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提高行政效率不僅是網(wǎng)絡(luò)化院校行政管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)，也是院校行政管理的生命線(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)已成為院校行政行管理基礎(chǔ)的情況下，按照信息化要求改革院校行政管理模式，已經(jīng)成為提高院校管理效率的根本途徑。

一、網(wǎng)絡(luò)化院校行政效率標(biāo)準(zhǔn)的制定

“所謂網(wǎng)絡(luò)化院校行政效率，是指在保證網(wǎng)絡(luò)化院校活動(dòng)目標(biāo)正確，并給教學(xué)科研帶來(lái)有益成果的前提下，行政活動(dòng)的投入與產(chǎn)出之比率。其公式為：行政效率＝行政產(chǎn)出/行政投入。”[1]具體說(shuō)，它是院校在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境中，通過(guò)流程再造和政務(wù)網(wǎng)絡(luò)化等途徑，以一定的投入所獲得的效益。由于院校管理是一種極為復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)，構(gòu)成行政效率的各種要素在不同的環(huán)境條件下，在不同的管理層次上表現(xiàn)形式不同，因此，衡量標(biāo)準(zhǔn)也多種多樣。為使院校管理效率的測(cè)定科學(xué)化，應(yīng)從我國(guó)院校管理的實(shí)際出發(fā)，逐步建立起規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)化院校行政效率評(píng)估測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

（一）網(wǎng)絡(luò)化院校行政工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)化院校行政工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括網(wǎng)絡(luò)化院校決策質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)化院校行政管理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)化院校執(zhí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

行政決策是院校管理的中心環(huán)節(jié)。決策質(zhì)量對(duì)整個(gè)行政活動(dòng)的效果有著決定性的作用。網(wǎng)絡(luò)化院校的決策質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括兩個(gè)方面：一是方向標(biāo)準(zhǔn)。即網(wǎng)絡(luò)化院校行政決策是否符合院校發(fā)展目標(biāo)和學(xué)生對(duì)教學(xué)的要求。二是優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。即是否選擇了最優(yōu)的行動(dòng)方案。與傳統(tǒng)的院校行政決策質(zhì)量要求相比，網(wǎng)絡(luò)化院校行政決策的質(zhì)量更強(qiáng)調(diào)科學(xué)性，更注重決策的定量分析和數(shù)學(xué)模型的運(yùn)用，即由經(jīng)驗(yàn)型決策向?qū)＜抑悄苄蜎Q策轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)絡(luò)化院校中間管理層的工作質(zhì)量。中間管理層工作質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)有：對(duì)上級(jí)命令執(zhí)行的程度，反饋下層信息的準(zhǔn)確和及時(shí)程度，管理系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的程度，對(duì)所屬部門(mén)工作的指揮是否正確、有效、靈活，能否及時(shí)有效地處理突發(fā)事件等，所有這一切又集中表現(xiàn)在為師生的服務(wù)上。在現(xiàn)實(shí)生活中，師生需要減少與上級(jí)的溝通環(huán)節(jié)，因此，減少中間環(huán)節(jié)也是一種工作質(zhì)量的提高。

網(wǎng)絡(luò)化院校具體執(zhí)行工作的質(zhì)量。院校具體執(zhí)行層大部分是操作性工作，可以按不同崗位，具體制定工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。一般有：服務(wù)態(tài)度好壞；有無(wú)嚴(yán)格的工作程序標(biāo)準(zhǔn)，其執(zhí)行程度如何；工作成果是否符合計(jì)劃要求；服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意程度等。在網(wǎng)絡(luò)化條件下，具體執(zhí)行工作的根本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是，是否能滿(mǎn)足師生對(duì)行政機(jī)構(gòu)的要求，建立以師生為中心的服務(wù)體系。