi)附智能化語(yǔ)音導(dǎo)航、CRM系統(tǒng)。為客戶(hù)致電提供了導(dǎo)航以及滿(mǎn)足了客戶(hù)隨時(shí)了解信息的需求。
經(jīng)過(guò)以上了解過(guò)后是不是覺(jué)得外呼系統(tǒng)使用起來(lái)十分方便，并且節(jié)省了很多時(shí)間，這時(shí)就會(huì)有人要問(wèn)了那安裝一個(gè)外呼系統(tǒng)多少錢(qián)呢？
因?yàn)椴煌袠I(yè)的企業(yè)所需要的功能或者需求不同，所以?xún)r(jià)位也是不一樣的，如果有想要了解外呼系統(tǒng)的，可以關(guān)注我們?nèi)斯ぶ悄艽髷?shù)據(jù)百家號(hào)在后臺(tái)進(jìn)行留言，我們將一一回復(fù)。
雖然電銷(xiāo)行業(yè)很不招人待見(jiàn)，但對(duì)于很多中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，還需要電話(huà)業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。但是，對(duì)于用卡安全上，卡號(hào)被封也是常有的事。現(xiàn)在電銷(xiāo)不太好做，外呼號(hào)碼被標(biāo)記屏蔽，呼叫中心系統(tǒng)也解決不了這個(gè)問(wèn)題，只有經(jīng)常的更換號(hào)碼才能緩解這個(gè)問(wèn)題，要找了個(gè)既能提供系統(tǒng)，又能提供外呼線(xiàn)路和更換號(hào)碼的服務(wù)商，這樣就可以省很多事情了。為此，一些企業(yè)采用了市面上的電話(huà)防封軟件系統(tǒng)，但目前仍有很多企業(yè)并不了解電銷(xiāo)防封系統(tǒng)是什么？
電話(huà)防封軟件，從字面也很好理解。針對(duì)電銷(xiāo)行業(yè)用卡安全，電話(huà)防封軟件可在一定程度上避免電話(huà)卡封號(hào)問(wèn)題。當(dāng)然，對(duì)于此系統(tǒng)的應(yīng)用，在銷(xiāo)售行業(yè)應(yīng)用較多。所以，被叫做電話(huà)防封軟件。目前，互聯(lián)網(wǎng)百家爭(zhēng)鳴，對(duì)于市面上的電話(huà)防封軟件也有很多，像微電話(huà)。雖然不同的電話(huà)防封軟件功能不一樣，但核心作用都是用于避免卡號(hào)被封的問(wèn)題。
一套完整的可以與客戶(hù)通話(huà)的電話(huà)防封軟件由軟件和線(xiàn)路組成。在挑選線(xiàn)路的時(shí)候，沒(méi)有什么可以猶豫的，越是正規(guī)的線(xiàn)路越有保障，盡量挑選運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路，基本上可以規(guī)避掉大部分的風(fēng)險(xiǎn)。其次，要注意線(xiàn)路對(duì)應(yīng)的區(qū)域和企業(yè)做業(yè)務(wù)的區(qū)域是否一致，市面上有很多正規(guī)的線(xiàn)路都是有全國(guó)的線(xiàn)路，如果公司業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的地域比較多，可以選擇全國(guó)線(xiàn)路。
另外就是挑選電話(huà)防封軟件，電銷(xiāo)公司在選擇電話(huà)防封軟件時(shí)候，首先需要滿(mǎn)足的肯定是防封。因此電話(huà)防封軟件能否防封要作為第一個(gè)需要考慮的因素，如果可以滿(mǎn)足這個(gè)因素，再考慮其他的因素。比如客戶(hù)管理需求，數(shù)據(jù)需求，錄音需求，撥號(hào)方式等等。
按照這些步驟去挑選，肯定可以找打一款適合自己企業(yè)的電話(huà)防封軟件，以上功能微電話(huà)都具備，具備那些功能的同時(shí)還可以選擇一定的地區(qū)，外顯真實(shí)號(hào)碼，線(xiàn)路穩(wěn)定等功能。
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